[心情] 小屈消费,消费者的权益要自己巩固。

楼主: momoko29 (Ariel )   2015-02-01 23:16:15
过去一直在小屈消费经验都挺不错的,
虽然说平常也没买什么东西,
不过因为曾有看过版上有人分享价钱乱算每次都会小心一点。
曾经在公司附近的小屈消费两次,
刚好两次都被我发现标价与条码价格不同,
第一次是资生堂美白护手霜,条码价比标价贵,请店员确认他只说那个价格牌放错了,
当下我觉得好吧,反正我就是需要所以没说什么就买了。
大概相隔一个多月,
去买了一瓶身体乳液加上棉花棒,棉花棒的价格又标错,
请店员确认,他竟然跟我说,那不然你还要买吗?
(我当下听到那句话傻住)说我本来就要买啊!是你们价格标错噎!
店员,那你要买吗?
之后我走出店门立马拿起手机打客服,
(我觉得同一间店,常常有这种标错价格的事情发生,你不检讨,
还一副你要不要买随便你反正我就卖这价格,
所以现在是你随便爱卖多少就卖多少那干嘛标价?)
之后再也不走进那间小屈。
结果今天又发生了,这次是在另一家小屈,
最近天气变化很大,我的脸上又开始干燥,看了美保版推肌研,
今天下午出门就顺道去附近的小屈,
不过昨天我已经先上小屈的网络商店看过一下价钱跟种类,
加入购物车发现满599有送甜心笔记本。
今天结完帐之后,会员拿了来店礼给我,
接着我就问他肌研满599不是有送笔记本吗?
店员接着说,疴。。。拿起后面的甜心笔记本,
然后打了电话大概是给仓库还是某楼的其他员工,接着匆匆的翻了DM,
然后告诉我他没有看到,而且他们都还没送过那个笔记本。
我反问,所以你的意思是现在没有吗?还是要打客服问?
他回答,你可以打客服啊!(我打?!我打吗?!)
然后我心里就觉得门市人员非常夸张而且带着生气的心情离开,
接着我拨电话给客服,询问满额赠的讯息是不是对的,
客服:的确是有这个满额赠的活动喔!
我:所以,你们对于满额赠跟其他讯息,你们会告诉店员吗?
客服:恩~是什么问题吗?
我:(把刚刚的情况描述一遍)
客服:这个是送完为止,会不会是门市售完呢?
我:他拿在手上,而且为什么门市人员搞不清楚满额赠赠品,
这也没关系,但是顾客询问不是应该去找答案,但是他根本乱翻一通,
我都还没看清楚那一页是什么他就翻下一页,直接告诉我没有,
还叫我自己打电话问客服?这个也太夸张了吧?
客服:我们会通知店长加强员工训练,真的抱歉,balabala...
作者: Winnielover (Winnie)   2015-02-01 23:19:00
小屈真的很常标错价格...
作者: ffize (ffize)   2015-02-01 23:21:00
没有遇过,但店员态度太夸张
作者: wildcat5566 (野猫)   2015-02-01 23:24:00
店员态度太夸张+1... 什么叫做不然你还要买吗
作者: a85316 (No More Pain)   2015-02-01 23:26:00
之前也遇过标错价 都是按照标价卖 你遇到的店员太差劲
作者: kova118 (小瓜呆)   2015-02-01 23:26:00
标价这问题真的从很久以前就有了,买之前要多注意一下
作者: longsre (Longsre)   2015-02-01 23:28:00
不然不爽不要买的意思
作者: orangesonne (很会泼冷水的外星人)   2015-02-01 23:28:00
态度好瞎!!
作者: kova118 (小瓜呆)   2015-02-01 23:29:00
有些店员真的都没发现= =''叫妳自己打客服的店员好夸张
作者: gm80123 (吃鱼的猫)   2015-02-01 23:36:00
夸张 还好我脱离小七很久了 康是美服务态度还比较好 员工真的很有服务热忱更正 小屈
作者: orangeya5566 (orangeya5566)   2015-02-01 23:37:00
小屈真的很常标错价格+1
作者: kaese (起司)   2015-02-01 23:37:00
天啊!原po遇到的情况都满冏的,店员态度也太夸张了吧!
