※ 引述《line0026 (CW)》之铭言：
: 朋友跟我抱怨 听完觉得扯
: 帮朋友代PO...
: _______________________
: 事情是这样的
: 我在4/10下班后,到贡茶高雄武庙店买了一杯冬瓜柠檬加珍珠,回家后一喝发现珍珠超级
硬
: ,不是较有弹性的口感,就是像隔夜冰过完全结块的那种,当下我立刻拨了电话刚好是那
位
: 店员接的,我跟他反应这件事情,该名店员非常不专业,只是说蛤是喔那真的不好意思,完
全
: 没有提供任何补救方法。
: 于是我追问：这是不是用隔夜的珍珠?
: 店员：不是,只是可能从早上放到现在有变硬了......
: 我：那变这么硬的珍珠你们还卖给客人吗?
: 店员：不好意思,还是你现在要过来换一杯?
: 我：我已经离开那个区域了
: 店员：还是你下次来我们再退钱给你
: 我：可以,但我可能要过几天才会过去
: 店员：好
: 到这边我觉得都是可以接受的对话,我有消费者申诉的权利,店家也了解到需把关品质的
责
: 任,然后店员也急着要挂上电话了,我才觉得少了什么....
: 所以我问：到时候我要怎么说明,如果你不在,你不用留下我的讯息吗
: 店员：你就过来就好了
: 我：你不用问我姓什么之类的吗?难道我还要再去那边解释一次?
: 店员才问了我的姓氏,并结束这段对话。当下有没有这个赔偿我一点都不在乎,我只是想
要
: 知道店家会怎么处理,也想请他们注意东西的品质。
: 五天后我才正好又经过了该店,想起了这件事,然后我想堂堂正正的接受我这个消费者的
权
: 益,于是我卸下风衣脱下口罩眼镜,不避讳的走到点餐台,刚好那位店员也在,他也认出了
是
: 我,接下来发生的事,就是我真正决定要写下这篇客诉文的理由。
: 我：我姓x (看着那位店员,当时在点餐台的是另个工读生)
: 店员：喔~他是要拿那个退费的 (对着工读生说)
: 工读生问：那是要退多少?
: 店员：就退他5元
: 我真的是觉得太不可思议了,问他“不是应该要退全额吗?”他居然还很理直气壮的告诉
我
: 不是只有珍珠有问题?我当下真的气到一句话都说不出口,转头就走。
: 怎么会讲出这么不负责任的话?还很理所当然,今天如果我买一碗面,里面的豆腐有问题,
难
: 道只要赔偿豆腐吗?几十块钱真的不是重点,店家的态度及处理的方法才是让人最无法认
同
: 的,因为那名店员的随便,高雄武庙店认真砸了贡茶的招牌,对于那家店我个人往后绝对
拒
: 买,不想因为一颗老鼠屎坏了一整锅的粥,但对贡茶却也是丧失了一部分的信心....
我觉得是原po比较有问题
今天如果是到王品之类的用餐 原po觉得不好吃会要求退钱吗？应该不会吧！顶多下次不
去了 那为什么对小店就这样？
如是食物有问题坏掉什么的 要求退钱或什么补偿还合情合理
但今天只是吃到难吃的珍珠 要求退钱是不是有点过分了？
何况店家不是也说过要给原po换一杯 你不是也不要吗？
你也都喝了 退你珍珠钱就不错了吧？你也不满意！那店家该怎么办？
以后吃到难吃的东西都可以退钱囉？每个人都像你这样有谁还敢做生意
饮料店也只是小本生意 不要这样为难别人好吗 还讲的理直气壮的 真的是被惯出来的客
人 还觉得这是应该的
作者:
rnooo (想入飞飞)
2015-04-17 12:43:00推这篇 原po问题比较大
作者:
rnooo (想入飞飞)
2015-04-17 12:46:00而且还过5天回去....觉得真的奇文
作者:
pinny (天青色等烟雨)
2015-04-17 12:51:00原po根本奥客
作者:
edina (席那)
2015-04-17 12:53:00店家可以不答应退钱 但人都过去了丢5块打发人就过分了
作者:
roger29 (想不到)
2015-04-17 12:53:00吃到难吃的就要多换新的 那我每次吃东西都说难吃就好啦难吃这么主观的东西 我说难吃就是难吃
有如把书看完copy完 再跟我说书很难看要退钱XD
作者: love1987817 2015-04-17 12:56:00
都过了五天才回去 所以只退五块珍珠钱嫌少吗？
作者:
roger29 (想不到)
2015-04-17 12:57:00但是虽然你们的东西很难吃 我还是要一分新的
作者: love1987817 2015-04-17 12:58:00
既然觉得珍珠有问题 那只退珍珠钱 店家也还说的过不是？
作者:
zien0223 (LazyCat)
2015-04-17 13:00:00大概是被王品之类的高级服务给养惯了 无法接受等价交换
作者:
otc554 (QQ)
2015-04-17 13:00:00过五天回去退费真的太扯，一杯饮料也没多少钱
作者: xta26ellen 2015-04-17 13:01:00
推中肯
作者:
JKGOOD 2015-04-17 13:02:00各种奇葩
我也觉得原po问题比较大@@而且原价退是原po自以为这价钱退，店家好像没说要原价退吧~
推 下面留言一堆令人傻眼的还有人说争取权益有什么不对，要争取也不是因为在个人不对胃口上争取 傻眼
我觉得看店家欸～王品主打的就是服务 不是菜啊(!?)
