※ 引述《stickwowwow (涵_)》之铭言:
: 本人目前刚踏入服务业,
: 大约一个星期左右,发生了很多不开心的事情,所以想来温馨的女孩版讨个拍T_T
: 事件一:发票魔人
: 有一个阿桑买了大概三十几样的东西,
: 有些都很多箱,例如舒跑就买了五箱,
: 总价大概五千多元左右,
: 在我准备和她收钱的时候,
: 她:“小姐,麻烦你发票每样东西的各自打”
: 意思就是,我要重新打发票,而且我一共要打出三十几张发票给他...
: 有些物品是一起买才有折扣,
: 例如舒跑第二箱八折之类的,
: 一开始我问她,舒跑也要另外结吗?
: 她说对,等到价钱出来后又问我,
: 怎么没有折扣,之后又反悔要一起结
: 处理这位客人花了我很久的时间,
: 后面的客人看不下去了,
: 便说:“阿桑你这样浪费很多时间欸,后面都塞车了。”
: (大概七 八个人在等结帐)
: 这时候阿桑却转头说:“我在其他店都没有这个问题,是这位店员动作太慢。”
: 然后再转头过来对我说:“你动作可以快一点吗,不要浪费我的时间。”
: 事件二:你很不够意思欸!
: 有一位客人,他买洗碗精,
: 然后那个洗碗精是两个一组的,
: 这位客人硬是把它拆开,然后拿来结帐,
: 我:“这个不可以拆开哦他是两个卖一组的。”
: 客人:“阿我只要一个阿为什么不可以。”
: 沟通了很久之后,这位客人开始撒娇
: 客人:“你不要这样子嘛,你这样很不够意思欸”
: 事件三:拎北是客人我最大
: 我工作的地方付费方式很多元,信用卡悠游卡都可以
: 晚上的时候有一个阿北,购买总额大约七百,
: 他要用悠游卡付钱,
: 可是卡里面钱只剩下三百多元,我问他要不要储值,
: 他就说好,然后帮他储值四百元
: 之后一个小时后,他回来了然后说他不要卫生纸了,叫我退钱给他
: 我刚去,我还不会弄悠游卡退费,所以我请同事帮我用,
: 然后这个啊北一直说,
: 他悠游卡里面应该还有一千多块钱,
: 然后还一直说,是原po我把他的钱偷走的,
: 经理和同事在调资料的同时,
: 他一直怒骂我,国字骂脏字骂甚至问候很多长辈,
: 我觉得很委屈,当场落泪了
: 经理和同事把资料掉出来后,
: 看完后他才闭嘴,然后说了一句我好像记错了,
: 退完卫生纸的费用后就离开了,
: 而经理只和我说了一句话:“有些客人就是这样莫名其妙,你不要太在意。”
: 然后也就走了,留下了满腹委屈的我在原地擦拭眼泪
: 以上几件事情是比较夸张的~
: 但我还是有遇到很多好客人和好同事!
: 耐心教导我各种操作,不会因为我的不纯熟而不耐烦等等的~
: 然后,服务业真的是训练修养的课程,更是减肥练肌肉的最好运动XD
: 谢谢各位耐心看完我的牢骚 ('▽'〃)
原po从事餐饮服务业四年(大M和小m)
也曾经遇过一些神奇的客人
1.什么都要分开结的客人
我上班的公司有推出1+1=50的活动
曾经遇到有欧巴桑要求他要买一份1+1,可是两样东西发票要分开打。我跟他说没有办法
,结果被狂骂上班没带脑
2.曾经有客人跟朋友一起来吃饭,餐点好了后,他们就转身上楼,一切看起来很平常。两
个小时候那两位同学要求更换餐点,原因是因为他跟朋友聊天了太久,食物冷掉了,他们
觉得这样很难吃,所以要求我们要让他更换餐点。
3.当时我在小m上班时,曾经因为食安风暴所以有一波退费活动,偏偏我的主要工作就是
柜台,遇过有客人拿着还没吃完的汉堡在柜台叫我吃给他看,骂我们怎么这么低贱,这么
烂的东西还卖这么贵。当下其实真的很想在柜台哭,我第一次被人家骂的这么难听。当下
其实很想跟他回说:“我从事服务业,但我也是父母养大的。”
我知道有些人会说:“没有人逼你选择这份工作阿!不想做不会辞职喔?”
可是我想说,我很喜欢服务业,虽然遇到奥客会让我很赌烂,虽然遇到无理的要求会让我
很想翻白眼;但其实还是有很多很温暖的客人。
那天上班遇到一个听障人士,虽然帮他点餐花了比较常的时间,但他却在我忙完走上2楼
时,拿了一张便条纸给我,上面写说:“对不起,耽误了你的点餐时间,谢谢你。”
亲爱的客人,其实你们的一句谢谢、辛苦了,对我们都是一种鼓励和动力。
以上,是我做服务业的一点小小心声=)
噢,然后,我从事的是餐饮业,不是乞丐
请不要拿钱丢人,这真的很没有礼貌!