作者: lovesthenry (因为爱是绝对的跋扈。)   2015-02-01 23:39:00
时常标错价格很夸张很恶质耶...
作者: shiba1008 (猫咪喵喵叫)   2015-02-01 23:42:00
你真的很想要屈臣氏的笔记本欸
作者: iammeme (小渝)   2015-02-01 23:42:00
小屈发票也很常乱打,有些我明明没买却在发票出现!
作者: keyas0403 (怡芳)   2015-02-01 23:44:00
我觉得药妆店员很多都搞不清楚店里面的活动..
作者: serenajan (GueiGuei)   2015-02-01 23:46:00
跟楼上同状况,很爱多刷楼楼上
作者: photocap (暖暖)   2015-02-01 23:47:00
觉得开始有一堆活动后,店员的素质变蛮多的
作者: vivina11 (MiaL)   2015-02-01 23:51:00
真的都有这样的情况,要经提醒才给赠品让人觉得好像硬要的。
作者: z196mn6 (熙熙熙)   2015-02-01 23:52:00
真的,去年去一次小屈,一个医美牌子有买一送一,我买两个,结果结帐说其中一个没有喔!所以我又特地去换一个有标示买一送一的,结果又没有,我整个就不想买了…
作者: icegail (我是我)   2015-02-01 23:52:00
小屈活动太多,店员常常因此出错,每次去自己都要很注意,久了就不再去了。
作者: waspie (曾为派)   2015-02-01 23:56:00
之前也是结帐后才发现架上标的优惠价格已经过期了 但是又没改价格 怒 都搞不清楚哪些是真正进行中的特价
作者: kaese (起司)   2015-02-02 00:04:00
想要笔记本又怎样,那本来就是档期赠品啊,到底嘘怎样的?
作者: audreykuo   2015-02-02 00:04:00
其实店员的脑袋只有一个,档期最快15~30天会换一次,很多东西都要记,难免忘记...这可以体谅一下吧~ 但是客服自己打蛮瞎的!
作者: bubbleMint (bubble)   2015-02-02 00:04:00
如果店员语气很差的问要不要买,才会不爽,但是要客人打客服实在是...他怎不自己打
作者: CHRISTINAYEN (CHRIS)   2015-02-02 00:05:00
有遇过小屈标错价格过 还以为是自己比较衰
作者: leeyiting   2015-02-02 00:06:00
还没遇过,但真的好夸张,打客服是对的!
作者: bungtw1024 (羊没吐气)   2015-02-02 00:08:00
小屈常常改价钱啊,上头ㄧ通电话,就要马上印标签上架,有时连收银机跟标签不合还要打电话问半天勒
作者: munto   2015-02-02 00:10:00
标价出错或者档期太多要记会出错都能理解,但是店员态度差就会让人很不舒服啊,你今天客客气气一点相信也没有人会刻意为难店员
作者: staymind0000 (深呼吸)   2015-02-02 00:14:00
我觉得出错就算了难免重点是处理态度有够烂的
作者: devilyear (雨黏)   2015-02-02 00:18:00
我已经遇过3次标错又不照标价卖
作者: fishworldyou (叶子)   2015-02-02 00:20:00
我遇过小屈标错价,照标价卖耶!他们吸收哦
作者: subvvv (bororo)   2015-02-02 00:21:00
我也受过很多次小屈店员的气!完全能理解!拍拍
作者: envybleach (一个约定)   2015-02-02 00:22:00
我上个月买隐型眼镜药水三组,回去看发票发现价格有差,跑去跟店员反应,她就问我要不要退,我觉得才30元没差很多懒得退,结果她拿两包极润化妆水跟一组保养品的体验包给我并道歉,最后还加码塞一罐小罐身体乳跟我说这是店里的小心意,看到一堆赠品当下蛮震惊的,后来发现她是店长.....
