楼主:
lgioralg (伶Ling不排除结婚5这个可)
2015-08-09 22:32:06大家好！
女版首PO竟然是难过的事QQ
本人在某间卖场担任收银员
今天结了一笔5000多元的帐
顾客刷卡，一切流程都算顺利
结果事后数信用卡签单时发现少一张
一笔一笔查才知道是5000块那张失踪
打电话向顾客询问是不是在他手上
他：应该是在我手上
：不好意思有签名的部分是我们商家要收回的
他：那又不是我的问题，是你的问题啊，唉你们这样不行啦员工怎么训练的啊......（碎
碎
念一大堆）
：那不好意思请问我方便去找您拿吗
他：我现在在开车妳要怎么拿
：呃我意思是晚上的时候请问方便吗
他：钱我会付啊
：我知道您会付，可是我们一定要留...
他：叫你们师傅来安装的时候顺便拿啊，好啦我在看书不要吵我
电话之后就被我用甩的方式挂断了
我知道签单没收回是我的问题比较大
但也表示希望能亲自跑一趟跟他拿回
时间方面什么都好乔只要他愿意
结果就是完全不被接受
如果他真的不将签单还来
那我就要押5000块一年直到顾客确定缴清公司才会还我
觉得没同理心的客人真的数都数不完
每个都贪心的要死
少一点折扣就在那边计较
多一些费用也在那边哭天喊地
不然就是不愿意付
讲完电话那当下
我真的满脑子都在诅咒他（超愤怒的那种）
服务业有时候真的很悲哀
其他服务业的大家都辛苦了QQ
我现在只希望明天师傅去他家安装时能成功带回签单
怕顾客又摆烂说不见了弄丢了
呜好烦啊我要去拜拜了啦！！
会顺利拿回来的！！我之前上班把10900的签单给客人 隔天客人来卖场逛还拿回来
信用卡帐单照理说下个月就要缴清为什么要押一年啊??
作者:
kukuba (不去拥有，就不用怕失去)
2015-08-09 22:35:00拍拍。
作者:
overhead (overhead)
2015-08-09 22:36:00拍拍 换个跑道吧 在服务业永远要忍受这种鸟事
作者:
moknaa (呆呆)
2015-08-09 22:39:00你的应对没很好，说真的你造成对方困扰，他也给你方便了
虽然你觉得很委屈，但这是你的问题不是客人的问题啊，说真的就是你的粗心造成他麻烦，不能怪人不耐烦
作者:
moknaa (呆呆)
2015-08-09 22:41:00他在开车，是我会说很抱歉，那几点方便跟您联系
作者:
pig8030 (小猪)
2015-08-09 22:42:00我知道签单没收回是我的问题比较大-＞完全就是你的问题吧
作者:
moknaa (呆呆)
2015-08-09 22:42:00签单的事一开始我会先抱歉并直接询问能否到府上打扰
因为一年内客人都可以申诉他没刷过这一笔 所以有签名那张店家要保留一年
作者:
anergyst (anergyst)
2015-08-09 22:42:00不是你的问题吗==
作者:
moknaa (呆呆)
2015-08-09 22:43:00感觉你在质问客户，好像去他家拿他就不麻烦似的
作者:
e04Mae9 (我是小刀^.<)
2015-08-09 22:44:00他到底在开车还是看书（？
就完全是你的问题让他多一件事 不耐烦是正常的不能怪人家阿
作者:
iinstan (超级讨厌核桃)
2015-08-09 22:45:00收银台不是都有监视器？硬要赖说没签帐凹得过去吗？
而且登门去找客人拿你以为就很有诚意吗，本来就应该这样啊，难不成要客人自己跑来送给你? 人家开车下班好不容易要回家休息，还要被上门打扰本来就很烦，跟体谅你服务业根本没关系
作者:
e04Mae9 (我是小刀^.<)
2015-08-09 22:46:00话说是我也会不爽欸，好像人家晚上一定有空等你拿...