看完原原po的文就觉得哪边不对劲怪怪的……原po点出了我心中疑惑的部分！
作者: titanium7 (titanium7) 2015-04-17 13:15:00
店家有说可换一杯了,而且珍珠是难吃又不是坏掉,全退真的....
作者:
Sioli (客人)
2015-04-17 13:20:00觉得退珍珠钱就差不多了@@ 因为是珍珠难吃啊 又不是坏掉
推这篇，主观的很主观，饮料难喝也只能下次不买r,原po太奥客
作者: ranniecat (猫滚滚) 2015-04-17 13:23:00
真的好奥客,珍珠有问题退珍珠有啥不对,要凹到人家请一杯新的好难看
作者:
Deesu (高屏桥治克隆尼)
2015-04-17 13:25:00一杯饮料没多少钱实在不用咄咄逼人
作者: kl9061014 2015-04-17 13:27:00
同意这篇
作者:
mvrr (微笑染谷)
2015-04-17 13:28:00推这篇
作者:
jkq711 (Chun)
2015-04-17 13:32:00推这篇
看完原文跟某些推文我傻眼，原来现在东西没有腐坏只是不好吃不合口感就可以说要退全额…囧…学一课
作者:
Sioli (客人)
2015-04-17 13:35:00不过上星期吃到一块都是粉 肉约2mm厚的鸡排，真的好想退钱
作者:
bowl (波！)
2015-04-17 13:59:00推这篇XDDDDDDD
作者: love1987817 2015-04-17 14:01:00
原原po有另补充了 就是想要店家全退才是 都隔这么久了 实在齁
应该要当下就去跟店家换或退钱吧 隔五天也实在是...
作者:
LisaLee (Liz)
2015-04-17 14:07:00推这篇
作者: line0026 (CW) 2015-04-17 14:13:00
原PO并没有不要好吗 只是换一杯饮料还要骑20分钟当然是
推这篇，其实难不难吃算是个人问题，店家已经很好说话了，还要店家怎样?
作者: line0026 (CW) 2015-04-17 14:15:00
有时间到那边才换的阿 珍珠不是不好吃是硬掉跟本不能吃
如过有顾客喜欢吃硬珍珠咧？反应问题可以但点到为止就好，他这样很像是想要店长出来哈腰鞠躬外加三声道歉才满意
我觉得如果真的很在意就会隔天马上去建议，原原PO你过了五天才想到这件事，代表你自己潜意识觉得这没那么重要
回去看原po给的回复再来看这篇....还是更同意这篇文章观点
作者:
pasaga (dying)
2015-04-17 14:52:00买珍珠奶茶拿去冰半小时珍珠就硬了有的店，买来没马上喝完，没冰珍珠也会变硬并不是要冰隔夜才会ㄧㄥ硬
作者:
willow 2015-04-17 15:40:00没删啊还在
拿到我手上是凉的 本来只是想请店员帮忙拆掉加热后来店员直接重做了一杯 原PO如果当下反应比较好吧?
好吧！可能原po比较希望吃冰5天都不会硬的珍珠原原po才对其实做过服务业的应该都知道 通常我们根本不会记得匆匆看过几眼的客人！ 除非我对客人心虚 或是这个人很澳洲......XD我想店员应该不会故意特制专属硬珍珠给原原po 所以...
作者: L0929 (浩) 2015-04-17 16:56:00
推这篇
作者:
taku (小乌鸦)
2015-04-17 17:01:00哪里奥？觉得硬珍珠真的很夸张，而且妳怎么可能喝完除了珍珠以外饮料，一定是喝一口就扔了啊！但我也不觉得店员有太大疏失，可能语气更抱歉些会更好，还有我觉得真的必须赔一杯钱。
坏掉不就是物品腐败位道改变吗~我想知道那东西除了难吃不合口味以外是什么无法入口的理由吗@@味道
推这篇，觉得饮料店可能可以有更好的解决方法，但原原po的反应......恩
作者: ety16897 2015-04-17 18:54:00
原po超奥客
作者:
vehuo 2015-04-17 19:55:00说不定五元还是工读生自己赔的?如果我是店家应该会退全额，因为不想把事闹大，因为遇到奥客，而不是觉得自己有错
作者: almond77 (杏仁) 2015-04-17 20:27:00
原po非因不合口味客诉，是店家没有控管食材导致的，跟你说的不好吃退货是不同的吧，店家食材管理不确实又没诚意解决，奥客在哪里？我以为食品控管是应该的欸，受教了
可是假设我是店家我不会做出退5元这种事可能会全额退费 或是 换一杯退5元不是周全的处理方法
难道原原po咄咄逼人的样子会说给你听 退5元一看就觉得对方也很不爽
作者:
zamora (nana肥肥)
2015-04-17 21:02:00可是退钱是店原自己先提的欸 原po不也只是接受当然是默认退全额啊 谁会想到五块啊
推!! 台湾服务业蛮惨的 奥客越来越多(重点是还不觉得自己奥) 总爱把消费者权益无限上纲
你认为食物变味道叫坏 那肉包冰隔夜你可以直接拿来吃囉因为它这样也没臭酸掉嘛 这样是坏掉吗?那东西就不是它本身该怎么吃的样子谁知道珍珠是没煮熟还是放好几天了? 这样不叫坏?
ㄏㄏ谁知道到底是个人主观口感问题还是怎样，直接判定是坏掉也很好笑