楼主:
tt6380 (simst活该被女友甩 好爽)
2015-03-20 21:04:09前几天18号晚上
我去OK超商寄宅急便包裹
结果隔天想上网查询进度
看到无法查询
就打去客服中心询问
客服人员说，可能还没收件所以还没登录
所以我就继续等
结果今天(20号)上网查，还是没办法查
问了对方，对方也说都没收到
我就直接到OK超商去询问
店员就一副面无表情的样子，说我帮你问店长
然后打电话给他们店长
等了很久，终于店长接听了
店长说，因为他们前几天人员交接出了问题，导致包裹没寄出去
找了各种理由
我就说，那太超过了吧，也不应该放了两天吧
店长就说，那我们今天帮您寄出去，只能这样了
最后我因为太生气，就把包裹拿回来改到7-11寄送
7-11超快就可以查询进度
因为回家还是觉得很生气，
就打OK超商的客服中心去投诉
结果刚才接到他们所谓的主管回电给我
他们说，真的很抱歉，若下次有同样行为，会给予惩处
听他这样说，我也不知道要回什么了
真的是让人很生气的一次经历...
尤其是那OK超商的店员
从头到尾一句道歉都没有
都是面无表情的模样...
但我都投诉了，也不能怎么办了
作者:
sexbox (低能儿)
2015-03-20 21:16:00又不一定是那个店员的错…
作者:
gm80123 (吃鱼的猫)
2015-03-20 21:25:00交接的人的错，店员也有马上帮你处理啊
作者:
sexbox (低能儿)
2015-03-20 21:26:00OK他们的问题阿 但那店员可能是无辜的
其实宅配公司问题比较大…我在便利商店打工，表定时间是下午五点要收件，但司机常常拖到晚上八九点，有时候甚至的隔天才来…打电话到他们公司去催有没有用…正常下午五点前寄出，最快隔天会到(本岛)，如果超过两天且没另外通知大概就是卡在原寄送点ps.店到店就可能要等到一个星期左右
作者:
ap1014 2015-03-20 21:36:00通常有登录/结帐就会有纪录，有纪录收货的司机就会有单子，单子上面有几件货要收，司机就应该要收几件。这样的漏件蛮离谱的！我之前打工只要该交给司机的货跟司机的单子不合，一定当场查到正确，司机也不可能随便拍拍屁股就离开！
帮你补血==好险没有搞丢，你客诉是对的啊，拍拍息怒息怒
作者: ayas929 (AYA) 2015-03-20 22:10:00
要我也会很生气啊！如果是很重要的东西或者有时效性的礼物呢…以后还是给7-11寄吧
作者:
gm80123 (吃鱼的猫)
2015-03-20 22:15:00他当下处理就是打给店长啊，你也觉得他无辜的还计较他有没有道歉
作者:
Auer (Auer)
2015-03-21 00:16:00之前朋友用7-11寄给我包裹也被放置两天 亲自去问才发现。本来以为是忘了通知取货 结果是超商根本没出 觉得都要多留意包裹动向 原波拍拍
作者: DEBARA 2015-03-21 00:52:00
客诉是对的!就是店员的问题啊！谁管是哪位的问题 你还真有耐心等两天!另外 这整件事就是ok有问题啊！当下的店员道歉很正常吧？怎么会说又不是他的问题 但他是代表ok那家店啊！
虽然不是那个店员的问题，但那店员处理的态度即代表公司的形象。今天一个人服务态度不好你只会记得ok的服务态度差，而不是店员ooo的服务态度差吧？
作者:
Mochi223 (麻糬会咬人)
2015-03-21 11:39:00我也发生过，在7宅配鲜食给我爸，结果被店员遗忘，最后那盒食物丢掉，7赔偿金额了事，只是还是不开心，毕竟那是我为了爸爸准备的爱心