三年前爸爸接到某间通讯行电话行销,就帮弟弟办了一支门号(台湾之星),
以宅急便寄送签了合约
刚好最近约到期了,接到电话问要不要续约.
电话中讲到续约另送一支手机.
前天寄了续约手机一只+一张sim卡(台湾之星)来,
昨天突然又收到包裹发现里面有两支手机两张sim卡(台湾大哥大)
(都是以宅急便方式,签下合约后,再拿包裹)
惊觉不对,立刻打电话询问代办人
(第一次通话)
我:为什么,我爸办理续约手机,寄来却多了两个门号,他自己完全不知情
代:这个我们绝对有经过爸爸的同意,我们电话都有录音存证的,也都是爸爸自己签下的
这个门号真的很划算啦!@$!#%$^%&^&$^&$^
我:但是我们不需要,想要解约
代:解约一支门号要一万多块违约金,这样加起来三万多,不划算拉
(多办的两支手机门号,分别要月缴401元,绑约三年,送了两只杂牌手机....)
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原本已经放弃,之后辗转得知在七天内可以退货取消合约
马上打电话询问台湾大哥大的客服
但是必须要有两支电话的号码
又跑去门市直接询问,结果发现手机根本还没上线,所以也查询不到....
之后打电话给代办人没接(打了无数次)
后来打来刚好我不在旁边,爸爸接的,
代:在外面,明天一定会帮忙处理
(对方一直不肯面对退货问题,一直拖,电话也不接,不然就是说人在外面,不方便接电话
但又打电话给我爸)
(隔天不知道是见鬼了还是怎样, 电话总是 我打去他没接也不回拨
坚持只打给爸爸的手机 爸爸又刚好在上班没接到)
就用爸爸的手机传了短信,告知代办
"本人确定要退货,取消合约,麻烦今天马上连络,告知如何办理取消合约
已经询问过台湾大哥大客服人员,确认七天内可退货.
麻烦今天给回复,不然会向消保会提出申诉"
之后过没多久 就马上打电话来了...
(是的又是我接的,爸爸出门不在)
我:麻烦告知退货程序
代:你爸爸不在吗,这种事要跟本人说
我:他现在不在,麻烦告知到底要如何办理解约退货,我已经询问过绝对可以退
代:你爸爸回来没,为什么没带手机,这种事我只能跟本人说
我:我只是想要询问到底退货程序是什么,不想要一直拖拖拖
(当中对话一直重复 我想要得知退货程序,但对方又只想要跟爸爸对谈
坚持不告知,还说不要拿消保会出来讲,叫我要修口德....最后挂我电话)
到刚刚的最后一次通话
一直叫我不要紧张不要担心什么的
又改口说跟主管讲好 就退一只 其他续办
我坚持三只都要退掉,他又说叫你爸爸回来打给我 我跟他讲...
(我爸是个很好讲话的人,人家讲什么都好好好,第一天通话代办一直没接的时候,
他还说人家在忙拉...口气要好一点啦之类的...wtf)
代办应该是利用这点,继续用他的话术骗我爸)
现在的症结点是 不知道手机门号,也无法向台湾大哥大客服询问相关讯息
消保会 今天服务时间也结束了...我明天就要回台南,很怕七天期限就这样拖拖拖
就退不了了....
在几次电话对谈中 对方态度一直改变
一下子安抚我一下又暴怒 挂电话..
我打出来的文章好像把他讲的很平和...
现在很头痛,想要赶快把这件是解决啊!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!