本人目前刚踏入服务业,
大约一个星期左右,发生了很多不开心的事情,所以想来温馨的女孩版讨个拍T_T
事件一:发票魔人
有一个阿桑买了大概三十几样的东西,
有些都很多箱,例如舒跑就买了五箱,
总价大概五千多元左右,
在我准备和她收钱的时候,
她:“小姐,麻烦你发票每样东西的各自打”
意思就是,我要重新打发票,而且我一共要打出三十几张发票给他...
有些物品是一起买才有折扣,
例如舒跑第二箱八折之类的,
一开始我问她,舒跑也要另外结吗？
她说对,等到价钱出来后又问我,
怎么没有折扣,之后又反悔要一起结
处理这位客人花了我很久的时间,
后面的客人看不下去了,
便说:“阿桑你这样浪费很多时间欸,后面都塞车了。”
(大概七 八个人在等结帐)
这时候阿桑却转头说:“我在其他店都没有这个问题,是这位店员动作太慢。”
然后再转头过来对我说:“你动作可以快一点吗,不要浪费我的时间。”
事件二:你很不够意思欸!
有一位客人,他买洗碗精,
然后那个洗碗精是两个一组的,
这位客人硬是把它拆开,然后拿来结帐,
我:“这个不可以拆开哦他是两个卖一组的。”
客人:“阿我只要一个阿为什么不可以。”
沟通了很久之后,这位客人开始撒娇
客人:“你不要这样子嘛,你这样很不够意思欸”
事件三:拎北是客人我最大
我工作的地方付费方式很多元,信用卡悠游卡都可以
晚上的时候有一个阿北,购买总额大约七百,
他要用悠游卡付钱,
可是卡里面钱只剩下三百多元,我问他要不要储值,
他就说好,然后帮他储值四百元
之后一个小时后,他回来了然后说他不要卫生纸了,叫我退钱给他
我刚去,我还不会弄悠游卡退费,所以我请同事帮我用,
然后这个啊北一直说,
他悠游卡里面应该还有一千多块钱,
然后还一直说,是原po我把他的钱偷走的,
经理和同事在调资料的同时,
他一直怒骂我,国字骂脏字骂甚至问候很多长辈,
我觉得很委屈,当场落泪了
经理和同事把资料掉出来后,
看完后他才闭嘴,然后说了一句我好像记错了,
退完卫生纸的费用后就离开了,
而经理只和我说了一句话:“有些客人就是这样莫名其妙,你不要太在意。”
然后也就走了,留下了满腹委屈的我在原地擦拭眼泪
以上几件事情是比较夸张的～
但我还是有遇到很多好客人和好同事!
耐心教导我各种操作,不会因为我的不纯熟而不耐烦等等的～
然后,服务业真的是训练修养的课程,更是减肥练肌肉的最好运动XD
谢谢各位耐心看完我的牢骚 ('▽'〃)
作者:
a7xxx (迷路羊)
2015-07-12 01:12:00辛苦妳了...
Ok的啦 我碰过东西买十年拿来退的 别间店（在外县市完全与我们无关的店）买的已开封猫砂想跟我换别的产品的 拿商品起来看放回去时摔坏怪我们的 族繁不及备载
作者:
Ieri (Ieri)
2015-07-12 01:16:00如果妳服务业待久了就会知道妳目前遇到的例子只是小case...
作者:
mina2ii (小当家)
2015-07-12 01:17:00服务业真的很辛苦，莫名奇妙的客人真的很多，那阿伯超夸张，加油！
作者: IBzz (→刹 气 a 你 逆←) 2015-07-12 01:17:00
第一个案例好像很常见欸 那些人到底是想怎样啊!?服务业真的辛苦了Q___Q
买婴儿车两年了回来说小孩长大要退.....干 百货还真的给退 扯
作者:
peine (peine)
2015-07-12 01:18:00辛苦了...拍拍
客人百般刁难，自己满腹委屈，老板又希望你息事宁人，最后不得不摸摸鼻子，头低下，继续干。
作者:
bt1038 (耳朵)
2015-07-12 01:19:00辛苦了我也做服务业十年了....人真的很妙
作者:
afay2428 (啊啊啊啊啊)
2015-07-12 01:19:00发票分开打，是不是想增加对发票的中奖机率啊
作者:
bt1038 (耳朵)
2015-07-12 01:20:00我们卖吃的也常有客人要来换
作者:
nemo401 (艸之)
2015-07-12 01:20:00只要自己没错站稳立场 就呛回去“没关系啦！我们这里都
做久了你会知道，第一个那种阿桑，我会小心面对，ㄧ定要两个结才有折扣，也ㄧ定会问，免得灾难上身。总之，只能跟你说服务业，要精明点～唉～拍拍
作者:
nemo401 (艸之)
2015-07-12 01:21:00摄影机还有录音！”
作者: bogimoyo (波奇) 2015-07-12 01:22:00
我之前打工的时候，第一个遇过蛮多次的，问题是后面还有很多人在等，但还是得面对微笑帮他用好一切。
作者:
sinim (天使鱼)
2015-07-12 01:23:00服务业同推，真的是要做了服务业之后才会知道原来这世上澳洲来的客人真的有那么~那么~多!!!! = =" 大家都辛苦了!
