个人觉得自己脾气算很好！
因为也做过服务业，知道很多事情都是公司制度问题或维修师父问题，所以本身不会针对
客服人员有太多的情绪。
自己待过的地方，是顾客方最后已经火大，但我向上反应给公司，得到的回应就是公司交
待下来要我安抚客人。
(其实最后我都直接教客人去客诉比较快……)
当然是客人有理的前提…
前年我有手机买了三个月就开启了送修模式，平均八九天送修一次，就这么送修了六次，
最后我才写信客诉，然后自称公司高层打来慰问，第七次送了升级版的手机回来给我，结
束了历经两个月的送修模式。
期间我完全没对客服有发任何脾气，都是好声好气沟通。
(身边朋友跟男友知道都觉得根本是我太软，但我就是无法对客服动怒啊！因为客服态度
也很好啊！)
就在前几天我的烤箱温度控制旋转钮坏了！
送回门市，门市又送回总公司维修厂，还接到师父打来报价４５０元，我也同意修了。
昨天终于接到电话可以去带回了！
结果！！！
我付了４５０的维修费确得到这样的维修结果！
http://i.imgur.com/W5nGU6e.jpg
http://i.imgur.com/oLOqaTV.jpg
旋转钮上是钳子硬夹的痕迹！
底下刻度也被刮了一圈！
烤箱背后的序号贴纸也莫名被撕掉！
问了门市店员确一问三不知！
(上午拔了右侧上下智齿，根本也无法多说话了…)
所以我就很软的默默搬回家，还搭半个小时的公共汽车……
男友知道后说，这根本是破坏性维修，说我根本可以拒绝接受！
虽然烤箱用了一年了，但我真的很爱护它！现在还是有八成新的感觉，却毁在这个钮！！
！
回家想了，觉得这不应该是有口碑的大公司犯的错误啊！
所以还是决定写信去告知他们有这样的问题。
很快的也收到回信，没多久就又接到电话，先是告知我昨天的店员是新来的(好像大家都
很爱推说是新人，所以?)
然后希望我能让他们收回去，他们想厘清责任(?)看是谁维修的，然后说要亲自到府上收
货！
整体来讲，还可以接受，我也不
说那间公司什么品牌了。
大家有遇过什么样子的送修鸟事呢？