今天所说的电话解约是有点特殊的
就是今年初亲人过世
留下两个手机号码
分别是中华电信和台哥大
台哥大是无条件解约不收任何违约金
毕竟死亡是不可抗力
所以过世没多久就成功解约
中华电信“客服”则是跟我们说必须先继承
继承后不使用解约必须付违约金
但基于该门号刚续约没多久又是高资费（1xxx元）所以解约金很多
于是我们采取不继承不解约也不缴电话费
然而今天收到中华电信寄来的存证信函
妈妈很火就直接拨电话去“营运处”问
结果他们却说我们当初应该直接临柜办理
客服人员他们搞不清楚状况等等之类的话
总之最后仍是无条件解约
不知道大家有没有遇过类似事情
是就吞下去乖乖付违约金？
还是我们家比较奥客...
最后觉得中华电信员工训练颇差的

很多店员是不希望你在他的门市解约

中华超烂 之前我要办携码跑了三趟还没办好 等了快2个礼拜

客服训练不足是一回事 妳们完全置之不理才会导致今日局面

这真的是中华人员训练有问题

店家问题

我有在辨信用卡第1.2个月忘了缴费，直接打去谈就不用交循环

这种不要去门市办 最好直接冲营运处（电信局）

客服不专业但你们摆烂也有问题啊......

你们摆烂也有问题好吗…你不处理人家怎真知道发生什么事情

你们摆烂就不对啊，电信局怎么会知道你们不缴费的原因

中华电信人员训练不足+1

中华客服跟柜上人员训练真的超差，什么都不知道还会态度很强硬

你们的作法...令人无言

你们摆烂也不对吧...

这种东西不是都要临柜办理吗@@不过我以前也是碰到说要缴违约金（是柜台人员），结果被我问所以死亡也算违约吗？旁边可能比较资深的就赶快来灭火了XD

你们摆烂是哪门子处理啊

摆烂很不好

世界都绕着你们转

客服说要办继承，你办了吗？摆烂又怪人家

如果是限定继承，负债大于资产，就不用缴阿。或是抛弃继承，但如果往生者本身有留下钱财，就该付违约金或是继续缴阿。

你们问题比较大吧@_@

你们家比较奥客。

同上

不解约也不缴电话费--这就把你从有理打成无理的了当初你不满中华电信客服给你的答案就应该积极争取跟上层沟通,而不是选择摆烂.你一摆烂马上就变你错了.

嘘摆烂=_= 即使再怎么困难应该也要面对啊

再补充一下，客服可能只会跟你说最常见的情况，但实际情况如何必须你自己到现场办理继承后才能进一步询问或争取，甚至有些或许柜台主管能承诺给你的，客服不能做主，两者的说法自然不会一样，但是你不去开始做继承的话，没人知道当事人已经往生了

为何妳们不跑一趟中华柜台@_@a 有些假日有开啊中华临柜的人员目前都觉得满不错的

嘘摆烂 这年头是不是傲客自己都不知道?

中华电信客服专线超级无敌烂+1。基本上你可以把它当作是总机来看待。如果是时间允许，还是跑ㄧ趟门市会比较好。

你们摆烂，但中华也很烂 给箭头

中华真的态度超差。还会在客人背后说客人坏话那时候陪朋友去门市办携码隔壁接完电话的客服就马上吩咐其他同事说以后叫某某某的来就跟他说爱疯没现货就对了 超级无言…喔对了 以上都是梦到的喔然后原po家 有人过世 要办丧事 那些事宜已经很麻烦 又多出这件 暂时不想面对也是情有可原啦…

我舅舅当年过逝也是这样啊 他根本就负债又没结婚跟中华客服说没有继承人 结果客服说要叫房东付 XD

客服有问题 但金钱的事摆烂会收到存证信函很应该

摆烂