作者:
tunago (浅水鲔鱼(!)
2015-07-12 01:27:00加油！！你会变得更强大的！
作者: tatair (不再相信爱情) 2015-07-12 01:27:00
辛苦你了...
作者:
aidaP (爱打屁)
2015-07-12 01:29:00辛苦了 拍拍
作者:
JOJOttt (嬌嬌打天下)
2015-07-12 01:30:00泪推
作者:
linsmile (smile)
2015-07-12 01:30:00鬼岛不意外，保持身心健康面对下一个奥客
说真的只要敢吵就一定会退啦管他什么七天内 澳__最大
作者: songokou (心情闪亮亮) 2015-07-12 01:33:00
奥客都是被宠出来的，原PO加油，我相信你待服务业越久，你的EQ会越来越好(拍拍
作者:
ogerea (Jo)
2015-07-12 01:34:00我觉得2虽然麻烦但是感觉也不是坏心（就可能还活在几十年前柑仔店）1跟3真的超过分
作者:
fang999 (fang999)
2015-07-12 01:36:00我都会默默想如果他是为了中奖才分开 我诅咒他不会中：p
作者: ball800601 (ball) 2015-07-12 01:38:00
我遇过有位客人在除夕夜买到七点多（我们六点闭店）专柜跟百货主管都在等她回家吃团圆饭 结果七天后全部吵着要退费
作者:
MaryJanexx (Mary Jane Holland.)
2015-07-12 01:39:00老实说这些真的都很普通……
作者:
JustSa 2015-07-12 01:39:00第3个我蛮常遇到的 一开始也会觉得委屈 之后就放空玩名牌XD
作者:
JustSa 2015-07-12 01:43:00我曾当过某社福机构的总机 常接到那种正宫以为我是小三要勾引她老公的 听到都会反射性的忽略
作者:
sweety08 (你更多了～吧～)
2015-07-12 01:46:00给妳拍拍～第一个我应该会叫她直接重新排队吧......真的太扯了！
作者:
WoooEooo (WoooEooo)
2015-07-12 01:47:00你运气真的太差了 一个礼拜就这么精彩啊 拍拍
没桌位要先立正站给给她飙骂10分钟～不过还没遇到问候我祖宗的！原po加油！！
作者: zzzz73919 (visvim ) 2015-07-12 02:08:00
阿北真的有事欸
作者:
RLAPH (西表山猫)
2015-07-12 02:09:00第三个干嘛姑息不直接告下去?
作者:
blest98 (Moona)
2015-07-12 02:11:00拍拍，这种老人家真是不知叫人如何尊重
作者: sunflower7 (柒) 2015-07-12 02:15:00
除了拆开的没遇见 其他都遇过
作者:
Jenmei (Tanya)
2015-07-12 02:17:00真的！！ 今天还遇到一个客人 自己迸出一句话 说是我刚刚说的 直接无言
作者:
onpu15 (果)
2015-07-12 02:20:00楼上某楼的论点太怪了吧 明明不对的是奥客 却反过来说店员太草莓？
作者:
li88978 (盧å°å°)
2015-07-12 02:27:00第一个客人我看到妳问她两件优惠的商品也要分开吗 她回妳对 那边 我就知道最后她一定会要妳重弄，感觉她就不知道发票分开就没有优惠，这点我同为服务业老鸟会觉得妳没有和客人解释清楚。但她很麻烦就是了
作者: syuyumi (yu) 2015-07-12 02:35:00
我们店也有一位都发票分开打的，但这其实还好，是结帐的时候一直想跟你聊天，说面相不好叫你去点痣…
很多老人家的想法和行为都是难以想像的...原po拍拍，同为服务业，加油！
作者:
LEOPARDO (蕃茄是好物)
2015-07-12 02:37:00之前站柜台也曾经遇过不少奥客 是说很想嘘某楼草莓论
我也是服务业的 但我觉得第一个状况是可以避免的 就是她要求分开打发票时，妳可以告知她分开打会没有优惠这样还需要吗？下次遇到也许可以缩短很多作业程序唷：）
我到是遇过叫我蛋煎1分熟的……………或是牛排五分不见血的……………
加油，还是有很多友善的客人的！我按到嘘了抱歉XD等等补推！
作者:
Kakia (Cacia)
2015-07-12 03:03:00加油加油 服务业真的很辛苦
作者:
S2S2 (叫我爹地)
2015-07-12 03:12:00加油><在服务业打工过，真的很辛苦，常常客人走了就转身大翻白眼来纾压xD
作者:
bonnie8 (艾特是我)
2015-07-12 03:15:00心里翻白眼后，祈祷自己不可以变成这样的人，算是一种学习!!!!
