[问题] 在服饰店放预购款的问题...

楼主: Annabelliu ( )   2015-01-30 03:18:36
有估狗或爬文,但是都没有得到适合的解答
只有明天有空处理这件事情
想到女孩板这时间人气还很高
想说来问问看有没有人能解答Orz
事情重点:
我在东区服饰店预付了9600的金额(刷卡)
但是只带走4448的衣服,店员表示可无限期回去挑选衣服花完金额
但我现在想把余款5152取回,是否可以?
如果可以的话依据是??
以下是事情始末让大家参考及了解
十二月初我在东区微风附近的服饰店购买了两件衣服
当下非常喜欢这两件的颜色跟款式设计
只是单价有点高所以考虑了一下
店员在一旁游说我加入他们的会员:
单笔消费满一万二,就有终身会员,全店打八折
且当天立即生效可打折(就直接变成9600)
但店员意思是,我可以不用当天硬是挑到原价满12000的衣服
先刷9600,扣除那两件衣服打完八折后的价格
剩下的金额我无限期随时可以回去挑选衣服,也就是预付金~
考虑过后觉得此两件衣服的料子及设计若是打八折后的价格我可以接受
加上店内风格蛮喜欢的,会回购,于是便刷了九千六
店员给了我类似一般订单的单子
上面有记载我当天买了多少钱(八折后),九千六扣除消费金额的余款等
到了这边大家可能会以为我是冲动购物~~
不过事情并不是后悔花钱这样的状况!
我一直都很喜欢这两件衣服也没后悔花这笔钱
但是这两天出现我完全无法忍受的状况..
衣服布料本身、设计虽佳,但是做工真的很差...
其中一件是毛料的上衣,(质料有点像Chanel毛呢外套的布料,只是更厚一点)
其中一面有拉链,拉链两旁的缝边完全没有好好处理
穿了才三、四次,前天已经在拉链头附近大破一个洞
还好我妈会做衣服,立刻帮我补强一番
补强过程中一直碎碎念这种粗针织的质料
拉链的缝边旁边一定要处理过,不然就是会破掉
说很好看可是做工很随便~然后就问我多少钱买的
我哪敢说实话= =
只跟他说不是很贵
因为当时赶着出门搭高铁,所以我妈只帮我补强了破掉的那一处
结果我今天穿出去吃饭,回家又发现破了另一处
我今天出门只是走路、搭捷运、吃饭等等
完全不是大动作的活动,这样一直破真的是无法忍受><
所以动了把余款取回的念头
这样的品质实在让我无法相信那家店
说实话另一件毛衣也是疯狂起毛球
但因为我觉得起毛球算是正常范围内的状况
虽让人心情不好但也无法怪罪店家什么
可是今天这件衣服穿个三到四次就破两个大洞
实在让我不想把剩下的钱花再在这间店了!
如果这样的状况我要求取回余款,请问店家能拒绝我吗?
说实话我们也没订契约,只有那张单子
上面记载了我当天花费的金额,以及余款
如果他们愿意退余款,可是购买的两件衣服变回原价
我可以要求依照单据上面的金额做退款吗??
关于单据、破损衣服的照片附在下面给大家参考
再请大家给我意见
(单据涂掉了个人资料及店家资料,只是想寻求意见并非想公布店家)
单据:
http://imgur.com/fQuPPDb,5iBG11m,cZDc925#0
补过的破洞:
http://imgur.com/fQuPPDb,5iBG11m,cZDc925#1
新破的洞:
http://imgur.com/fQuPPDb,5iBG11m,cZDc925#2
我自认不是个奥客,也很爱惜我的衣服,每件衣服都可以穿很久
这件衣服我穿出门都不是从事追赶跑跳碰的活动
这么轻易就破实在是很不开心QQ
作者: zaria0922 (Zaria)   2015-01-30 03:28:00
法定七日内可退还的样子,建议衣服也退一退了吧OAO
楼主: Annabelliu ( )   2015-01-30 03:30:00
七日应该是特定消费型态如网拍才能退,而且我超过七日了~所以不打算退...只是不想再花钱买他们的衣服QQ
作者: kiki50918 (小周迅)   2015-01-30 03:51:00
当初看到破损就该拿回去换货了吧,另外以服饰业的角度,其实收到的钱是不会想退回的,不过非专业所以只是说说看法QQ
楼主: Annabelliu ( )   2015-01-30 03:51:00
破损也不是第一次穿就有的Orz 事前天大概第二次穿才有今天又发现另一个破损这样QQ 不过剩余的金额还没花掉
作者: zaria0922 (Zaria)   2015-01-30 03:53:00
建议妳明天打电话去消费者保护会问问看,再打去询问店家比较实际QAQ
楼主: Annabelliu ( )   2015-01-30 03:53:00
也没有订购特定的衣物了,这样不能退吗??--->我的问题恩恩,也有打算明天打1950确定一下~不久前得到我一个目前念法律的学生回答说应该可退余款,但是依据他要再确定~以免到时候店家耍赖我提不出有力的说法
作者: zaria0922 (Zaria)   2015-01-30 03:57:00
商品有问题就立刻反应店家,别让自己的权利受损,大多数店家都不会想退,但我觉得妳只是放钱在那边并没有购买预订商品希望能拿得回来
楼主: Annabelliu ( )   2015-01-30 03:58:00
感谢楼上的两位~!!希望余款可取回><
作者: zaria0922 (Zaria)   2015-01-30 03:59:00
我自已是预付在租书店的钱有拿回来啦,哈哈,所以还是问清楚相关资料再打给店家,祝妳顺利!
