hi 版上的女孩们新年快乐~
我在这个版上潜水很久了~今天遇到一些事情让我分享一下吧!
由于家里因素所以算是一个人在北部过年~
我原本正职是专职家教 但是过年连假学生都出去过年放假去了
自己也有点闲不了的毛病 所以在这个过年连假的假期 我去应征了百货公司的支援(主要是专柜服饰)
会决定接这个part time 主要是想了解服务业的生态
这个前言太长了~我直接切入正题吧!
今天在上班的地方遇到了俗称的奥客 而客人是一对母女~
在过年期间百货公司的客人络绎不绝的涌入
客人会想看一下衣服款式所以把衣服摊开来是非常正常不过的
但是这对母女 是把专柜上所有的衣服 全部都翻过 把柜上的衣服翻乱并且堆的跟小山一样
她们挑选到喜欢的款式后就把"整坨"衣服抱进更衣室 开始试穿
试穿不打紧 但是把衣服穿坏却指着我们家衣服布料很烂狂骂
一些内搭的衣服摆明不能试穿 那对母女依然故我 把白色内搭拿进试穿
试穿后白色的内搭领口处沾满著粉底.....
而有些衣服款式设计版型是和身版型 却一直嫌说这件不够宽松
当她们一直嫌弃衣服却又一直拿衣服进更衣室试穿
当时卖场并不是只有她们这对母女 卖场还是有其他客人的...
我有稍微和那对母女说"不好意思喔~ 有其他客人想要使用更衣室试穿衣服喔!"
那对母女对着我并且非常不客气的直接说"你是没长眼睛吗?看不到我们还在试穿?"
当下真的非常非常的不悦 但是我也只能笑笑的
好加在另外一位客人很客气人也很好 对我说晚点再来我这边试穿
继续把镜头拉到这对母女身上
她们疯狂试穿也疯狂的翻乱整个卖场后 最后要离开的时候并没有购买任何一件衣服
但是她们却把我们柜上白色内搭衣服弄脏(已讲明不能试穿)
也把两件洋装拉链撑坏 以及把一件针织罩衫撑破一个洞...
说真的 自从今天让我碰到这对母女 我对服务业这个职业肃然起敬
有时候觉得 百货公司以客为尊这点
这种齐头式平等 其实对服务业第一线人员是非常的不公平
第一线人员的辛苦百货公司上层肯定不知
柜姐被客诉 不管任何理由 百货上层永远站在客人端
柜姐接收到投诉通知 也只能摸著鼻子缴罚金
我相信好的柜姐还是很多的
抱持着服务热诚的心但是却遇上这种客人 说真的再怎么热诚都会被消磨殆尽
今天我只是应征短期的part time(除夕~初四) 这几天我就遇到太多太多的事情
除夕那天遇到一个妈妈教育小孩说 千万不可以当柜姐
"那些都是没念书的人在做的工作"
"那些都是没念书的人在做的工作"
"那些都是没念书的人在做的工作"
听到这句话我差点理智线断掉 任何职业 不分贵贱阿...这样教育小孩错到离谱阿!
有钱就是大爷这种心态真的不可取...
但是在这几天我遇到的客人里这种客人真的占多数Orz
今天晚上就在整理卖场顺便思考一下这几天发生的事情
服务业真的是很伟大的行业!!
其实客人对我说声谢谢(不管有没有消费) 我都会蛮开心
给同在服务业上班的女孩们(男孩们)一句话 "你们真的是最棒的!真心谢谢你们!"
ps:文章打的有头没尾真的是不好意思啊..请原谅我刚下班回家没多久~"~