※ 引述《likegp6uf3 (小容)》之铭言：
: 最近找了个新的打工
: 由店长带了我五天晚班
: 今天让我自己上了整天班
: 结果我一天的业绩连两千都不到..
: 店长自己上班随意都破万
: 瞬间觉得我好对不起店长哦O_Q
: 第一次做这种销售的工作
: 觉得自己的嘴巴真的很不会讲话
: 对衣服搭配的敏感度也好差
: 感觉客人对衣服有喜欢的感觉 却还没喜欢到想带回家
: 我也没办法讲出更多种搭配 或衣服的优点 让他有购买的欲望
: 第一次自己上班就这样 有种自己真的好糟的感觉
: 对这份工作 我自己蛮喜欢的 想要训练自己搭配衣服的能力 也想跟很多人接触
: 但今天真的对自己很失望
: 不知道女孩们能不能教我一点销售技巧
: 或是喜欢哪种介绍方式QQ
先拍拍! 不要难过:D
销售这种东西不是三两下就能学会的
而且店里如果店长/老店员不在
会有很多本来的回头客干脆不逛了等下次认识的店员在~
所以有时候并不是你卖的不好
而是你的客人还没被培养起来
如果你是活泼外向的人一定可以学到一定程度
而且终身都有用 卖什么都变得很会讲
虽然自己站女装柜的经验比较少
但现在是在网拍卖女装啦QAQ
也是学习中
之前站柜时
经理教我们的技巧
通常要把握的要点
首先观察客人是真喜欢还是普通喜欢这个商品
像我这种人 去逛街 喜欢的商品随便看就十几二十来样
"真喜欢"是只那种有掏钱冲动的买下的感觉
如果你感受到客人真喜欢这个商品 又是为什么他还不买
通常
a.还在天人交战自己到底需不需要
b.价格不可爱
推荐时 通常讲实用实搭>流行
除非是真的超夯的潮流款我才会说这现在/今年很流行
毕竟我衣服又不是只穿一季 :P
实搭的话 就考验你平常功课做的足不足
能搭什么款式 能搭什么颜色 能多穿什么穿到冬天还能穿
这些都可以加深客人的购买欲 甚至还能顺手多卖掉一些
把亲身的例子讲给别人听
比如: 我也带了一件，真的很实穿，而且是百搭款
这种形容比较能让客人觉得自己"需要" 而且"真的可以买下来"
价格的部分，如果公司没有给你权限作折扣或是太多优惠
用限时/限量等等因素让客人觉得"就算是这个价格，必须买"
这是最后一件,之前卖得不错,之后不会补囉
这个价钱已经做折扣囉，今天因为作活动所以打XX折，下次来买可能就没有折扣了
当然 这种话不能讲的太过太假 稍微PUSH一下客人就好
也要观察客人的年龄 个性 脸色
有些人不喜欢你话多 要讲的话就要几个关键字讲进人心坎里
有些人喜欢当朋友聊天 就用朋友的方式推荐一些真心喜欢的商品
有些熟女考量的是质感 价格高低比较不在意
学生妹在意的是价钱 可爱 CP值高的商品最好推
有时候客人一眼看上的并不一定是适合她的东西
尤其是衣服 如果妳们店能试穿 就是多多鼓励客人试穿
如果客人在你的店里发现了自己原来要怎么穿搭才好看
那他有很大的机率会变成你一辈子的客人
真的有很多女生不会穿衣服 真的
平常没客人时 要做的就是熟悉每件衣服
要去认识衣服 摸 看 记得他的颜色 再记得他的深浅
先从自己想穿的 喜欢的开始
然后开始看领标 水洗标 产地 成分
渐渐的你会开始分辨得出来你自己偏好的衣服手感是什么成分居多
虽然现在很多衣服根本不上水洗标...
这样你在推荐客人这件衣服时
比较不会辞穷 也会更真心的推荐她
你可以从穿搭讲到手感讲到成分都是好话
客人不买 我只能说 这件她没有真喜欢 她普通喜欢而已
我自己不喜欢讲话夸张的店员 或是爱帮人做决定的人
比如:哇 你穿真的超好看的! or 现在打折很划算，你不带这件就真的太可惜了啦
之类的 (哇咧我根本也还没决定要不要你先说可惜...)
我喜欢给出很中肯的建议和给出一定空间做决定的店员
把黑讲成白 胖讲成瘦 一阵子后你会发现你没有回头客
因为客人冲动过了 冷静思考过 只会觉得自己被骗了
当个有同理心的店员 适当给出穿衣的建议 也会培养出自己的品味的
最快的学习方式 就是模仿很会卖的人
如果你的店长很强 就学她的话术 观察她遇上了哪些客人会说哪样的话
再慢慢的把它转化成自己的说法 你就出师了
加油:DDDD