原文恕删。
首先，我要说：
“医疗不是服务业！”
“医疗不是服务业！”
“医疗不是服务业！”
非常重要所以要说三遍！
依我诊所的流程，早上我就会给早班助理一定数量的一百元钞、伍佰元钞与千钞，
到了下午时，晚班助理来跟早班交接时，我会先跟早班结清款项、点钞，
然后再给晚班助理小钞与大钞，万一没有小额钞票我会马上去附近超商帮助理换钱。
但有时会遇到这种状况：我不在诊所，医师与其他助理都在忙（例如：开刀），
柜台只有一个助理却碰上连环大钞秀，好几位饲主只有千钞（动物医院可以理解，
因为无法预先确定动物状况，不知道需要多少钱），
我家助理也会请饲主去超商换钱：“因为今天老板娘不在家，助理又无法离开柜台，
所以得麻烦请你去换小钞给我们，谢谢”，态度平和地解释后饲主多半都愿意配合，
也能理解。
但台湾人被台湾医疗伺候得太好，因此把很多事情视为理所当然，
皮肤科诊所属健保给付，所需要的看诊费用是固定，
难道连健保基本费用是多少都不知道吗？
为什么看病不把小钞带全呢？
诊所不是银行，难免会有小钞不够用的时候（若是太常发生就真的是内部管理问题），
并不是花钱就是老大，更别提原ＰＯ内文中那位妇人的态度，胡乱对别人大呼小叫，
这叫“没水准兼没礼貌”！
享誉国际的同理心与善良到哪去了？！
台湾人会这样跟经营者的态度有关，看轻自己，把病患（饲主）宠坏，
当然病患（饲主）就会不知分寸，自以为是神可以随便糟蹋人！
我通常教育员工一定先好声好气的与饲主沟通，但还是会遇到自以为大声就赢的人，
把诊所员工当佣人一样，我个人是无法容忍有人用这种态度对待我家的员工，
这时我才会出面处理，但场面绝对不会是饲主想要的。
曾经有饲主想耍赖不给足够的费用（不是没钱而是想占诊所便宜），
助理好说歹说，最后饲主竟恼羞成怒骂助理三字经，我的处理方式就是诊所电动门关上，
报警请警察来处理，顺便帮饲主留个案底，当然现场还有很多饲主都看到了，
但之后就没有遇到不长眼的饲主敢对我家员工大小声，诊所之后仍络绎不绝还是忙到翻。
因此管理者的态度非常重要：
自轻者人必轻之！
没品的病患只会介绍更没品的病患来拉低诊所的医疗品质！
医疗是卖专业技术，不是卖笑！
有事可以好好谈，我员工有错一定不护短，
但不是有付钱就是大爷，我可以不屑帮你看诊、拿你的钱！

不尊重专业的奥客不少

很棒的处理

好有guts的老板 推推

推

推

同意医疗不是服务业!!我们要自重

我待过的兽医院的兽医直接告诉我 兽医也算是服务业所以表面工夫做到家 医术没有专业不敢评论 医德....

请问从原文就不断出现强调医疗不是服务业，没收服务费到底是为何？我知道医疗不是服务业，但服务业又怎么了吗？在台湾没收服务费的服务业太多了！难道是服务业就不需要被尊重吗？每个行业都需要互相尊重，从你我自身做起！我非常确定我从小就有跟任何ㄧ个为我提供服务的人说谢谢！店员也好、小吃摊老板也好、公共汽车司机、收银员...等等都是

很多人不懂的啦，你看原文底下就有人说啦，没有病患付钱给你们医疗业生存的下去？好啊就等台湾医疗倒啊，看衰的是谁。最近一次显现这种情形就是前一阵子产科医生不足而要助产士接生，这就是台湾人把医疗业当服务业的下场

自己去去大医院看诊 医生亲切风趣就大排长龙 解释病情含糊不清...只会开开玩笑 但就是很多人...

