Re: [难过] 服务业之各种奇葩事件

楼主: trinity0721 (Trinity)   2015-07-12 15:17:14
※ 引述《stickwowwow (涵_)》之铭言:
: 本人目前刚踏入服务业,
: 大约一个星期左右,发生了很多不开心的事情,所以想来温馨的女孩版讨个拍T_T
: 事件一:发票魔人
: 有一个阿桑买了大概三十几样的东西,
: 有些都很多箱,例如舒跑就买了五箱,
: 总价大概五千多元左右,
: 在我准备和她收钱的时候,
: 她:“小姐,麻烦你发票每样东西的各自打”
: 意思就是,我要重新打发票,而且我一共要打出三十几张发票给他...
: 有些物品是一起买才有折扣,
: 例如舒跑第二箱八折之类的,
: 一开始我问她,舒跑也要另外结吗?
: 她说对,等到价钱出来后又问我,
: 怎么没有折扣,之后又反悔要一起结
: 处理这位客人花了我很久的时间,
: 后面的客人看不下去了,
: 便说:“阿桑你这样浪费很多时间欸,后面都塞车了。”
: (大概七 八个人在等结帐)
: 这时候阿桑却转头说:“我在其他店都没有这个问题,是这位店员动作太慢。”
: 然后再转头过来对我说:“你动作可以快一点吗,不要浪费我的时间。”
: 事件二:你很不够意思欸!
: 有一位客人,他买洗碗精,
: 然后那个洗碗精是两个一组的,
: 这位客人硬是把它拆开,然后拿来结帐,
: 我:“这个不可以拆开哦他是两个卖一组的。”
: 客人:“阿我只要一个阿为什么不可以。”
: 沟通了很久之后,这位客人开始撒娇
: 客人:“你不要这样子嘛,你这样很不够意思欸”
: 事件三:拎北是客人我最大
: 我工作的地方付费方式很多元,信用卡悠游卡都可以
: 晚上的时候有一个阿北,购买总额大约七百,
: 他要用悠游卡付钱,
: 可是卡里面钱只剩下三百多元,我问他要不要储值,
: 他就说好,然后帮他储值四百元
: 之后一个小时后,他回来了然后说他不要卫生纸了,叫我退钱给他
: 我刚去,我还不会弄悠游卡退费,所以我请同事帮我用,
: 然后这个啊北一直说,
: 他悠游卡里面应该还有一千多块钱,
: 然后还一直说,是原po我把他的钱偷走的,
: 经理和同事在调资料的同时,
: 他一直怒骂我,国字骂脏字骂甚至问候很多长辈,
: 我觉得很委屈,当场落泪了
: 经理和同事把资料掉出来后,
: 看完后他才闭嘴,然后说了一句我好像记错了,
: 退完卫生纸的费用后就离开了,
: 而经理只和我说了一句话:“有些客人就是这样莫名其妙,你不要太在意。”
: 然后也就走了,留下了满腹委屈的我在原地擦拭眼泪
: 以上几件事情是比较夸张的~
: 但我还是有遇到很多好客人和好同事!
: 耐心教导我各种操作,不会因为我的不纯熟而不耐烦等等的~
: 然后,服务业真的是训练修养的课程,更是减肥练肌肉的最好运动XD
: 谢谢各位耐心看完我的牢骚 ('▽'〃)
原po从事餐饮服务业四年(大M和小m)
也曾经遇过一些神奇的客人
1.什么都要分开结的客人
我上班的公司有推出1+1=50的活动
曾经遇到有欧巴桑要求他要买一份1+1,可是两样东西发票要分开打。我跟他说没有办法
,结果被狂骂上班没带脑
2.曾经有客人跟朋友一起来吃饭,餐点好了后,他们就转身上楼,一切看起来很平常。两
个小时候那两位同学要求更换餐点,原因是因为他跟朋友聊天了太久,食物冷掉了,他们
觉得这样很难吃,所以要求我们要让他更换餐点。
3.当时我在小m上班时,曾经因为食安风暴所以有一波退费活动,偏偏我的主要工作就是
柜台,遇过有客人拿着还没吃完的汉堡在柜台叫我吃给他看,骂我们怎么这么低贱,这么
烂的东西还卖这么贵。当下其实真的很想在柜台哭,我第一次被人家骂的这么难听。当下
其实很想跟他回说:“我从事服务业,但我也是父母养大的。”
我知道有些人会说:“没有人逼你选择这份工作阿!不想做不会辞职喔?”
可是我想说,我很喜欢服务业,虽然遇到奥客会让我很赌烂,虽然遇到无理的要求会让我
很想翻白眼;但其实还是有很多很温暖的客人。
那天上班遇到一个听障人士,虽然帮他点餐花了比较常的时间,但他却在我忙完走上2楼
时,拿了一张便条纸给我,上面写说:“对不起,耽误了你的点餐时间,谢谢你。”
亲爱的客人,其实你们的一句谢谢、辛苦了,对我们都是一种鼓励和动力。
以上,是我做服务业的一点小小心声=)
噢,然后,我从事的是餐饮业,不是乞丐
请不要拿钱丢人,这真的很没有礼貌!
作者: shelley0628 (Shelley)   2015-07-12 15:21:00
退费?m有用到吗?为什么有人要退费?
作者: saddog (100=20+80)   2015-07-12 15:22:00
台湾不少人还是对服务业有着比较低下阶级的观念再加上更多人觉得自己以外的职业,都是服务业....
作者: shelley0628 (Shelley)   2015-07-12 15:23:00
另外,如果奥客硬逼你做不喜欢的事,请值班处理,那是值班该做的,不是小小工读生要应付的!
楼主: trinity0721 (Trinity)   2015-07-12 15:26:00
http://i.imgur.com/Wy82cJ2.jpg当初的退费事情
作者: shelley0628 (Shelley)   2015-07-12 15:29:00
还有如果有人出言恐吓丶怒骂,值班不愿处理,相信我报警!告他公然污辱!服务业不是法外之地,你不必忍受恶意言论~
楼主: trinity0721 (Trinity)   2015-07-12 15:31:00
谢谢你QQ你一定是个好客人
作者: shelley0628 (Shelley)   2015-07-12 15:32:00
喔~摩斯哦~我还以为麦当劳~反正烂奥客就推给值班就对~
楼主: trinity0721 (Trinity)   2015-07-12 15:35:00
我之前在摩斯 后来在麦来当台劳XD
作者: xu45p (!!!!!!!!!! 你是谁)   2015-07-12 15:50:00
那位客人未免太暖心了

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