我做快半年都还没真的遇过好澳的 大概都只到1的等级
作者:
yuxiang (Vincent)
2015-07-12 03:38:00我都臭脸回去....就慢慢来给他吼啊ˊ_>ˋ，等他讲三字经就可以告他了(ya)
作者:
lackingg (随意essus)
2015-07-12 04:12:00客人在骂我都放空，继续做我该做的事情
做过各种服务业，觉得做过开分员，才知道什么叫真正的奥客，奥客的boss级(大夜班ing...)
作者: strive76 2015-07-12 04:34:00
最后一个还骂脏话 这可以告了吧
做服务业的感想是...台湾人越来越支那化了很多人都觉得自己只要大声+凶，所有人都会无条件让他
作者:
kukuba (不去拥有，就不用怕失去)
2015-07-12 05:46:00各种贵宾卡集点卡统编什么的ㄧ定要发票打出来（只能作废），才在跟你卢你就重用啊（排队人潮爆增）。而且办了会员的10个有9个卡都ㄧ定不在身上（在嘴上），要报电话叫你查，然后开始报N个电话给你都查不到，就又开始继续卢……塑胶袋要钱就在那边改要纸袋，要ㄧ堆才够本似的，还说“纸袋比较环保”。
作者:
aoikimi (楼上不说话)
2015-07-12 07:03:001、妳处理不当。2、这是常见言语。3、妳要严肃的回应。妳举的例子并不奇葩，很可悲的...常见Q_Q
作者:
cky0963 (EXO'sboyfan)
2015-07-12 07:56:00很多客人都很.. 加油!!
作者:
robotcl (停停)
2015-07-12 07:59:00加油
作者: fxfmouse (Patrickk) 2015-07-12 08:36:00
一是你的问题吧，没事先把折扣规则先跟她说清楚
作者:
e86321 (Shirley)
2015-07-12 08:43:001、2、3都遇过，就是百般无还是要做~第一个事件是过年其间，客人买50颗10元巧克力球，每颗打一张，由于已大排长龙，所以请他晚点来拿发票，结果客人就检举我们不给他开发票，后来国税局就来了……=＿=多一事不如少一事
作者:
aya320 (Aya)
2015-07-12 09:36:00台湾真的很多奥客,虽然好客也很多,但热情真的会被消耗
作者: cutea (全民英检中高级) 2015-07-12 10:14:00
妳那几个case的奥客都是看人欺负的，顾客至上是相对的，不是绝对的。
作者:
guemao (肝为罢极之本)
2015-07-12 10:30:00笑笑的说小的人微言轻 或是 稍等我一下直接请值班主管出马妳又不是主管 何必扛这种屎 庸人自扰
1的做法比较快是先另外用计算机算好总价，钱一次收然后再去弄机器……详细有点忘了(那还讲) 这种虽然有遇过，但是对方态度很好，当时也没算忙所以就只是印象深刻而已~
作者: roushu102 (é¯ç™½) 2015-07-12 10:51:00
辛苦了～
作者:
t88652 (Ariel)
2015-07-12 11:02:00已麻痺 现在换成我呛客人惹 看到各种恼羞客人就觉得有趣
作者:
Sioli (客人)
2015-07-12 11:04:00直接告他公然侮辱啊？你在客气什么?有北7要给你钱花还不拿
作者: Jiapie (小星) 2015-07-12 11:10:00
遇过第一种而且刚好排在我前面 QAQ
在全联?妳可以跟阿被说，你妈知道你在这里耍猴戏吗？
作者:
dogbydog (神秘兮兮神经病)
2015-07-12 12:17:00这我一定告
作者:
osair (鸟)
2015-07-12 12:30:00看完真想骂脏话 一堆白痴智障又自私的奥客
作者: lave70 2015-07-12 12:35:00
今天新闻就有报了 男大生为了抵过 买4X个购物袋 要求店家开4X张发票...
作者: ccc659 (cindy) 2015-07-12 12:39:00
很常遇到有些客人妳对他越好、越客气，他反而还得寸进尺了起来...
作者:
lovelyu (小爱)
2015-07-12 15:54:00不是每个顾客都知道折扣方案，店员适时给折扣建议可以免除很多争议
作者:
cvplk (听不到)
2015-07-12 20:03:00辛苦你了 拍拍 这些事件都很夸张
作者:
yeeting (allfamilyisyourfamily)
2015-07-12 20:13:00我记得有听过最多只能分开打3张发票 如果超过 请重新排队