前几天才帮亲戚处理完一件，这些美容坊有些共通点:卢功非常了得，面子比较薄或刚出
社会没什么经验的人很容易半推半就签下自己负担不起的美容/瘦身课程，借标题回一下
我的处理经验，也给大家参考。
简单交代一下事实，我表妹已经成年，月薪不高大概比22K好不到哪里去，一开始也是被
路边推销的手法拉去作课程就刷卡分期付款8万多的课程，每个月好像要摊三千多吧，之
后美容师告诉她店家要整修暂时无法服务，再通知她的时候连名称都换了，店长表示先前
的美容坊经营不善换人经营(但美容师是同一个)，如果表妹买她们的课程成为会员，可以
连之前的课程一起帮她做，于是表妹就半推半就地签下了38万的课程跟贷款，店长也很奸
诈本来是约要做旧课程，结果当天就改帮她做两个新课程，贷款公司（非银行）也在课程
中间就打电话过来照会。晚上表妹回家想想不对就line美容师说要解约，但美容师当然是
推拖了一番，而且店长隔天早上就把贷款文件送出去，晚上表妹才开始慌了跑来问我要怎
么办。
我听到以后压下抢要狠狠骂她一顿的冲动，跟她要资料，结果所有的资料都只有美容坊那
边有，契约、贷款资料影本都没有给消费者，只有一张盖著另一个名称材料行的发票38万
，于是我请姑姑(姑姑也就是我表妹的妈妈，是战力很强的退休老师)跟表妹立刻到美容坊
去要回所有资料，并且告诉她们对方大概会说一些类似个资法云云的借口拒绝给，教她们
要怎么回应，真的要不到立刻报警。所以当天他们有顺利要到契约，但贷款资料对方推说
没有存底(骗肖咧)，并约隔天(也就是签约后的第三天)下午谈解约的事情。
我想了一下让她们去可能又会被店长唬过去就决定陪她们一起去谈，当然是先蒐集了一些
资料，包括她们总公司的公司资料、负责人还有相关的法律规范，还顺手寄了解除契约的
文件就准备谈判去了，谈判的过程实在太冗长了，而且很多地方是鬼打墙，我就截取重点
不记录对话了
一、全程录音录影
一进店长办公室我们就拿出手机光明正大地录音录影，店长非常生气表示她不同意而且没
必要搞到这样子，我表示我们是对话的一方本来就可以录音录影，不需征求她的同意，而
且有没有必要是我们判断，如果她认为有必要，她也可以录音录影我们不介意。
本回合：胜
二、无条件解约不扣违约金
解约的部分店长同意解约但表妹本来就是成年人要负完全的责任的，而且产品已经使用，
依据契约需要扣10％违约金，这时候重点来了，我表示你们这是访问买卖，你们的契约不
能牴触法律规定，我们现在是要依据消保法的规定无条件解约，店长当然就说这是在她们
的场所进行的交易，不是访问买卖之类的，我表示就知道你们会这样说，丢了一份判决书
(北院95年度北消简字第13号)给她，总之，这种案子上到法院就是认定式访问买卖，不是
你说不是或我说是就算数，不要跟我争论这个问题。历经一段跳针跟东拉西扯以后她也弃
守这一块但表示要跟总公司请示，我就表示：你如果真的要请示总公司也无妨，但我不会
等你到下星期，今天没谈出个结果我就是进行一切法律行动，不管是这件民事纠纷还是总
公司有没有逃漏税甚至你们跟贷款公司勾结算不算非银行从事银行业务的银行法重罪，我
们会一并追究，结果，店长就妥协表示同意解约不扣违约金了。
本回合：胜
三、已做的两堂课程值多少钱
姑姑她们算是相当奉公守法的个性，对于已经用的课程也觉得该付多久就付多少，并没有
要抵赖的意思，但这时候店长说原来是会员价才打6折是2400，如果原价是4000。这部分
我是说按照消保法的规定无条件解约要扣的只有你们的损失也就是成本，我们今天都没有
跟你说我要你把成本算出来才给你扣，你还拿一份价目表出来变像加价，何况你的单子上
面写的很清楚原价是2400。同样经过几回合跳针跟东拉西扯以后店长同意只收2400元，但
赌气地说要这笔款项要从美容师薪水扣。
本回合：胜
四、前契约怎么处理
店长中间的说法其实很好笑，一下子说她们承接前契约，一下子又一直切割跟前家店的关
系说只是道义责任，由于最后在签约的时候我要求她押条款承诺先前所保管的文件没有做
其他任何用途之类的条款，店长就表示要加注不能再对他们请求前契约的条款。我这时就
说：你的态度真的很暧昧让我们很难适从，你一下子说有承接一下子说不同公司，如果按
照你之前的意思应该我们是要向前一家店讨这笔款项，跟你们一点关系也没有，那怎么你
又要在这个和解书上加注，到底你们有没有承接啊，我们是要跟你们讨还是跟前一家店讨
啊？这段话说出来，店长就说那算了不要加注了。
本回合：胜
五、店章是哪家
和解书协议好以后，双方盖章时又出现一个小插曲，美容师拿错拿成总公司的章，店长盖
下去以后发现盖错了想要改成ＸＸ材料店那个章，这时候我就立刻阻止她XD表示我们查的
很清楚这是她们总公司跟负责人没错，原来契约也是对XX公司，反而你用这个不知道哪里
跑出来的店当主体才是有问题的(负责人应该是人头)，店长还一直想要换章，我就放大绝
说我是不知道你们这样处理是为了逃漏税还是什么原因，但我们就是认XX公司的，店长听
到逃漏税整个态度大逆转，就不再坚持换章了，整件事也到此告一段落。
本回合：胜
六、心得
上面都已经是整理过后的简略内容了，实际在谈判过程谈了一两个小时，这中间要时时注
意对方的反应，随时弃点，像我们本来打算前后契约一起讨回来，不过中间就决定先解决
掉38万这笔，前债再想办法看要对哪一家讨。态度上要坚定强硬，逻辑清楚，对方会用很
多似是而非的法律观念跳针，但大部分都是有问题的，所以这点一定要先做功课，了解自
己有利的点跟不利的点在哪里，另外要多蒐集一些对她们公司不利的资讯，像是：人头公
司跟发票->可能跟诈欺、逃漏税有关、财务整合公司办理贷款->可能跟诈欺、银行法等罪
有关；对方跳针的时候你就跟着跳针对自己有利的部分，想扯到别的地方去就拉回来，必
要的时候提一下他们可能存有的其他违法行为，会比较有机会谈成。希望对大家有帮助，
但最重要的还是要提醒大家，签名的效力是很强大的，千万不要乱签自己都不清楚内容的
任何文件!!!!!
另外一般大家认知的访问买卖是在外面被推销的态样，如果是在美容坊被推销就不会想到
是访问买卖，但是95年度北消简字第13号提到：原告在作身体内分泌调理课程中，经被告
推销瘦身课程，而签署全身美容VIP服务及保养品、健康食品购买使用之综合会员入会契
约，应认系原告在被告处作身体内分泌调理课程时，原告非出于自愿邀约经被告推销瘦身
课程，而发生之买卖行为，属于消费者保护法中之访问买卖。所以如果是在做课程中被推
销，还是有可能认定是访问买卖，可以在七天内无条件解约，而如果超过七天，通常定型
化契约里也都有解约的条款，只是需要酌扣违约金，所以除了契约不要乱签以外，签了名
的文件应该要保存一份副本，才能有效保障自己的权益。