之前我移民来美国时
因为怀孕还特地订了华航商务舱
商务舱里不到六个人.
(有一家三口,妈妈带两个女儿.还是华航员工)
三个空服组员在服务
但是每次我要水(我很爱喝水)都听不到...
(他们当时没有发一瓶矿泉水.我不知道现在有没有.因为后来我再也不坐了)
我连续去了三次厨房跟他们要水.
最后一次忍不住跟他们抱怨说:我每次按铃你们都听不到??
空服组员居然回我:是因为你坐在引擎旁边..所以我们这边听不到?你就当运动吧!!
当下我没有说话..但是心里非常的不爽..
老娘就是因为怀孕才坐商务.也不是要你侍奉我到跪下来..但是这态度真的也太糟糕
后来要下飞机前要我填顾客回复表..
发笔的时候,还提醒我:希望都可以给大家好评价
因为最近在组员考绩..
我填了都是"尚可"
下飞机过一两天,我马上从美国打电话回台湾华航客服抱怨
没想到,客服帮我查证之后
跟我说:我当时在飞机上都勾选"尚可"
所以他们不觉得我在"当下有什么感到不满"
暗指我可能是下飞机之后,越想越气.或是朋友怂恿.才来检举!??!!
然后就一副不然你想怎样的态度..只想要我快点挂电话那种感觉
让我非常的生气失望..
本来我爸妈是花航爱好者..
很久以前就办了荷兰银行花航联名卡
作者:
UKstudy (英国研究)
2015-07-01 07:15:00奥客
作者:
ts4447 (ring)
2015-07-01 07:19:00推…空姐这样回也太失礼,没听到难道服务铃是装饰用?!暗示要给好评也很扯= =
作者:
j31404 (戈登主廚)
2015-07-01 07:20:001F 为啥这样叫奥客??原PO怀孕，还叫人家运动
作者: susuqi (舒舒淇) 2015-07-01 07:24:00
个人经验是去总公司客诉 对方(看的出来资深）从头到尾嚼著口香糖 最后我们跟他说 小姐我们从头到尾都是好声好气的跟你说话 但你咬著口香糖又爱理不理态度让人无法忍受 他就回说 喔那是因为我刚吃大蒜啊 听完大傻眼
作者: Patdoh (Patdoh) 2015-07-01 07:26:00
两次在当下都没有据理力争？
to UKstudy:我不觉得我是奥客..即使过了七年后...to Patdoh:第一二次没有跟他说..因为我想可能他们真的没有听到..但是我发现他们三个聊天聊得很开心><
作者:
alsbun (bun)
2015-07-01 07:31:00不觉得奥客
to fourseason:我也只能以不做他们的飞机以示抗议除了这个我也不能表达我的不满.不是吗?不过我会继续不坐他们的飞机下去XD
作者:
clay (clay)
2015-07-01 07:33:00太瞎了...
作者:
kalan (你那边是晴天)
2015-07-01 07:44:00某楼很有事
作者:
doorfan (门)
2015-07-01 07:47:00商务舱还这种服务 夸张死了
作者:
weed222 (孤单不寂寞)
2015-07-01 07:48:00商务舱在引擎旁？
作者: joeunice (Joeunice) 2015-07-01 07:51:00
商务舱在引擎旁，好奇原po搭哪种机型
作者:
tivi 2015-07-01 08:00:00烂死了
作者: exho 2015-07-01 08:00:00
777商务最后一排确实发动机旁 质疑咧
作者:
lajji (喇机)
2015-07-01 08:02:00七年前华航又没有777
作者: exho 2015-07-01 08:05:00
哦Sorry 不过747也是阿
作者:
halulu (I'll be there.)
2015-07-01 08:11:00经济舱好像都没那么惨…
作者:
pagedown (传为佳话锦上添花)
2015-07-01 08:14:00不过ANA比华航好太多了啊，也算因祸得福
作者:
bedmen (倚床飞扬)
2015-07-01 08:16:00服务铃不是会在前方空服员处亮起提示灯吗??为什么跟坐位有关系??
作者:
hmmhoho (母呵呵)
2015-07-01 08:20:00我也想问铃声跟坐在那里有关系吗？!太诡异了吧…
经济舱的话亮灯同时会有一个"叮"的声音，空服员应该是
作者:
moknaa (呆呆)
2015-07-01 08:22:00服务铃不是亮灯吗？，跟声音有什么关系，我在商务经验空服员蛮爱看着你，有需要就跑来了
作者: naoko22 ( ) 2015-07-01 08:24:00
很有事的服务
作者:
Agneta (阿妮塔)
2015-07-01 08:29:00所以以后勾满意度，如果不满意就要勾很不满，不然会被无视
作者:
ronale (挑战是无限 人生是永远)
2015-07-01 08:34:00商务舱这种服务好夸张
作者:
raxes (甫儿)
2015-07-01 08:36:00我是觉得满意度那边不该填尚可...不过服务铃那个真的很扯。
作者:
amy2930 (小鸟儿/鸟仔/艾咪)
2015-07-01 08:41:00很烂的话当时就别填尚可，那空服员素质真的很差
作者:
Grecie (容)
2015-07-01 08:43:00原PO拍拍 某楼只是来乱的 这种服务态度真的很扯
很扯 不过下次就填很烂 大公司都很在乎满意度那个会关系到效率奖金的 让她们少赚一点也爽
非常夸张!我搭过好几次被大家骂到烂的UA,商务舱基本上两到三个小时都会有空服员出来送矿泉水或饮料...
