※ 引述《line0026 (CW)》之铭言：
: 朋友跟我抱怨 听完觉得扯
: 帮朋友代PO...
: _______________________
: 事情是这样的
: 我在4/10下班后,到贡茶高雄武庙店买了一杯冬瓜柠檬加珍珠,回家后一喝发现珍珠超级
硬
: ,不是较有弹性的口感,就是像隔夜冰过完全结块的那种,当下我立刻拨了电话刚好是那
位
: 店员接的,我跟他反应这件事情,该名店员非常不专业,只是说蛤是喔那真的不好意思,完
全
: 没有提供任何补救方法。
: 于是我追问：这是不是用隔夜的珍珠?
: 店员：不是,只是可能从早上放到现在有变硬了......
: 我：那变这么硬的珍珠你们还卖给客人吗?
: 店员：不好意思,还是你现在要过来换一杯?
: 我：我已经离开那个区域了
: 店员：还是你下次来我们再退钱给你
: 我：可以,但我可能要过几天才会过去
: 店员：好
: 到这边我觉得都是可以接受的对话,我有消费者申诉的权利,店家也了解到需把关品质的
责
: 任,然后店员也急着要挂上电话了,我才觉得少了什么....
: 所以我问：到时候我要怎么说明,如果你不在,你不用留下我的讯息吗
: 店员：你就过来就好了
: 我：你不用问我姓什么之类的吗?难道我还要再去那边解释一次?
: 店员才问了我的姓氏,并结束这段对话。当下有没有这个赔偿我一点都不在乎,我只是想
要
: 知道店家会怎么处理,也想请他们注意东西的品质。
: 五天后我才正好又经过了该店,想起了这件事,然后我想堂堂正正的接受我这个消费者的
权
: 益,于是我卸下风衣脱下口罩眼镜,不避讳的走到点餐台,刚好那位店员也在,他也认出了
是
: 我,接下来发生的事,就是我真正决定要写下这篇客诉文的理由。
: 我：我姓x (看着那位店员,当时在点餐台的是另个工读生)
: 店员：喔~他是要拿那个退费的 (对着工读生说)
: 工读生问：那是要退多少?
: 店员：就退他5元
: 我真的是觉得太不可思议了,问他“不是应该要退全额吗?”他居然还很理直气壮的告诉
我
: 不是只有珍珠有问题?我当下真的气到一句话都说不出口,转头就走。
: 怎么会讲出这么不负责任的话?还很理所当然,今天如果我买一碗面,里面的豆腐有问题,
难
: 道只要赔偿豆腐吗?几十块钱真的不是重点,店家的态度及处理的方法才是让人最无法认
同
: 的,因为那名店员的随便,高雄武庙店认真砸了贡茶的招牌,对于那家店我个人往后绝对
拒
: 买,不想因为一颗老鼠屎坏了一整锅的粥,但对贡茶却也是丧失了一部分的信心....
我觉得是原po比较有问题
今天如果是到王品之类的用餐 原po觉得不好吃会要求退钱吗？应该不会吧！顶多下次不
去了 那为什么对小店就这样？
如是食物有问题坏掉什么的 要求退钱或什么补偿还合情合理
但今天只是吃到难吃的珍珠 要求退钱是不是有点过分了？
何况店家不是也说过要给原po换一杯 你不是也不要吗？
你也都喝了 退你珍珠钱就不错了吧？你也不满意！那店家该怎么办？
以后吃到难吃的东西都可以退钱囉？每个人都像你这样有谁还敢做生意
饮料店也只是小本生意 不要这样为难别人好吗 还讲的理直气壮的 真的是被惯出来的客
人 还觉得这是应该的