中华电信的问题我也遇了好几次了 不知道怎么反应或申诉
因为全是小事 但累积起来我真的想爆了
1
我买了一只手机EYE 等了快二十天才到货
这还是我跑第二家才有的机会
但他说一定调的到 于是我就等
第一家是叫我买别款的 因为这支是限量货
柜员说可以帮我调但不确定调的到
即使我等一个月也很可能结果是白等
难道真的要等一个月才能知道结果?
神脑的库存管理有这么差吗?
2
唉风6刚出来时 我去神脑问要怎么追踪?
预购网页是在中华电信 EMOME 神脑还是唉风
柜员说第一波己经结束了 所以网页都不见了 都不见了 都不见了
然后劝我考虑别款的
我马上又到第二家神脑 也没有呀 预购网页明明就还在
只是变成预告第二波时间会再公告
3
我曾经使用易付卡
易付卡规定就是二个月内做储值就会将你尚未用完的容量留下来继续使用
除非逾期过两个月
那次去柜台储值 柜员一直强调没办法使用所剩的容量
我说我不是还没有逾期吗?
他就说规定是这样 1G三百块看你要不要
我问他 ARE YOU SURE?
他说他确定! 他说他确定! (重要说两次)
那怎么办? 我也确定呀!
因为我己经使用易付卡超过半年了
再换他"质疑"我 你确定你用过? 你确定你用过吗? (重要说两次)
我说我当然用过呀 我骗你做什么 我那么无聊吗??
(这是我己经想吵架了 两个人在比大声了)
他再继续跟我解释 电脑查不到你有用过易付卡的记录呀
我再回他电脑查不到 不代表我骗你呀!
如果你弄错 你要赔我所剩的4G容量吗? (300元/1G 4G也超过一千了)
这位柜员不肯正面回答我这一句
一直跟我枱杠 也一直不肯帮我储值
最后他的主管出来了
说他弄错了 电脑真的没有记录我有使用过的记录
所以他也不确定我说的是不是真的...
我知道主管说的都不是重点 我也不想给主管难看
这件事就这样结束了 那位柜员也没跟我正式道歉就不见了
储值后我就离开了...
※ 引述《mokumi (mokumi)》之铭言：
: ※ 引述《smally (史茉莉)》之铭言：
: 争取权益真的还是口气平顺比较好
: 但是有时候真的觉得好难呀...
: 现在的员工不像以前 现在流动率都很大 不管问什么
: 最好都把服务员名字记下来 像我去中华电信办业务
: 已经多次发生服务员没有确实将申办内容提交的事情
: 不过还好申请当下都有纸本签名资料 有明确的申请时间
: 最后钱都有补回来
: 但是当下发现帐单金额严重不符合预期时
: 真的忍不住让口气变得又急又气
: 尤其多次发生（虽然不是同一个人）真的好难控制情绪。
: 对服务员来说 可能觉得只是不小心弄错一次
: 好像我很过分 但是对我来说 真的无法将工作人员一个一个分别来看
: 我会当作是一体的
: 所以会有种 "又是你做错了" 的感觉
: 不会很理性的说 啊 上次不是他 这次这个才第一次弄错而已～
: 第一次遇到的时候我也是很淑女的呀！还可以微笑的请他们帮我处理好
: 可是多次以后 真的就没什么耐心了 是不到拍桌啦
: 可是真的笑不出来
: 而且之后变得很神经质 办完各种业务后
: 回家还一定要打电话给客服
: 确定有没有真的申办成功 不然完全没办法安心
: 不管现场服务人员表现的好像多专业 回答需要的资料讲的多么流利
: 也还是要再打电话给客服确认
: 再来 电话客服也是会讲错 很恐怖
: 一定要打去问两次以上比较保险
: 因为也发生过客服说 你带XX 跟OO去现场就可以办喽～
: 到了现场 又跟你说 不行 还缺另一份资料才行办
: 害你要跑两趟
: 总而言之 现在一般第一线员工流动率都颇高
: 根本没有十足的训练 所以他们说什么 最好都不要相信
: 请他们办理了什么也都不要太充分信任
: 可以的话 请教两个人以上比较保险
: 免得自己被气死 还被人家觉得很澳 得不偿失呀～