看到这篇文章忍不住想回
如果ㄧ开始就不打算买,试穿有错吗?
其实看到底下回文真的还满讶异的,原来很多人想法是那样。
嗯...老实说是没什么错,只是ㄧ开始就没打算买还试穿,绝对是让人非常不爽(当然原
原po遇到的店员态度也不对)
大学时期,我曾经在逢甲的运动用品店打过工(一份我曾经以为很闲的工作,其实他妈的
累),虽然才短短四个月。
想简述一下鞋店店员的生活:
1、底薪大约是19k (虽然这有资方压榨的问题,但台湾劳动环境八成近期不会改善,所
以他们也无能为力)可抽成,但我只是工读,所以不知道可抽多少。
2、有业绩压力,如果达不到,被店长上司盯是小事,下个月的生活开销才是大事。
3、每天从14:00站到23:00(假日到24)扣掉吃饭休息时间,大概站8-9小时。另外要打扫
店舖,之后上货,1-200双鞋子等你搬,还要整理仓库。打烊了要归鞋(就是把客人试穿
完不买的鞋子塞回去它在仓库的原来位置,汗流浃背是一定)
4、客人要试穿,要先在电脑上查尺码,然后在楼梯上冲下冲上的,到闷热的仓库(里头
有各种生物)爬上爬下找尺码。
很多人以为店员就站在哪里吹冷气,说说话,有什么难的?哪会累?
很多人都以为门一推开鞋子就来了,拿双鞋子有什么难的?
只是当我接你这组客人时,我就丧失了接另外一组有可能会买的顾客的机会。我不仅浪费
了我跑上跑下的努力、我的口沫横飞,我的业绩也少了。
不适合、尺寸不合这些理由是非常可以理解的,就算不买店员也只能无奈认赔。毕竟在客
人走进来那一刻,我们就下了赌注。
可是,理由是:我一开始就想到网络上买?
说重一点,可不可以不要把店员当白痴?
可不可以不要有“啊服务业本来就是要服务,我来这里让你穿鞋子有什么不对?”这样的
心态?
我个人也遇过,招呼了半天,忙了半天,客人问我“小姐,这双鞋序号多少?”
原来是想来实体店面试穿合不合,到网络上买。
当下心情真的会非常非常气馁。
客人绝对有不买的权利,但是原原po的心态真的是超不可取。
当然如果是我,我不会直接骂你。但是,一定在心里干谯:)
别怪我,服务业从业人员不是圣人,也不是德蕾莎修女,大家也都只是一般人而已。
最后,我想跟所有服务业从业人员说声:你们辛苦了。
做过服务业,才知道服务业的苦。