作者: skydivingjt (apple)   2015-02-02 00:24:00
我都买康是美,也遇过屈表错价格过.
作者: thenorth (微微)   2015-02-02 00:30:00
标价真的乱七八糟,遇过好几次,结完帐都要核对发票
作者: asdfg (toma)   2015-02-02 00:44:00
我还被店员讲说不然你去对面买...(我家这边的在康*美斜对面
作者: hapushpy (安安我是凯蒂)   2015-02-02 00:48:00
请问是同一家吗?因为我遇到的都满好的 价钱标错被我反应了之后会直接算我标错的价钱
作者: Jenmei (Tanya)   2015-02-02 00:56:00
楼上我之前有遇到一次也是这样 帮我算错的价钱~
作者: yalisa61037 (o恋姬o)   2015-02-02 01:01:00
之前也被算错,直接抽架上的价格给收银的看,马上退钱
作者: QQmouse   2015-02-02 01:03:00
自己要够精明免得买东西受一肚子气
作者: floralee013 (花颖)   2015-02-02 01:36:00
我有在a店买600,晚上去b店看到同商品同价格买一送一,整个傻眼
作者: ap1014   2015-02-02 01:40:00
我家附近的价格也常乱标,或者档期过超久也没更新,但店员都态度很好的跑去看完再跟我说明。
作者: zoduo (Half-done egg)   2015-02-02 01:45:00
我该庆幸我遇到的小屈店员人都很好吗XD
作者: shanbesun (summer)   2015-02-02 02:00:00
昨天去买民生用满388打88折;我再三确认结帐金额是否已打88折,店员点头猛说有哦!结果自己算根本没折扣,因为棉花棒归类婴儿用品...小屈买东西真的要很小心,如果超过450直接在网络买吧!比较不会有问题。
作者: kelly096k (kelly096k)   2015-02-02 02:19:00
有些店员都会故意忘记
作者: hapushpy (安安我是凯蒂)   2015-02-02 02:40:00
楼上是怎么知道店员是故意的?
作者: lylksk (竹马)   2015-02-02 03:28:00
是他们在做的活动凭什么要客人问才给 这么不想给做活动干嘛 嘘原po的也是很好笑啦
作者: Ambergogo (抹茶女孩*)   2015-02-02 03:47:00
觉得店员常搞不清楚活动内容+1
作者: ocrimsono (红)   2015-02-02 04:26:00
我也遇过 店员一脸不爽说是我看错 直到我把他带到柜子前看标价
作者: vcky0526 (apple199)   2015-02-02 05:42:00
觉得康世美比较好,遇到问题处理态度比较好
作者: hoifly (hoifly)   2015-02-02 06:34:00
态度很差 不想做可以辞职吗店员问 那你是要买吗 不是废话吗 都拿去要结帐了直接变价就可以 很不会应对
作者: keyout (.......................)   2015-02-02 06:59:00
同样遇过标错价 处理差到不行
作者: sosoeyes (soso)   2015-02-02 07:26:00
小屈店员真的...也受过很多次气
作者: mytoychiu (\(≧﹏≦)/)   2015-02-02 08:41:00
一个档期有很多赠品 屈臣氏的系统又不会自动显示 店员不知道正常 只是店员态度有点天兵
作者: Doralice   2015-02-02 09:01:00
小屈根本常态性标错价,没发现或离开后才发现就只能自己认赔或许不是什么大钱,但店家这样积少成多应该也多A了不少。
作者: rikirene   2015-02-02 09:22:00
我去小屈买完都会先检查发票
作者: yayoyo (yayoyo)   2015-02-02 09:43:00
我以前在小屈待过,新档期dm都要先带回家背赠品和折扣,店员没主动给还这样回复真是傻眼,直接叫他们店长出来吧
作者: stu87059 (同学同学)   2015-02-02 09:52:00
好像常看到人抱怨屈臣氏欸,以后只好自己多注意了
作者: wltbb (wltbb)   2015-02-02 10:35:00
屈臣氏很爱这样乱标 而且被发现后店员态度真的很差!!!
