※ 引述《r0911600126 (GreatGoods)》之铭言：
: 已经好多次了
: 忍不住上来抱怨一下
: 有时候一进商店已经很有礼貌跟店员说我想逛逛
: 但是他还是默默的跟在我后面…
: 不知道这样反而会让顾客有压力不想买吗
: 还是怕我偷东西？感觉挺不尊重的
: 其实如果我有问题还是会主动找店员问的，不用跟这么紧
: 有人跟我一样有这种困扰吗？
自己本身在某精品包柜上班，看了这篇文，有点心得感想。
通常客人上门，喊欢迎光临然后报优惠活动是一定的。若以我们公司的状况来说，后续如
果我们不主动做介绍，通常百分之九十的客人不会问，当然就不可能成交了；但也不是一
开始就滔滔不绝自顾自地说。
通常我们不会立刻接近，而是客人有接触商品或眼神锁定时才会上前；若客人没有明显表
现出看中某商品以让客人较无压力的提问开始沟通。（平常揹什么类型的包包？使用过这
个品牌吗？）
而且其实迎上前的这个过程也算是一种筛选客人的方式吧，通常柜上只会有一个店员，我
们在服务一个客人的同时，就会有机率loss掉其他同时间进门的客人，所以那些上门时对
我不理不睬的、跟朋友一直聊天的、拚命讲电话的，我都会放弃“适当距离”一直介绍，
大部分的客人会速速离开。
（另外让我一直很不能理解的是，走进来发现“原来柜上有人”或是“我喊个欢迎光临”
就立刻转头离开的客人到底是......希望我怎么做呢？）
因为根据经验，真正会成交的客人，是需要销售人员服务的；而且他们会理直气壮的与我
们交谈、询问，毕竟不是什么东西都可以自己看看就好，如果客人的专业知识比我们还神
，我就要失业了，哈。
其他“惧怕”、“厌恶”销售员的客人，有很大的机率真的只是看看而已，走进来柜上溜
达，只是他们逛街的SOP。
虽然这样说不太恰当，因为服务业是不能讨厌客人的。但客人很讨厌店员的介绍，就算知
道他们是在工作；同样地，其实店员也非常讨厌那些只是进来看看的客人（尤其看到里头
有其他客人在才进来的那种），尽管我们也知道他们只是在逛街，没什么错。
大家彼此彼此囉。