我的经验不是被店员骂，
只是因为店员的训练不足让我有点不太开心。
以下听我缓缓道来：
前阵子有次活动开架商品有打77折、满488打85折、买一送一。
因为商品实在太多，于是我选择在屈臣氏网络商店买。
可以自己慢慢的逛，还可以注意看该有的折扣是否有漏掉，
一切都非常的美好，也顺利挑完要买的东西并线上刷卡结帐。
接着就是等待货物到来了，But .....
因为屈臣氏网络商店购买可以选择取货的地点有：便利商店、屈臣氏
于是我选择在家附近的屈臣氏想说比较方便
等待了几天收到短信说可以前往取货了，
某日晚上带着愉快的心情前往店面取货。
问题就这样发生了，(以下店员简称A、主管称B)
我跟A说我想取货，是在网络商店购买的商品，
A一脸茫然的说等等，然后就去询问B。
接着B出现问我要取什么货 ?
我又再说明一次说要拿屈臣氏网络商店购买的商品，
有寄短信说可以取货了，并把短信拿给B看。
接着B请我等等，然后B进到后方的仓库，就听到B一直讲电话讲电话讲电话
等了大概1X分钟B终于出来了 ....
我以为我终于可以取货了。
没想到B却说：那你有拿相关单据吗 ? 网络上刷卡应该会有单子打印出来取货用吧 ?
我就说:没有!!! 就只有收到你们的短信，不相信的话我可以再登入官网给你们看
之后B还是一脸迟疑，我也被弄到有点不开心
觉得只是简单的取货为何会这么繁复 ?
所以有提出：还是我干脆退货算了 ?
B有点惊讶的说:不用，小姐不好意思你再等一下喔
然后B又进去仓库打电话打电话打电话打电话
大概又等了5分多钟
B出来了，
要我再给她看一次短信
然后核对寄来的商品名字
和问我手机号码，
并且询问了我买了什么 ?
我就说买了A产品还有其他很多产品
B就说那OK了，你可以拿走了
并且说:小姐不好意思，因为我们这店第一次这样取货，所以还要问别家店如何处理
我就笑笑的说:没关系
然后就走了
但是内心OS是:我再也不要再你们屈臣氏店内取货了 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
前前后后花了我将近半小时
如果你们没有准备好要让消费者在店内取货
可以不要有这个选项吗 ?
这就是我在屈臣氏遇到最糟糕的经验 = =
※ 引述《walken (博士罩我)》之铭言：
: ※ 引述《lacoryoma (lacoryoma)》之铭言：
: : 一直以来我都自认为是有理的奥客
: : 会看说明.态度温和的询问才反应
: : 但今天结帐完被帮我结帐的店员和店内主任在背后批评，他们就站在柜台里当众多客人
: 的
: : 面骂我的行为
: : 最后甚至店员脱口骂了一个字
: : 因为太过震惊，到现在我忘了他骂什么
: : 到底是骂我贱?烦?
: : 距离他们两公尺的我清楚听到那个字这样把我脑袋打得一片空白
: : 我这样做真的很奥客吗？
: : 被他们气到睡不着
: : 以下文长，a表示结帐店员，b表示店内主任
: : 昨天周六满488打85折
: : 开心的去选购了商品
: : 第一次因为a没有把购物袋的东西全部拿出来结帐，所以离开柜台之后又回去要求重新
: 结
: : 帐
: : 后来又为了凑蛋黄哥点数，选择+99加购毛巾
: : 没想到毛巾也有85折，金额不到
: : 所以我又改选择加购159护手霜
: : 心里想这个也有85折真划算
: : a当下并未提醒没有85折，只看着萤幕迟疑一下就继续帮我刷卡结帐
: : 回到家正准备要睡了整理一下发票单据
: : 这才发现没有打折，本想应该是a没按到之类的
: : 带着发票就又急急忙忙出门，怕错过今天就没有折扣
: : 结果b解释折扣问题之后，我询问那如果这样能不能退?