作者: melrosejin (伍子胥)   2015-02-02 11:09:00
看到嘘文的 我笑了
作者: zhuing319 (zhuuuu)   2015-02-02 11:49:00
我在东x小屈遇过态度更差的,我还没有要结帐但男友在柜台就先帮我付钱(我有说等一下我拿个东西),结果回来看到结好帐,我说那我要退掉重结,店员还反呛我:为什么要重新结?我说因为我要刷卡,然后那店员居然翻白眼还一副不耐烦的样子!!超级傻眼
作者: jenny0112 (缺)   2015-02-02 11:52:00
寄信给公司吧,附上这个讨论串
作者: kickyjump (小踢踢跳跳)   2015-02-02 12:24:00
重点是态度差好吗莫名其妙
作者: overhead (overhead)   2015-02-02 12:30:00
我觉得小屈的资讯部门实在太差了 照理说这些东西都该有明确SOP 以避免最前线店员容易搞错标价。店员背不熟纸本DM 也该让他们刷一下商品就知道相关优惠这些中央没做好的事情 最后都丢给第一线补洞
作者: avantlapluie (avantlapluie)   2015-02-02 12:42:00
不得已才会走进小屈,因为连锁药妆店会挤压小本生意的店家,康X美(统一)我也抵制。而且小屈每次来店礼都凹各种理由不给(ex货还没到) 感受很差
作者: hotaka (离...)   2015-02-02 13:08:00
很常标错+1,每次买完都要仔细核对明细正确才离开,但我常去的那家屈店员态度不错,标错也会以台面标价算
作者: Noreendong (Piglet)   2015-02-02 13:20:00
那我要忏悔一下上次去康世美标价119的棉条柜台收109我就默默的接受了
作者: tinabjqs (光)   2015-02-02 13:30:00
常标错+1......
作者: tokioo (*Zoe﹑)   2015-02-02 13:56:00
之前买标错价格的,店员确认是他们内部特价标价未更改,是算特价的价格!
作者: Irene213 (玲妹)   2015-02-02 13:56:00
[不然你还要买吗?!]我也遇过,店家标错还反过来检讨客人…很不舒服的应答方式
作者: robim (胖子)   2015-02-02 13:57:00
我懂原po的心情,很讨厌这种的店员..
作者: eggice (Bon courage)   2015-02-02 14:19:00
已经很久没在小屈没东西~不愿意为了便宜个几块钱还要在那提防对发票~宁愿去贵一点点却逛起来舒服的宝雅或美华泰
作者: Summer72 (我爱吉估拉)   2015-02-02 14:54:00
我遇过,但他直接给我标错的金额,没第二句话吔!!
作者: angelak765 (angelak765)   2015-02-02 18:24:00
小屈已经被我抓过几次错误了,真的很扯…
作者: jdoraemon (掀掀)   2015-02-02 19:48:00
之前加购露得清面膜2片59还多少 结果只有给我一片还用原价 超夸张
作者: ouobbb (ouobbb)   2015-02-02 20:33:00
店员不知道在哪就说没有 我某天要买类似白花油的滚珠瓶员说没有 那就算了可能真的没有滚珠瓶 我该问那白花油在里?店员直接回我们没有卖白花油哦(外加请问什么是白花油的表情给我看) 接着我一转身 映入眼帘的是白花油、万精油,阿里不搭按摩油 一整个傻眼
作者: cuteegg (sky_egg)   2015-02-02 20:50:00
之前去买东西店员把来店礼算钱= =
作者: ssbalex   2015-02-02 21:13:00
标价ㄧ定要核对 上次买喜疗复差点买贵50元

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