Re: [问题] 在王品顾客调查选“不满意”的结果?

楼主: pchion2013 (你好有事ㄇ)   2015-04-16 22:50:57
※ 引述《lvlvlv2g (可悲生活的落魄人生)》之铭言:
: ※ 引述《yungning1 (YY)》之铭言:
: : 前两天去吃了王品集团旗下的夏慕尼,我点了主餐和牛。
: : 说实话我觉得有点的小小腻口了,因为我平常不太习惯吃那么油。喜欢油花均匀的人应
: 该
: : 会很喜欢这道,但我可能有点不适合
: : 所以我在餐后的顾客调查我就为我的主餐选了“普通”然而,当服务员小姐看到我对于
: 主
: : 餐的满意度时,她经过了一番询问知道我有点怕腻口,就向我推荐了腓力。
: : 我本来以为就这样结束了,
: : However
: : 服务生小姐说了
: : 那需要为您准备一份主餐吗?
: : 那需要为您准备一份主餐吗?
: : 那需要为您准备一份主餐吗?
: : oh my god一瞬间我还真有点不相信自己的耳朵!但最后因为吃太饱了就也拒绝了在来
: 一
: : 份的建议。
: : 真的蛮惊艳于王品对顾客满意的不遗余力。
: : 但我只是选了“普通”呀!!!
: : 居然就有这么大的反应,所以很好奇版上有没有女孩们选过“不满意”呢?而服务员们
: 又
: : 会做什么应对呢?
: 这篇文我想要说一下我在C提的经验
: 某一次因为是带大家去吃,所以有点顾虑到面子问题,所以希望大家都可以开心用餐,聚
: 一聚聊聊天
: 但是刚好,其中几个人被分配到的那个服务生不知道是不是奇檬子正在差
: 上盘子时,有点摔盘子的感觉,很难形容,反正就是会有盘子和桌子的撞击声
: 脸上呢也没有什么表情,俗称结屎脸
: 全程都是如此,如果他只是负责我的餐点就还好我不计较,但就是那么不刚好,也分配到
: 了几个朋友
: 忍无可忍的我就在意见调查表上把服务态度勾了非常不满意,还是不满意我忘记了…太久
: 然后下面留了一段
: ”服务生态度不佳严重影响用餐情绪“大概的话
: 接下来的事情大家应该猜得到了…
: 1、店长跑出来询问是谁填写的调查表
: 2、疯狂的道歉并表示不会有第二次的情形发生
: 3、要走的时候不小心听见经理叫某个人回厨房
: 4、当然赔罪品是一定有的,还有类似餐卷的东西…
: 至于那个服务生还有没有做我就不知道了………
有一次去东海附近的西堤,经验让我毕生难忘..
上菜上的快、不时询问吃完了吗?很像急着收盘子。
那时间虽然已经晚上10点,可能快打烊了...
还有盘子还没收就急着上下一道菜。
最夸张是我们其中一人点的牛排,有服务生戴着白色手套端来时。
我们发现他的手套碰触到牛肉,直接插在肉汁里...
我们跟他说 : 先生,你的手套..
他还说:手套是干净的
我们惊呆了
后来服务评价也给普通,没有人追出来和打电话
可能是我用餐券&没事先订位的关系吧
很难忘的经验
作者: cuememei (飞天小女警)   2015-04-16 22:54:00
上次吃西堤 也一直狂问吃完没 要上下一道 根本盘子还有菜阿 吃得好赶 破坏心情是吃中午喔有次晚上吃聚 店内还有很多桌客人 员工在旁边已经开始扫地 难道都不怕有灰尘?后来给普通也狂问 哪里有问题自己都不知道 光是态度好也没有用吧
作者: az839015 (挖是拍郎)   2015-04-16 23:57:00
晚上聚餐扫地我觉得还好 不然等你们聚餐完他们再扫说不定会拖到很晚还不能回家欸
作者: cuememei (飞天小女警)   2015-04-17 00:09:00
那是晚餐时间 并还没到打烊时间 而且那是卫生问题 谢谢
作者: iiiivy (眠羊)   2015-04-17 00:11:00
要看地板的干净或脏的程度,可能有看到琐屑怕客人觉得环境不干净
作者: phinix423 (phinix)   2015-04-17 01:10:00
我也很忌讳用餐时扫地
作者: elapseregret (不知何往)   2015-04-17 12:38:00
扫地实在很ox 拖地还勉强可接受
作者: Kevinshiau (潘安再世)   2015-04-17 17:56:00
有次快打烊去好像也上的很快...

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