嗨～看到客服人员整个忍不住手痒回应～我现在是某银行信用卡客服人员。
针对第一点：无解。
第二点：未来的话，坦白说还是有升迁管道，可以从一般专员、vip专线、英日文线、副理、资深副理、经理等，一路往上爬（如果你适应的好的话）。
第三点：所谓的年龄限制应该是指当时面试时的年纪（就我们公司啦）因为我看到好多学长姊都做十几二十年，一路从少女变少妇变中年妇人，放完育婴假一样回来上班这样～
但我不得不承认，听力真的会有影响，待了这行业快一年，我就会害怕是不是会越来越重听！（目前是还好但会担心以后）
关于顾客抱怨，可能我以前在餐饮业待过，所以对于抱怨处理不太陌生。比较大的差别大概就是，一个是在现场致歉，一个是用电话安抚客户。
进这行业前，其实我对客服的既定印象不过就是接接电话，但真正上班后，发现我真的太狭隘了！！客服根本什么都要会阿！除了自家的信用卡外，客户永远会问你，那xx家的oo卡，跟你这张差在哪？（我最好每一家都知道....）
阿不然就是，小姐你提供我某某电信的客服电话。
我：小姐不好意思，我们这边没有 诶。
对方：（非常凶的说）你是不会查一下吗？
为什么要收我利息？
因为您晚缴20天。
为什么晚缴要收我利息？
您好，权益手册上有循环利率向您说明oxoxox (10分钟后）
我告诉你啦，老子不会缴啦，你自己想办法处理！！（啪！挂电话...）
（摸著鼻子骂了x后，回播给客户再解释一次）
这些剧情几乎每天都在上演不胜枚举，真的就是所谓的抗压性。不过我通常都接起下一通就忘了刚刚发生什么事，下班就忘记今天的电话哈哈哈！这特质应该蛮适合这行业。
我一直都在餐饮业跟服务业，第一次跳金融业。第一次领到薪水的金额.....是以前的1个半月。
嗯，所以我还在这。
跟你分享；）
※ 引述《tangyuwen (sunny)》之铭言：
: 今天接到某间公司的录取通知(客服人员)
: 也约好报到时间
: 但是家人一听到是客服就一直劝退
: 劝退原因
: 1.离家远
: 2.觉得客服人员没未来，叫我不要去
: 3.客服有年龄限制，而且随时会被淘汰
: 基于以上三个原因家人一直劝退
: 第一点我个人是觉得还好
: 但二、三点真实性未知
: 所以我想请教各位板友
: 我妈的担忧是真的吗
: 谢谢!