: : 她说可以，所以我又赶紧回家拿来退
: : 不料排了好久的队，a竟然说加购品本来就没有打85折
: : 我跟a解释说毛巾真的有，并指著看明细给a看
: : a还是态度很差的说没有！
: : 一气之下跟a说:你刷看看！如果有呢？
: : 果然…刷出来有啊！
: : a还不死心一直要刷别的东西来证明a是对的
: : 这时候b来到柜台，我一样问他毛巾有没有85折
: : b一脸不耐说有啊！不是跟你说过了
: : 已经非常不高兴，直接表明要退护手霜，不再多说什么
: : 好不容易处理完繁琐的退货程序
: : 没想到我转身离开去卖场逛一圈又回到柜台附近竟然听到
: : b:她来很多次了，下午就来现在又来（语气充满不耐烦）
: : a:对啊！刚刚就我帮她结帐的，她真的很x！（x=骂人字眼，但气到忘了，声音超大声
: ，
: : 骂的同时他还在帮别人结帐）
: : 之后他们发现我在旁边突然一片安静
: : b开始摸东摸西装忙
: : 我走上前去询问a,b两人的名字
: : b有点紧张的问我怎么了吗？
: : 我告诉他我都听的了！
: : 留下他们的名字我就难过的离开了
: : 到现在都还是气到睡不着
: : 客服又要等中午后才有服务
: : 我做过服务业，也是天天被客人无理谩骂的收银人员
: : （停车场一堆不想付钱的客人啊～）
: : 但不曾遇到在工作岗位上有什么理由可以当众骂客人的！
: : 再怎样都要进仓库骂啊！
: : 第一次发文，如果有错误再麻烦指正，谢谢
: 手机排版差请见谅（艸）
: 上周六去参加台北调的演唱会之后，
: 我因为要买护唇膏所以去了台大校门口旁边的屈臣氏。
: （没去捷运站旁那家是因为我要的牌子那家没卖…）
: 我买了一个护唇膏+一罐FIN。
: 店员：“总共205”
: 我看了一下钱包，只剩69X元，百元钞和铜板不够205，于是我就递出一张500：“请等我
: 一下，我有零钱”
: 想说给505这样。
: 但我觉得很奇怪，我明明记得我有点数可以抵@@
: 早上才买了快1000的化妆品，而且周六点数六倍送，怎么可能没得折！
: 然后她把我的五百收走之后，在我正要拿五元给她的时候———
: 店员：“里面可以抵18，要不要抵？”
: 我：“要”
: 店员：“蛤？”
: 我：“要！”
: 店员：“那这样是187。”
: 我：“等一下，我有187！！！”
: ㄎㄅ不早讲，187的话我就不用付那张500了啊。
: 然后在我点好刚好的现金，要交给她时，她找了313给我。
: …………………
: 杠你妹啊!!!
: 不是跟妳说我有零钱吗？！
: 而且妳还等我算好钱才找给我！（我在桌上算的）
: 我是否应该感谢妳等我手有空才找钱给我好贴心？
: 虽然妳是把零钱直接放在桌上。
: 看着桌上那一堆铜板，整个火都烧起来，但我还是很有礼貌的问她：“我有零钱....我可
: 以把那张五百换回来吗。”
: 店员：“....我不知道你想怎么换欸= =”
: 妳态度可以再差一点啊啊啊啊啊啊！！！
: 气死我了！！！！
: 有折扣不先说就算了，人家都跟你说有零钱可以付了，硬收五百找钱是怎样？估计妳一开
: 始跟我说205时也没打算等我那个5元对吧？
: 虽然我自己那时候真的掏钱比较慢，因为手上挂著雨伞，还有台北调专辑送的大海报……
: 后来因为她态度很烂，我手上又很多东西，又已经11点左右很累，也懒得跟她吵了= =
: 就默默把钱收一收走了
: 虽然不是什么大事，
: 但我还是很怒！
: 忘记看她名字，但我记住你了！
: 眼睛小小、染头发、微胖的店员！
: 如果你觉得喜欢掏零钱的客人很烦，妳可以不要做服务业，真的。