Re: [心情] 有人会觉得逛商店有店员跟着很烦吗

楼主: vulalaus (非流)   2015-07-12 02:49:58
※ 引述《r0911600126 (GreatGoods)》之铭言:
: 已经好多次了
: 忍不住上来抱怨一下
: 有时候一进商店已经很有礼貌跟店员说我想逛逛
: 但是他还是默默的跟在我后面…
: 不知道这样反而会让顾客有压力不想买吗
: 还是怕我偷东西?感觉挺不尊重的
: 其实如果我有问题还是会主动找店员问的,不用跟这么紧
: 有人跟我一样有这种困扰吗?
身为刚站完12小时的现任柜姐
老实说每次客人靠柜时一定会礼貌性的跟客人打招呼然后微笑走近,
这算是服务业sop来着。
如果客人说自己看我会往后退几步微笑站着或退回柜台远望。
依经验当客人说自己看的时候8成以上都不会买,因为当没有人介绍商品时,
客人只会看得眼花花最后默默飘走。
(我们家是饰品,如果是卖包包或衣服比较大的东西就不清楚了)
所以,还是会适度介绍但保持距离这样。
大部分时候我们跟客人介绍其实也没有要逼妳买的意思啊?就…sop…
每次从柜台踏出喊欢迎光临而已客人就用看到鬼的速度飘走其实也让人满伤心的安捏。
至于会给客人压迫感或强迫推销的人通常业绩都很差我自己也很讨厌,尤其是去逛美华泰
会拉你去试用然后妳不买还臭脸的那种。
最后因为有朋友在康士美工作过,
所以知道他们紧迫盯人的原因是因为
没有装防盗器(门口会叫那种)所以东西常常被摸走,而且都摸最贵的医美。
自从知道后我就随便他们看了,公司政策员工也是不得已,反正清者自清。
以上
睡前打了篇有点长的废文
手机排版 如有断句奇怪的地方
就请稍微担待一下了!
作者: star19910311 (熊)   2015-07-12 03:27:00
超级烦的
作者: ShiningRuby (閃亮紅寶石女王)   2015-07-12 03:27:00
我对康是美的印象很差就是因为这样--想省装防盗器的钱就要员工紧盯顾客,让我觉得他们很糟蹋员工,所以我都不去康是美买东西
作者: guepard (刺猬树)   2015-07-12 06:27:00
真的很烦 不去康+1
作者: kukuba (不去拥有,就不用怕失去)   2015-07-12 08:00:00
省防盗器的钱and都是员工的错不只康,真是感叹啊
作者: Ct730d (2016唯一支持连胜文)   2015-07-12 08:48:00
如果没人跟着 我反而会觉得反正你也不想理我 我就走了
楼主: vulalaus (非流)   2015-07-12 09:00:00
忘记说 跟客人介绍会被当成鬼 ,不介绍又会被说不尊重…两难! 为了不被客诉 ,还是会选择介绍一下,但最重要的还是学会看脸色!这点就真的还在研究中…康士美的部分好像是上级觉得加防盗器像在怀疑客人所以不装,结果小偷害员工赔到哭,一个本末倒置。至于是不是省钱的理由我就不清楚了…
作者: waveflower (waveflower)   2015-07-12 21:31:00
康没有要员工赔吧,公司自行吸收

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