要别人尊重你自己之前，请先尊重别人。

辛苦了 但是下次不可以把电动门关上 以免被对方告

事实上，缺少了任何ㄧ个行业，都会对我们的生活造成不便与影响，所以要强调的是学会去尊重他人，而非变向歧视服务业。会ㄧ直切割，觉得自己的工作或地位比服务业高等的人，遇到被歧视的遭遇，也是刚好而已，因为总是会有自认为比你们更高等的人出现。

说医疗业不是服务业又不代表服务业怎么了...就真的不是

赖帐关电动门阻止对方离去可以阻却违法 被告也不会成立事实上只要会面对"终端消费者"的都是广义的服务业

楼上还有出现“我们要自重”的用法不是吗？

但是服务业不应该把客人就是大爷尊为宗旨

原po文中的顾客才是歧视吧 指着人家说服务业该怎样怎样的 但很多情况来看 服务业就真的该这样吗

s大没病患付钱医疗业就生存不下是我，所以我想请问一下哪个国家的医疗是不靠国家补助也不靠民众缴钱，完全免费还维持的下去?

我现在去的中医说自己是服务业 我刚开始好不习惯他请的助理会奉茶 喝完还会帮我续杯 还问要看哪一台电视我在想是不是生意不好就会加强服务吸引客人

认同这篇的处理跟态度但是如果是老板亲自换钱找超商觉得不恰当

不管是不是服务业 人与人之间本来就需要尊重 我也遇过态度很差的医疗人员 这是个人EQ的问题

原文大家推文就有说换钱该去银行了啦～我也很不喜欢临近店家常来换零钱，我就只会备我自己店要用的量，但在不是说没有的情况下，大家又是邻居，不换也不好意思，偶尔没关系，常态就真的不好，真的是会造成别人困扰。邻近XD

医疗确实是服务业呀以服务换取金钱报酬 难道医疗不是如此吗?重点在于服务业也没有一定要怎样的服务态度而已这篇文中显然觉得服务业不是"卖专业技术"是“卖笑”难怪不愿意被归类于服务业

医疗怎么会是服务业 你想要什么 花相对应的金额 即可获取但医疗并不是你想要什么就要什么 是要医疗专业人员的评估去下处置 难道你可以走进医院说我要切CT我要照X光我有钱这样吗？(虽然还真的很多人这样...)就是太多民众喜欢“指挥”医疗人员 才会这么常被呼吁“不要把医疗业当服务业”因为医疗不是在服务病患 是在治疗病患 为什么这么多人还搞不懂？

我觉得呼吁“请尊重医疗专业”会比较妥当一些。

服务做不好自然就赚不到民众的钱 资本主义能赚钱才是真的

医疗业本来就不是服务业 这有什么不妥当吗？

不过经过楼上解释我有比较懂意思了！因为太多病人觉得医疗人员应该要服务自己，所以才会出现这样ㄧ句话。但单看在从事服务业的人眼里，没有解释的话真的会让人有些不舒服。

…我记得服务业是专有名词的，不要自己说文解字好吗

医疗业绝对没有看低服务业才会不想被相提并论 而是性质上的确差很多 你说的“尊重专业”也是一个很大的问题 服务业也本该被尊重

一个国家的行业都是互相共生,但并不代表花钱的是大爷,花钱的事你没错,但是没人提供服务,你钱再多买的到东西?所以请不要跟任何行业说"没有我出钱买你的服务,看你

医疗确实不是服务业 但开医院跟诊所还是一样有营利啊

能不能生存下去!" 这是对服务业的一种藐视!!

不管哪一行都要尊重 但也不是"医疗"就这么特别 这么了不起

不要脑补好吗?我好像从前篇文跟这篇文没看到了不起

吧 尤其是上面那些高层赚钱的 不是第一线的人员

这几个字, 我要表达的是 就是因为没有谁比较了不起所以不需要在那边说谁没有谁会倒,这种态度很对?

我不觉得这篇有觉得自己很了不起 但很多医疗从业人员确实给人自己特别了不起的感觉

http://goo.gl/QfZcPU请看Wiki对Service Industry的页面底下确实包含了Healthcare Industry 显见医疗照护产业被视为服务业并不罕见

在多数行业里 你拿钱去 可以换取你要的 但你有钱并不一定能在医院 买到生命 健康..除了非法产业 每种行业都不可或缺我们都是建立起这个社会的一份子 各有专业执掌

好帅的老板

有钱至少在医院可以买到差别待遇

依照美国的收费, 还有超级有钱的人私人医生, 我相信美国医疗是服务业, 台湾大部分医疗是全民健保支出的社会保险, 算是服务业真是太惨了...