作者:
t88652 (Ariel)
2015-08-09 22:47:00那就等师傅去装的时候顺便拿吧 ... 毕竟是你的疏失
作者:
eeeeec (伊咿吚)
2015-08-09 22:48:00顾客讲话蛮讨厌的 但这是你的错你也只能忍啊难道你的错我还要空下时间来等你这样？
作者:
e04Mae9 (我是小刀^.<)
2015-08-09 22:49:00没同理心跟这根本两回事吧囧 你自己忘记的啊...
作者:
huiminyu (光阴的故事)
2015-08-09 22:49:00上次餐厅的柜台也拿了签名那张给我,晚上打给我,先道歉
作者:
yosa (存一寸光阴 换一个世纪)
2015-08-09 22:49:00这是你的问题啊......都说到诅咒了，让我怀疑你通话时语气是不是带有负面情绪的了。
作者:
huiminyu (光阴的故事)
2015-08-09 22:50:00再道歉,又道歉,说她的疏忽,我就送还给她了,她要请喝饮料
作者: Kimilulu 2015-08-09 22:50:00
奇怪了，你犯错人家不配合你收烂摊还要被诅咒？
作者:
wtt0331 (怪人退散ˊ_ˋy-~)
2015-08-09 22:51:00各行各业都有其辛酸处 妳都知道是自己的错了还诅咒对方?
作者: Zax11 (Zax) 2015-08-09 22:52:00
你自己不注意 造成别人的困扰还上来讨拍？如果你尽好本分就不会有后续了不是吗？
作者:
wtt0331 (怪人退散ˊ_ˋy-~)
2015-08-09 22:52:00自己粗心能力差怪谁啊= = 客人给妳服务到还要被诅咒超衰这种烂态度的员工到哪都会有有怨言啦 干服务业屁事= =
这在百货业很常见,通常会签切结书。客户有认这笔就ok..你还打电话给客人，觉得你小题大作公司要压5000也真无良
作者: elmo0155 (拉面) 2015-08-09 22:56:00
明明是你的问题还怪别人不配合你
作者:
Avina (原来我不正/o\~~)
2015-08-09 22:57:00老实说我觉得你有错在先,诅咒对方不太好吧...
感觉你自己姿态也很高，一直逼人家现在要给你答案，说不定对方当时就有事才直接说会给师傅啊
作者:
haddi (haddi)
2015-08-09 23:01:00我觉得公司的问题比较大 照理来说应该承担员工疏失的损失吧
作者: mnvcxz (ya) 2015-08-09 23:04:00
。
作者: aaa1111 (xoxo) 2015-08-09 23:08:00
作者:
takao (高 熊)
2015-08-09 23:12:00我们也遇过这种事，但真的是自己的问题，当下会有情绪没错，可是也只是懊恼居多。就这件事情来看，客人确实才是受害者啊，他觉得烦很正常吧?
