※ 引述《mimzyzhu (Mimzy)》之铭言：
: 刚刚南部的主管打来了
: 结果居然是店长偷了我的钱！！！！
: 太夸张了！！
: 难怪过了一个晚上态度突然转变
: 谢谢大家
: 目前那家超商已经在跟那个店长解约
: 门市要收回变成直营了
: 真的很过分
: 因为那个店长跟我也有认识
: 居然可以脸不红气不喘的这样跟我调监视器
: 还很贼的不开声音
: 刚刚接到通知真的很惊讶
: 谢谢大家
: 我以后都会小心的！！
: 谢谢大家的帮忙
: 昨天我真的很害怕 第一次遇到这种事
: 版上的人都好热情
: 给我很多方法还有不一样的想法去找是不是哪些环节出了差错
: 可是我非常确定
: 1.我缴的帐单一定是花旗的
: 因为六月份的帐单只有花旗
: 另一张学费是在楠梓区公所对面的邮局缴的
: 邮局的承办人不小心把我的花旗帐单撕破又黏好
: 2.金额是3314
: 我有确认过银幕上的金额才付款的
: 因为我想看看有没有手续费
: 3.条码的部分因为有破损再重新黏好
: 我有问问有在超商上班的同学
: 他们说三个条码就是为了确认
: 如果有一个条码是错的就一定会刷不出来
: 以上这三点
: 我非常确定我缴的项目款项都是正确的！！
: 昨天晚上打完110之后警察那边说我需要在现场报案才可以
: 可是当时店长已经下班了所以我想说把自己的心情整理好早上再处理
: 昨天下午我连续打去客服还有花旗那边已经把我的思绪搞乱
: 我还紧张到哭给客服听XD
: 今天早上八点我跟很会吵架的朋友Alice还有男友一起去超商找店长
: 想跟他要影片的备份
: ㄧ进休息室店长就请我们在外面等
: 店长出来之后他跑去领钱
: 领了三千之后拿给我说他先帮我出这些
: Alice就很生气的说那剩下的钱要我付吗？
: 明明是店里面的疏失 为什么要客人承担？
: 店长就说因为系统真的没有我的资料 他也是用自己的钱帮我垫 怎样怎样的
: Alice就一直坚持要报警、找消费者保护协会这些方法来处理
: 监视器的部分 店长说不能给我们资料
: 他说就算报警也不一定可以
: 因为是公司东西
: 然后店长就回休息室拿出500说请我去柜台缴费
: 我缴费完之后找的186 店长拿了86块说100给我当滞纳金
: 我们就说不用了 要回不见的钱就好了
: 离开超商之后我就马上打电话去给花旗
: 从我缴费完之后我几乎每天都有打电话去询问我的费用有没有入帐
: 发生这件事之后我也有跟花旗客服说明
: 今天缴完费用之后把详细告诉他们客服
: 然后等了一下就说已经帮我处理好了
: 也没有滞纳金的那些问题了
: 至于我的钱为什么会不见
: 我本来想继续追问
: 可是Alice说拿到钱就好
: 其他的叫我别去管了不然可能会很麻烦
: 谢谢大家的帮忙
: 经过这件事之后我以后应该也不会去超商缴费了
: 因为店长给我的感觉就是没有要去查
: 自己赔钱了事
: 那我就想说好吧就这样了
: 谢谢昨天给我好多方法的女孩、还有店长上来回文的
: 还有寄信提醒我该怎么做的
: 谢谢你们！！
: 以后我都会好好保存收据的QQ
现在还在同业上班的小弟，分享一下超商收代收流程好了…………
当消费者刷完单子后，会出一张证明联，
那张即为收据…………所以假设有拿到，代表公司方有收到，(目前没听说有收据没入帐
的，做三四年了）
再来确定有收据的话，超商系统，是没办法自己退费代收的，请不要缴了之后发现在自
己缴错金额，当下跟柜台人员卢要退费，那是不可能的…………要退费，有可能那是我们
要联络公司方的，可能叫顾问叫担当，但是还有一点不是每家合作厂商可以让挡单，让妳
退费……有些是即时入帐的，博奕类的(诈骗集团最爱使用代收手法之一）
有一种代收，我们隔天作帐可以修改，那个叫作停车费，但是我们收的金额与正确金额
不符，政府会跟我们要，不会跟民众要…………
再以原po之情形，假如确定有单据，其实调监视器根比对一下，其实就很快就出来，客
服回应没有收据，没办法处理，这也正常，小七早就不盖章了…………
全家也开始不盖章了……
很简单，盖章有啥意义……?章妳要刻，外面随便刻都有，今年就听过消费者把章干走，
同业也听过，或者消费者自己拿去盖章…… 双方同业，目前处理原则还是会跟店舖讲有
盖章自己吸收，所以大家也就不盖章了，因为多笔代收容易漏刷，但是电脑要漏出单据机
率太低，
再者很多消费者都说单据会糊掉，我们也常常有一堆客人忘记来拿预购单据，店舖联
，放好几个月也是看得到字，保存好收据是正常责任吧，东西丢了跑去店家找?店家也协
助，他也没有做错什么……当然当下妳假如打电话给客服人员，要联络公司顾问处理，或
许妳比较心安而已…………
还有为什么有可能店长愿意赔妳?第一个，可能真的是内贼，那妳把事情闹大了，他会被
公司惩罚(不管加盟跟直营）
第二个，没有内贼，真的没有那笔，以原po说真有收据，最后原po可能又打给客服，最
后被认定客诉成立，那位店长赔得是好几万，
有些网友说以后去直营店，便利商店八成以上都是加盟，加盟直营分不出来，除非一种妳
看到妳家附近那家店明明都没人，还是会有两人在柜台，那就是直营店
直营店大部份都在赔钱，没赚钱，就是连加盟店的形态都没办法赚了，直营更难……一大
堆加盟主都想解约了……所以直营店服务就比较好吗？也不一定，公司只会一直想省人事
费用，下次收据请收好…………不要只认为店家，会怎么样，帐差，店长会找工读生处理
，正常人不会想去动代收这一块，超商是零售业，不是服务业，公司想搞不用钱的服务，
公司爽，不代表下面有多分一毛钱…………
我听到就起码有四家想立刻解约，60万想直接送公司，中阶主管还拜托他们可以多撑一下
，或者帮他们找副店，让店长不要那么累，总之下次请把收据收好不要乱丢谢谢