超商也不是银行啊…觉得经营诊所的人 应该要想个对策 而不是让基层人员跟客户恶斗

ejob网把事务工作人员归类在医疗健保服务业耶⊙_⊙

客户态度不对，但我还是觉得柜台应该自备零钱

哪个网站把啥归类到服务业都不重要，重点是互相尊重。这才是最基本的

台湾医疗不是服务叶

去医院只在意钱找不开 这就是专业

认同你

不只医疗，其实各行各业的顾客权益都不概无限上纲啊

为什么不是服务业?! 那是什么业至于说想要什么权利医疗人员不见得能遵照办理那是因为你们提供的部分属高度专业 病人无从置喙跟一般民间提供的服务有差别 怎么会因为这因素跟服务业切割开来 怎么看都是服务业 是某些人贬低这词硬要切割来嘛

这串看下来的心得 ：到底有多少诊所把便利商店当作换小钞机？！

你有备钞的习惯 问题是原文的院长并没有阿这才是他们常常找不开的原因吧 = = 情况根本不同而且这篇一样也是把超商当换钱的地方...

超机车的 既然要收现金 本来就有义务准备找钱 不然就弄刷卡机啊!看这串讨论真的觉得服务业尤其是超商店员被歧视的好惨不知道是哪家兽医诊所这么意气风发 还有关铁门限制行动自由的 好酷 院长能提供名称参考？

同意医疗不是服务业!!医疗这东西本来就无法被当成商品来贩售！难道医院急诊有病人来还要“你好欢迎光临～”或“今天加一元多一针喔！”

推!

医疗就是医疗业为什么一定要是服务业 说难听点 今天是你的狗生病 来请我治疗 不是我想要提供服务给你 兽医不免费治疗还会被骂没爱心没服务精神 而且就算是服务业也不是你花钱我就一定要做你生意 开兽医院你想要来寻求治疗自己准备零钱有什么不对

推懂得保护员工!!赞

推！医疗不是服务业！

医疗业本来就不是服务业,为啥总有人搞混.....而即使是其他产业都需要被尊重,这么多奥客就是一堆人以为有钱就大声,以为有吵有糖吃,推这篇

医疗不是服务业，但柜台不是医疗人员是服务人员备抄是该做的责任 还有超商真的不是给人换钱的地方啊

觉得楼上说的也对 这年头也是有医疗人员把自己当业务

你终于说出我的想法了 不是就那样的金额为什么不先带好?还要一直怪医院没补够钱 没有什么应不应该的吧

赞同客户是可以被教育的，干脆先贴标语，看病请自备零钱，这样可以吧?

每天备钞备多一点就没这个问题了…

可是我真的不知道看诊费用是固定的耶@@有时候有些医院第一次去要多付五百块

台湾最美的就是人啊你看看!!

原文的有啊

原文的有备，只是常常不够却不多备，要客人去隔壁超商换，制造隔壁超商的困扰。然后我去每家诊所看医生费用都不一样，连固定去的台大也常费用都不一样，皮肤科也更常会有自费药膏的部分，说真的还真不知道应该要先准备多少钱。

客人真的被养坏了!!!越来越多离谱的要求不是有付钱就是大爷!!!!!! 推这篇真的是有遇过这些无理的欢阿才会懂这些心情没遇过的都不准说风凉话!!!就算是服务业也没必要接受无理的指责及要求

医疗不是服务业+1

不是服务业没错，但是便利商店就活该被当银行？所以因为是医疗就比较“高等”而是服务业的便利商店就要理所当然的当银行的意思吗……

好罩员工，羡慕啊

推!!!

医疗不是服务业 所以柜台人员不算服务人员?备钞本来就是应该的 之前我们都是去银行换

你这样一直强调医疗不是服务业的另一面,不就是认为服务业被糟蹋是应该的?

阿不就是一边喊著诊所不是银行，一边把超商当银行吗？

推!!

认同这篇 原文底下一堆让人翻白眼的推文 回都不想回

我还真不知道看诊费是固定的....从来没固定过

医疗真的不是服务业

医疗行为不是服务业但也不=服务业被糟蹋是应该的什么逻辑啊....

推！

棒棒

推医疗人员不是服务业