[心情] 上班被客人骂影响念书心情求解

楼主: edcwsxqaz   2014-11-27 16:50:56
(手机排版见谅)
前情:我是刚毕业正准备国考的考生
另外也在一家k书中心打工当柜台
前天客人的妈妈突然打电话来破口大骂的情节
念书时一直在脑海挥之不去呀
当时和客人沟通好好的
她的作法不符店内规定所以我认为她是因为不清楚所以告知她
也和客人达成共识
客人觉得无所谓那就照我们店的规定走,过程没任何的不愉快 而且是件很小的事罢了(使用完钥匙要归还)。
于是她告知她母亲
她妈妈就抓狂了
(我并不知道她妈那么坚持这个诉求,不然我一定就帮她问老板看看的呀...)
一接起她妈妈的电话被狂骂
她妈处在完全无法沟通的那种愤怒
当下错愕也只能道歉
并说明会转答老板争取她所需要的诉求
当下在电话没说出口的是
妳为妳女儿做了最坏的示范!
还没搞清楚状况不合心意就骂人
是妳想教给女儿处理事情的态度吗
回到家喝妈妈每月帮我煮的四物鸡
想着我何尝不是我爸妈的宝贝女儿呢
难不成我妈也可以打电话去骂妳女儿吗XD
照理我一定一项项反驳她毫无道理单纯谩骂的观点
当下还是选择放弃个人的情绪
希望能为店里留住客人
真庆幸我的理智线没断掉
我父母支持我念书所以其实我不缺钱
但是我喜欢我的工作能与好的客人结缘
非常喜欢谦和有礼的成年人和单纯可爱的学生
好的客人真的居多!
鼓励他们念书为他们加油时也能鼓励到自己
上班更是整天念书的我,可以换个环境的另类放松。
更能够防止天天念书与社会脱节的情形。
不想被这点小事打败
但影响了我这两天读书的心情
都念不下去呀
一直想自己的责任感和遵守规定的行为为什么会导致这种结果
是不是我哪些行为需要改进呢
(其他工读生知道不符规定的情形但都没什么去了解,所以她妈觉得是我一个人针对她女儿...)
所以想来纾发一下
也想问问版上有没有好的建议呢
像是关于跟客人沟通的作法
工作时的心态
或者在碰到类似状况时 怎么纾解心情好好念书 等等建议都可以
先谢谢看完的人:)
作者: blackcateva (伊芙酱)   2014-11-27 16:52:00
只要骂人电话我一律听筒拉很远
作者: kokumachan (便利商店小孩)   2014-11-27 16:56:00
别太放在心上,服务业这种无理取闹的客人很多,但也很多很有礼貌的人,有时候看多了只会更提醒自己要当什么样的人,其实久了看到那些搞不清楚状况就发飙的客人都会觉得有点好笑...
作者: kakakaka (卡四)   2014-11-27 16:56:00
我认为这只能锻炼,我以前也是很容易烦躁.只能不停得练习学习转念.我认为比较好的方法是,练习拉开距离.不要把
作者: Nyaowan (水上徐維恩駕到)   2014-11-27 17:00:00
不符合店内规定会影响其他考生 请这个人不要来! 如果妳遇到一个没水准没文化的人 。想成踩到屎,没有人会对屎生气的
作者: kakakaka (卡四)   2014-11-27 17:00:00
工作上负面的能量,过度往自己身上放.而且客人情绪管理不好,跟你是没有关系.不然稍微先放自己轻松一天,觉得
作者: since2013 (。省思)   2014-11-27 17:02:00
我遇到台湾刁反而更能增强往上考的动力耶,不然之前刚
作者: kakakaka (卡四)   2014-11-27 17:02:00
自己能专心再回来念书.找到自己的节奏吧
作者: hikaru2025 (tattoo)   2014-11-27 17:09:00
工作就只是工作,做服务业一定要有把自己私生活跟工作时的情绪切割的能力
作者: Nyaowan (水上徐維恩駕到)   2014-11-27 17:09:00
前几天骑车时,有个煞气的啊伯(一看就是没什么水准的人)骑很快差点撞到我,煞气看到我的脸很臭,就骂我干还停下来一脸要下来打我,事发在我家附近我也挫!但是,过了一天后,就忘了。建议妳要快点调适心情,如果现在就被绊住了,那以后怎么面对其他更机车的事,是不是~~
作者: REALLYLIFE (真实)   2014-11-27 17:21:00
妳就想妳比别人拥有更多,就别跟她计较了
作者: sundaybrown (sunday)   2014-11-27 17:23:00
把她想成屎 +1
作者: blockcat (方块猫)   2014-11-27 17:43:00
工作要坚强
作者: carnie   2014-11-27 18:01:00
遇到这种人我心里就暗骂真是没水准
作者: shuwei (will decides destiny)   2014-11-27 18:07:00
左边耳朵进右边耳朵出是服务业必备技能~
作者: pingchu   2014-11-27 21:02:00
上版来跟大家抱怨纾压啊XD通常把事情说出来就会好很多了
作者: mmay0507 (寻回帐号)   2014-11-28 10:12:00
推听筒拉很远~我每次都这样,然后定时恩一下
作者: icesasha (冰夏)   2014-11-28 11:47:00
被那种不理智的人影响虽然难免但一点都不值得…拍拍,试着调整心情吧!:)

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