※ 引述《tangyuwen (sunny)》之铭言：
: 今天接到某间公司的录取通知(客服人员)
: 也约好报到时间
: 但是家人一听到是客服就一直劝退
: 劝退原因
: 1.离家远
: 2.觉得客服人员没未来，叫我不要去
: 3.客服有年龄限制，而且随时会被淘汰
: 基于以上三个原因家人一直劝退
: 第一点我个人是觉得还好
: 但二、三点真实性未知
: 所以我想请教各位板友
: 我妈的担忧是真的吗
: 谢谢!
嗨!先就妳家人考量的这３点来做个回应
离家远就没什么好讨论的啦!妳自己可以接受就好了，至于有没有未来呢？
这种事情本来就很难说，客服人员也有管理职，就像原文推文所说的，客服人员做
久了也是一种专业，资深且懂得应对进退的客服人员其实是各大企业客服部抢着要的。
年龄上的限制的话可能要先考虑妳应征上的是语音客服还是接待客服，像百货公司服务台
的服务人员可能就吃年纪跟长相一点，语音客服就比较没有限制了，五六十岁也没有问题
。
当年我大学刚毕业的时候，老爸不希望我有空窗的时间，于是收到面试通知我就去了，
那是一间电信业的语音客服职缺，很顺利的就通过面试了。
后来才知道，因为客服的流动率很高，所以门槛真的很低，很容易就可以面试成功，进去
公司以后，要先培育两个星期，这两个星期都不用工作，我们接受了一些课程，两个星期
过后考试，考试不过的人有一次补考机会，若是再没过，就无法成为线上的客服人员。
结训考试刷掉了我们那一梯五分之一的人，正式上线后的一个月，我们那一梯的人只剩下
五分之三，工作了9个月后我离职，我们那一梯的人只剩下3个，也就是五分之一。
为什么客服人员的流动率这么大呢？是公司的福利不好吗？通常来说，不是的，一般状况
下需要请客服人员的企业都有一定的规模，所以规章都很明确，基本上所有的员工权益都
是照着政府的规定来，该休假的天数、用餐时数是多少、该有的加班费、三节奖金什么的
该少的不会少，起薪也是按照规定来，但是为什么还是留不住人呢？
想想看我们什么状况下会打客服呢？是不是遇到问题需要被解决的时候？大部分这种时候
一般人的情绪都是非常不爽的，差别在于有的人用比较温和的方式表达，也有的人直接打
电话来就Ｘ妳娘。人说见面三分情，那见不到面呢？谁管你。
通常进来的电话语气都是又凶又急，希望你能赶快帮他处理他的问题，要是能处理的都没
事，但是有７成都是你小小一个客服人员哪能处理的啊？举几个例：收讯不好，你坐
在电脑前能怎样？只能跟他说你帮他通报工程人员检测。他自己上色情网页按到不知道甚
么结果帐单变超多钱，这也不干你的事，但是谁理你，反正大大小小的事他们都想来找你
，之前还有一个同事被投诉的原因是因为进线打来结束通话前跟她说晚安，她没有回她晚
安，对方觉得她很没礼貌，所以又打电话进来投诉，刚好又是同一位同事接到，觉得又气
又好笑，哈哈。题外话，只是要说明客服真的很需要抗压性，跟一下班就忘记的能力。
原文推文也有说客服人员只要能撑超过半年就算熬过去了，是没错，通常半年过去了，你
在客服生涯中该遇过的情况就差不多了，应该已经练就一身好功夫，大部分的问题都难不
倒你了。一直顺顺的做下去照理说就没什么问题了！
可能会有人有疑问，那我为什么要换工作呢？因为客服人员本来就不再计画中啦！所以觉
得技能差不多习得之后就换工作了。后来是在公关公司工作，在客服界学得到的东西非常
有帮助，还曾经光用电话说明没有见面就拉到价值20万元左右的活动赞助，另外是可以在
大家压力很大的时候表演打给客服的游戏逗逗大家开心。
好像说了满多废话的，总之，客服业其实并不是一个没有展望的行业，就算当作待业以及
下一个工作之间的修行也不错，但是若是心里不够坚强，禁不起被骂，被无缘无故胡乱骂
，对于不开心的事情很难释怀的话，原PO或许要在多方考量一下，客服的工作可能会让你
感觉心情很低落，非常非常的痛苦。