作者: usermanual1 (使用者是什么??)   2015-01-30 06:28:00
还需要考虑吗?他不退钱就报警啊,无庸置疑可以退吧,我没唸法律不知道法条,凭常识就知道可以退。你把钱放人那里还有不能拿回的道理喔??
作者: missddd (someone)   2015-01-30 09:15:00
楼上在店里报警 是叫警察帮你要钱吗?还是根据法条和店家沟通吧 不是大小事都报警威吓解决
作者: xenium (Seras-tu là)   2015-01-30 10:05:00
如果可以退 你拿回来的钱不是5152 因为你当时的消费是满额优惠的8折 所以前次购物的衣服 应该以原价来计算
作者: andyab (盆栽)   2015-01-30 10:26:00
你那两件瑕疵这么严重就能主张退货了
作者: kaese (起司)   2015-01-30 11:01:00
分两个部分回答你,第一,你手上的衣服可以主张瑕疵担保,请查民法第354/359/360条第二,预付款项的部分系可取回,性质或许近似寄托契约,若店家不愿退回则为不当得利这边也有资料可以参考 http://ppt.cc/jRed这边才对 http://goo.gl/tqe1pj
作者: Beguiler (爵子)   2015-01-30 11:46:00
以店家角度来说已经收到的钱是不会想退给你的,加上又是12月初的事情刷卡退刷等等的,如果退的话也是退扣掉原价之后的金额
作者: euphoria01 (我是小明我瞎了)   2015-01-30 12:37:00
我之前也是买少有剩钱 我跟他说没啥想买的 店家有退现金给我 问题是你放钱是为了换折扣 不然你就是补回折数的价差 剩下钱拿走
作者: usermanual1 (使用者是什么??)   2015-01-30 13:04:00
不是说报警威吓,是说如果他坚持不退的话;不然根据法条还不是一样要告他的意思吗。我意思是就这件事情,根本不用花时间查什么法条,去跟他讲清楚就好了,这又不是威吓,他不听就换个人来用法律讲清楚啊。
作者: chicsunny (jasmine)   2015-01-30 13:24:00
我家人是律师...帮原Po问了一下,可以退但要带着原发票跟预付金额证明单,还有已带走的衣服回去店家请店家重刷,把已购买之衣服应有的价格再扣除先前已刷的金额剩余金额就是店家要退款的部份...如果店家说不能退,妳请她查证为何不能退?通常店家没有遇过要自己动手找证明的情况,基本都会答应退回的~预付金也是视同现金,是可以取回余额的!因为这不是以订金前提下的预付金,店家不能不退。
作者: Sioli (客人)   2015-01-30 13:38:00
我觉得可以退,但是多给你的两折折扣妳要还给他4448是八折后的价,原价是5560,你付了9600-5560=4040这就是没有会员买了那两件后,多收的钱...然后第二部份,妳可以再就衣服的价钱和品质下去讯问店家怎么要处理妳自行送补的部份,毕竟高单价的衣服这样粗制个人是觉得不合理,但这店家要另外再退多少就看妳的功力
楼主: Annabelliu ( )   2015-01-30 15:12:00
谢谢大家的回复,大概知道怎么做了~另外关于衣服八折的折扣,因为我没签任何关于会员的契约,单纯就是预付然后给单字载明实付款项、已用金额及余款,我的学生有提供一点给我:可以主张"八折"不是真正的折扣,等于是我预先提供资金给店家动用,所以折扣等于是利息预付。以上也供大家参考,如果有误也欢迎指正~现在最差的打算就是取回未折扣后的余款~!!感谢大家!!

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com