Re: [心情] 买衣服被店员臭脸

楼主: however (我有小梨窝)   2015-02-25 23:38:20
看到这篇文章就立马被钓上来了XDD
我是已离职的佐x奴员工 不过我偶尔还是会在中山地下街的点服务
如果原po是在我们家买的话 待会可以私讯我
我明天打电话叫我朋友修理那个服务员XDD
我可以理解原po的心情
撇开他脸臭的态度
有些地方还是要以服务人员的角度澄清几点
希望你看了之后可以稍微释怀一下
关于找衣服的部分
因为我们公司从新人就规定看到客人要立马上去招呼
这所谓的招呼 不外乎是‘你好挑挑看’‘欢迎光临’
不过最重要的一点是‘我们一定要跟在客人旁边’
说到这里 一定很多人很反感
‘我就挑个衣服为什么一直看我???’
并不是说怕你偷东西 而是我们公司追求的精神是‘用心服务客人’
我常常觉得有时候公司有点矫枉过正
因为每个点都有神秘客评分项目 未及格就要开会
这里未及格的分数指的……………是92分。
所以每个人就算心里觉得自己很卢
也要硬著头皮死命贴客人
毕竟你不会知道谁是神秘客
外加高层常常三不五时来寻点
皮真的是无时无刻要绷很紧==
另外 我可以理解原po不想麻烦店员想自己找衣服的心情
我遇过很多客人也是会自己翻
但我通常也是直接上前询问客人要找的尺寸
这边并不是说我们怕你们弄乱或我们懒不想折衣服
而是不帮忙找尺寸的话场面最后会很难控制
加上有时候会有尺寸不足的情况
所以我们一定都会在旁边随时告诉客人这款尺寸是否没了
这样你们也不用找半天还找不到
附上一张当初太忙无法帮忙客人找尺寸打烊后的惨烈情况
http://ppt.cc/fbkx
希望下次来买衣服遇到我的乡民们 千万不要觉得我贴着你们很烦
我真的也是身不由己阿~~~
然后我也很怕客人打枪我说‘我自己找你去忙你的’
虽然客人这样说很贴心
但毕竟帮忙找尺寸也是我们的工作 被打枪感觉也很不好受T_T
倘若原po心里对店员的脸臭很不舒服的话
我也会建议你可以打电话客诉
非!常!有!效!
看叙述原po买的应该是印花T吧!?
最后不免要提醒你 回去之后尺寸如果不合或者花色不喜欢
‘吊牌不要拆’30天内全省门市持发票都可以换货
每间点进的花色都会比较不一样
买衣服就要买自己喜欢的
然后尽量反面洗反面晒 颜色会比较漂亮喔
希望看完这篇文你的心情会好一点:)
※ 引述《pingping403 (pingping)》之铭言:
: 我只是想来讨拍拍…:-(
: 南部现在的天气很热,想说应该可以穿
: 短袖了,想买几件新的tee来穿,后来逛佐x奴买衣服,看到3件799的专区很心动所以开

: 挑衣服,然后挑的时候店员脸很臭走过来说:有什么要我拿的?我说我看一下,她就站

: 不走,一直脸臭的看着我挑衣服,然后我看到喜欢的衣服就往下翻吊牌看尺寸,我没有

: 件拿起来,我就是翻一小角看尺寸,之后她马上挤过来说要拿什么跟她讲就好,把我挤

: 旁边,我就说请帮我拿L,她就拿给我,之后有客人她就去忙了,我又继续挑,想说
: 穿小一点的,看她在忙我就自己找,她看到之后马上过来说我说要拿什么跟她讲就好了

: ,我就有点吓到,就说,请帮我拿M号,她就有点不爽的丢在衣服上说这件,然后就说

: 下的衣服不要碰,看上面的衣服就好,然后叫我把刚刚试穿的衣服都拿给她她要整理,

: 个时候我的学姐来找我,我就问学姐觉得哪件适合我,学姐就开始挑,之后店员就很大

: 说:不用挑了啦,下面的尺寸都比上面大啦,这时候我整个怒火都上来了,然后因为我

: 点有事情想说赶快买一买走人,结完帐之后学姐就跟店员说谢谢哦,店员连看都不看我

: 就说:喔,然后继续滑手机,事后跟学姐讨论学姐说她可能不想一直折衣服才叫我们不

: 翻吧,可是这种态度真的让人买新衣服的好心情都破坏光了:-(
: 我也想过直接不买走人,不过我因为怕不好意思所以就买了,可能各位姐姐或妹妹们会

: 得我自己继续待在那边被臭脸活该,我只是想上来讨个拍拍:-(
: 如果是各位妳们会怎么做呢?
作者: Maisie (自由)   2015-02-25 23:42:00
您真是个好员工!
作者: queenbeelin (Queenbee)   2015-02-25 23:51:00
低于92分......很容易,有个2项没做到就......我只能说,辛苦了!
作者: peterqooya (冰紅茶好喝)   2015-02-26 00:03:00
原PO很敬业~结帐时的说明一摸一样XD
作者: wtf508 (shupoo1018)   2015-02-26 00:07:00
辛苦了QQ
作者: pingping403 (pingping)   2015-02-26 01:03:00
您好,其实我一开始的时候都只是小小不舒服,但是我找尺寸只有翻一点点不是整件拿起来,最后她大声的骂说不用挑了下面都是大尺寸的时候我跟学姐都吓到了,她的不用挑了真的讲的非常的让人不舒服,我不是在妳那家买的唷:-)
作者: eva19452002 (^^)   2015-02-26 04:49:00
你就不能跟上层反应说客人不喜欢员工跟在旁边吗?到底是上层意见重要,还是客人意见重要?有时上层离人间太久,不知人间疾苦,这时你们比较基层就要适时反应,而不是高层认为这样做就是好以我来说,我逛一家店若有人一直跟在我旁边,照我以前消费经验,若最后不买,店员臭脸送我出去的机率很高,我相信贵公司训练出来的员工不会这样,但我长期被制约的反应是,可能不太妙,所以连走进店里都不想
作者: carrot0707 (迟暮)   2015-02-26 08:54:00
我被跟的时候都会被吓跑T_T
作者: Kyumi (Cash)   2015-02-26 09:56:00
进去1分钟就想出来了耶
作者: lolo1992 (LO1O)   2015-02-26 12:43:00
在某U牌也是这样子

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