作者:
cyhhoi (浓汤熊)
2015-08-09 23:13:00你的问题比较大欸还上来诅咒别人=_____=
这跟贪不贪心有什么关系==本来就是你做错事啊！而且客
作者:
littleyu (灰姑娘的舞会)
2015-08-09 23:13:00曾经在UNNIQLO遇过同样情形，第一反应也觉得好烦(当时怀
作者:
lu0713 (王小波)
2015-08-09 23:13:00这是你个人的过失，跟服务业的心酸无关
作者:
littleyu (灰姑娘的舞会)
2015-08-09 23:14:00孕正逛得累在吃饭)，但店员马上致歉而且问在哪层楼用餐
作者:
kukuba (不去拥有，就不用怕失去)
2015-08-09 23:14:00补。会拿回来的，没事。
这样就扯心酸？他的确没义务为你的失误负责啊，你也确实造成人家的麻烦了，而且你自己姿态也蛮高的其实
作者: bongelly (爸爸早日康复) 2015-08-09 23:20:00
只能自己下次仔细点了吧，自己作业疏忽的错，如果刚好不是本国人你该怎么办？跟贪小便宜无关吧，下次小心一点
再补充一点 因为现在商家不肯承受员工掉签单的风险所以现在掉签单的风险 改结帐的员工负责 所以掉多少
作者:
Abobe (大飞鸽)
2015-08-09 23:21:00放心啦 他如果不还大可说没在他那
作者:
lword (Ali)
2015-08-09 23:25:00是我也会觉得被你麻烦到耶
作者:
wak (默艾)
2015-08-09 23:31:00一下说在开车一下说在唸书....他在扯谎吗
作者:
bibo405 (学长不要ouo)
2015-08-09 23:33:00没同理心的客人真的很讨厌= =
作者:
anergyst (anergyst)
2015-08-09 23:35:00如果当事人看到这篇不知道感想如何喔
作者:
zoesiao (阿沙布噜)
2015-08-09 23:39:00自己的疏失却诅咒客人哪招
公司没错以前第一次打工在加油站也是以前车队卡能刷就帮客人加了5000加油才发现刷不过好险客人有拿五千来付公司直接给我，（已先预扣我薪水）不然我就:直接赔五千
现在世代怎么好像普遍对服务业很严苛，对陌生人也是，难怪偶尔发生一点好事就都能变成新闻“好心人！特地将签帐单送回卖场，结帐员免赔五千元”
作者: mnvcxz (ya) 2015-08-09 23:57:00
！
作者: z321456987z (Fee Chen) 2015-08-09 23:58:00
是妳自己的疏失还诅咒别人…
作者: honeyayumi 2015-08-10 00:02:00
扯！
作者: a771105kuo 2015-08-10 00:03:00
只能说如果我碰到不会觉得麻烦~~别人怎么样就管不到了毕竟我也做过服务业,难免会有疏失而且我觉得原PO跟客人讲话的态度也还好
作者:
daisyoil (va va va va)
2015-08-10 00:06:00顾客为什么 开车 又看书？
作者: daybreak0815 (Daybreak) 2015-08-10 00:09:00
这种情况不是大多是抱怨公司不合情理还要押钱，怎么会是诅咒顾客呢，说实在消费行为期间他没有造成你的困扰吧 囧希望原PO拿的回来，以后真的凡事小心
作者:
lovetoo (too)
2015-08-10 00:17:00地球绕着妳转转转…
作者:
aoikimi (楼上不说话)
2015-08-10 00:29:00我也担任过收银，上万的签单也被客人带走过几次。我都是牵切结书自己承担客人未缴费的风险！没收回签单是自己忙中出错，没什么好委屈的
作者:
m7773988 (藤木你太卑鄙了)
2015-08-10 00:31:00到底是在看书还是在开车哈哈哈！其实你的应对没问题，你最大的问题是*别人一定要配合你*的这种态度！
作者:
aoikimi (楼上不说话)
2015-08-10 00:31:00妳不管用哪种方法要回签单，都是给对方添麻烦！还诅咒别人？妳不懂得自省真是糟糕...
作者:
goodgril (Leanne)
2015-08-10 00:33:00是我也觉得还好，毕竟工作谁没出过纰漏。
作者:
karina (karina)
2015-08-10 00:39:00我印象中没签单好像银行也会拨款啊 之前老板也是这样老板跟我说没有差 这次没注意到 以后多注意就好了
你根本没为他想，你不适合当客服。你的错要他排开时间为你承担？自己想想有可能吗？
作者:
karina (karina)
2015-08-10 00:40:00客人怪怪的 怎么一下说在开车 一下又说在看书...
作者:
zzzmmp13 (zzzmmp13表性嘛…而且媒2)
2015-08-10 00:41:00为什么人间要给你方便
作者:
aoikimi (楼上不说话)
2015-08-10 00:43:00楼上囧难道要到阴间才能吗？！