作者:
Softrella (Ne M'aime Pas)
2015-07-01 08:49:00屁啦！引擎旁边跟按铃有啥关系，骗人没坐过飞机
作者:
Grecie (容)
2015-07-01 08:51:00觉得你人满好的 不满还是勾尚可...从这件事后知道以后真不好的服务 还是用调查表反映事实 = =
作者:
amwkscl (amwkscl)
2015-07-01 08:58:00嚼口香糖吃大蒜那个真的太扯
作者:
Lenurage (Lenurage)
2015-07-01 08:59:00不爽不要做好嘛= =
作者:
domosha (假腹黑)
2015-07-01 09:06:00楼上文章看不懂吗？补推 还是我误会楼上是指空姐？
作者:
linyap (miche)
2015-07-01 09:15:00商务舱这样太夸张... 而且根本不是人力吃紧的问题
作者:
yu0117 (Yu)
2015-07-01 09:32:00华航，不一样了
作者: euphoria01 (我是小明我瞎了) 2015-07-01 09:34:00
太扯
作者: Jamie950033 2015-07-01 09:41:00
好扯
作者: nafe (Let her go) 2015-07-01 10:03:00
为什么要勾尚可？
作者: tilltheend (直到最后) 2015-07-01 10:05:00
扯到爆！原来大家都有烂经验，但我目前为止搭华航感觉都还不错欸（？），题外话ANA是不是很贵阿？
作者:
amwkscl (amwkscl)
2015-07-01 10:12:00ANA没有很贵，餐点好吃 空姐态度好 大胜国泰长荣华航
作者:
tree85 (树)
2015-07-01 10:22:00华航有够差劲耶
作者:
WeiweiM (亮亮)
2015-07-01 10:32:00搭过一次华航 空姐有够凶XD
作者:
LOXA0115 (乡民九五二七)
2015-07-01 10:35:00华航本来就很烂...
作者:
ryosuke (迈向自己的王道)
2015-07-01 10:35:00嘘你应该要填很差才对
作者:
unechatte (une chatte)
2015-07-01 10:35:00长荣现在长途连经济舱都每个人发一瓶水了...
作者:
rissos (rissos)
2015-07-01 11:10:00妳人也太好!我一定会填很烂然后写理由再打去客诉
我后来也特地去问懂飞机的朋友.他也是说,商务舱应该应该不会有引擎在旁边.而且按服务铃是厨房会亮.跟引擎没有关系!!~~总之就是很差的经验@@
作者: sjory (我是肥企鹅...) 2015-07-01 11:42:00
别理一楼
作者:
shibao (秘密)
2015-07-01 11:50:00ANA本来就大胜华航啊遖堹韐N只有价格便宜华航只有价格便宜
之前全家搭华航商务舱去旅游，当时空姐把我餐送错，主动问我要不要杂志结果整趟飞行都没拿来。后来填问券有稍微提一下，对方打电话来了解情况后，居然回复我说因为我爸坐我前面，他是翡翠卡会员，所以杂志的资源会优先给他们。我说可是我姊坐我隔壁，她也是啊，还不是没拿到杂志。我觉得服务方面无所谓，这个回答根本推卸责任。
ana和台籍航空是不同level的～只能说台籍航空的cp值超低，连Ana子公司的香草航空都大胜！
作者:
sgi9 (居埃久)
2015-07-01 12:31:00有些服务业人员的态度真的很差……有时那么一二个凶恶型或大小眼就有本事把客人气到不想再上门
作者:
brefey (狗便便)
2015-07-01 12:34:00有听说，会看你如果是台湾人，不是外国人态度都会差很多。所以我也都不搭华航
作者: bamboo82 (竹子) 2015-07-01 12:39:00
所以哪一家最好，长荣呢
作者:
azinhj (james)
2015-07-01 12:40:00自由开放市场。
作者: gino6178 (gino6178) 2015-07-01 13:20:00
上次我搭华航 他们自己电脑疏失 弄到机位消失 在那边跟旅行社踢皮球 然后弄了一两小时后机位又莫名奇妙出来自从这一次后从来不敢在搭华航
按服务铃组员还不来是组员疏失，不但会亮灯还会有崩一声，这样都看不到就太夸张了但如果是口头叫的确是有可能没注意到，因为组员在忙加上机舱很吵，按服务铃就算是多个乘客一起按在客舱管理系统上都会显示那几个位子有按铃没reset，觉得需要任何服务按铃是最保险的，而且你也有证据可以证明你按铃但组员没来(服务铃没reset上方的小灯会一直亮着)取消服务铃只有两个方法，一是组员过来服务顺手reaet,二是在客舱管理系统reset,如果组员没来你也没取消服务铃他又自己熄掉的话，撇除你屁股按到，那应该就是组员疏失
华航也太夸张...昨天搭华航回来是空姐空少们一直大声聊天，超吵= =
作者: weier08 (我们君) 2015-07-01 14:40:00
某几楼是华航人员吗???这么了解又挺公司
作者:
jojia (jojia)
2015-07-01 14:47:00只做长荣
作者:
este1a (曾几何时臭机八)
2015-07-01 15:38:00花航可以搭的只有空姐
作者:
Xreay (MC)
2015-07-01 15:46:00在全世界可以排上数一数二危险航空的公司别指望了
作者:
zamora (nana肥肥)
2015-07-01 20:33:00孕妇还叫妳运动? 商务舱这种服务我会气死。
作者:
evilsura (The Show Must Go On)
2015-07-01 22:14:00一二楼带风向，华航好烂
作者:
charlly (风塔的高度)
2015-07-01 22:37:00跟华航接触过的经验觉得他们很不优
作者:
chiidg (chiidg)
2015-07-01 23:45:00妳完全被唬 服务铃是厨房那边在响 跟坐引擎旁边完全无关..看到有人说UA商务舱每隔两三小时走饮料 哈哈！ANA长程经济舱常常每半小时走一次饮料 来搭ANA吧