[问题] 远传iphone 6plus换机

楼主: yoying24   2014-09-28 20:20:40
在iphone板询问都没人回QQ,
想说女孩板人气高,
po在这儿问问看,
如有违反板规烦请通知一声,谢谢~
事情是这样的,
昨天中午去远传领了6plus 64g灰,
发现通话时会有杂音,就像调麦克风一样的声音,
但用耳麦通话时不会,
今天拿去远传门市询问,
门市人员表示听筒有问题,
但是因为已经启用,
所以只能换单机,
无法换一盒新的,
我的问题是,
换单机走的似乎就是维修的流程了,
但我希望的是换一盒全新的机子,
毕竟通话会有杂音的问题一定是手机启用后才会发现的,
也有主张七日非人为瑕疵换新品的规范,
但是门市还是一直表示他们一直以来有问题就是只能换单机,
不过可以帮我在维修单备注杂音的部分启用后才会发现,
客户希望换全新机的意思,
然后要三到五个工作天,
请问这样可以坚持一定要换全新机而非只换单机(整新机),
还有NCC七日非人为瑕疵换新机的规定找了好久找不到,
请问有人知道是哪一条规范吗?
都只有找到新闻报导而已,
目前也只有看到神脑有在维修规则的部分有明定,
难道说只有在中华电信买的才有上面规定的适用?
好不容易换了新机,
却因为运气不好拿到了瑕疵品,
真的是很烦恼,
再麻烦各位解答了,
非常感谢~
作者: https (热闹一下)   2014-09-28 20:21:00
有MobileComm板 @@
作者: halulu (I'll be there.)   2014-09-28 20:21:00
远传买的远传换 中华买的中华(神脑)换 这就是为何中华电信的比较热门不过我记得流程都是换整新了 全新好像没有
作者: momogi1105 (桃园北川景子)   2014-09-28 20:23:00
iphone向来都是换整新 基本上整新机跟新机没两样
作者: piapiachou (piapia)   2014-09-28 20:29:00
ncc有规定7天内就是换全新机吧?之前去cht说的
楼主: yoying24   2014-09-28 20:30:00
感谢楼上的回复,就是因为有NCC的新闻,所以才认为应该直接换新机才是,所以才尝试争取。
作者: piapiachou (piapia)   2014-09-28 20:32:00
你争取看看喔,刚看新闻,ncc有要求电信要配合,所以如果不行,就跟ncc反应!
作者: wed33 (GIRL)   2014-09-28 20:34:00
刚出来不是都没整新可换?
作者: senas (事情就是这样啦~)   2014-09-28 20:36:00
我也买远传 现场拿就要开机测了吧
楼主: yoying24   2014-09-28 20:37:00
远传是婊是可以换单机,但是就会造成机子的IMEI码跟外盒的IMEI码不一致,这就是整新机了吧?因为是通话时才会发现的瑕疵,当场其实只有检查外观而已
作者: bhis (XXXS)   2014-09-28 20:45:00
其实现在才刚开卖,哪来的整新机呢…
作者: chianapple (chian)   2014-09-28 20:55:00
这次全台都一样拆封后没有更换新机
作者: v320i (‧"_"‧)   2014-09-28 20:59:00
越早换整新机,越有可能换到新机!因为刚出,所以没那么多维修机给更换!
楼主: yoying24   2014-09-28 21:02:00
谢谢各位的回复,如果真的不行也只能换整新了~
作者: piapiachou (piapia)   2014-09-28 21:02:00
是没有新机换还是换整新机,这说法差很多!
作者: Kuroiro   2014-09-28 21:03:00
你可以直接拿民法364条跟他谈,这条有保障消费者要求厂商交付无瑕疵商品的权利跑维修流程拿到整新机跟直接要求交付无瑕疵的新机不同,
作者: piapiachou (piapia)   2014-09-28 21:06:00
http://www.senao.com.tw/warranty_1.php神脑的换货是写七天内换新品,iphone有不同吗?
作者: Kuroiro   2014-09-28 21:07:00
如果很不希望拿到整新品,可以找消保官,另外如果门市拒绝,可以改用民法369要求退货解除买卖契约
作者: piapiachou (piapia)   2014-09-28 21:11:00
这次是有听说因为卖太好,所以没新机库存供换的情况
作者: helloer (哈囉儿)   2014-09-28 21:14:00
以前待过通讯业,这种情况照样换单机给妳没在整合换新的又不是连配件都有问题
楼主: yoying24   2014-09-28 21:15:00
明天会再用上面的理由去跟远传争取,谢谢各位的回复~
作者: helloer (哈囉儿)   2014-09-28 21:16:00
不过我所谓单机是指全新机不是整新机哦!七天内有瑕疵是可以合理要求换全新的!
作者: v320i (‧"_"‧)   2014-09-28 21:18:00
据我知道的是,整新机定义大概是:一支原先有问题的手机维修完毕,换上新壳,手机内容全还原,这支就叫作整新机。然而因为iPhone的维修模式,就是将有问题的机,直接换一支没问题的机给你,而那支有问题的手机就拿去维修,维修完毕后,就等待和下一支有问题的手机交换,以此循环!而i6、i6P才刚卖不久,所以只有少少的人去维修,所以没那么多整新机给大家换,所以势必要拿新机去当整新机给顾客换手机!所以如果不想走繁杂的法律或退货等等流程,建议尽快去换(虽然感觉有点便宜了商人)!不过有个大概确保的方式,要是妳决定换整新机后,在换整新机之前,上网查妳原手机的出厂日期,之后等拿到整新机后,也去查出厂日期,如果日期差不多,以目前刚卖,应该可以确定也是新机!查日期的方式上网google一下就会有!这是我之前i5要换整新机之前爬的资讯,换完也没感觉哪里有不同!
作者: piapiachou (piapia)   2014-09-28 21:28:00
不是喔,我8月买ipad air时,cht很明确的说7天内是换新机,我还跟他确认不是整新机吗,回说是新机,但可能是如h大所说配件没换,就换一台新机子。
作者: muselove (慕斯乐)   2014-09-28 21:36:00
我昨天也办远传iphone6 plus,有问过店员他很肯定的说7天内如果手机本身有问题是还"新机"而非"整新"喔!(NCC规定)只是现在iphone太缺要换要等一段时间我是去直营店,且因为我有疑虑,店员说的很肯定是"新机"
楼主: yoying24   2014-09-28 21:43:00
请问楼上是去哪间直营呢?我也是在直营门市办的说
作者: muselove (慕斯乐)   2014-09-28 21:48:00
是中坜这边的,而且他讲得很轻松说现在NCC都是这样规范要我不要担心,不过我觉得远传素质参差不齐,有的直营店听说会暗杠预购的手机给np用户,有的店就很照规矩来…我记得我是问他如果真的回家才发现手机有问题,会不会因为已离店只能换整新?他就这样回我的
楼主: yoying24   2014-09-28 21:57:00
我是去台北馆前直营门市,他们就是说开通后只能换整新。
作者: muselove (慕斯乐)   2014-09-28 21:59:00
建议打客服问问看,并说你知道有这条规定反应看看
作者: helloer (哈囉儿)   2014-09-28 22:01:00
最简单就是说妳去别家问都说七天内有瑕疵可换新为何妳买的这间就不行?
作者: PMPJ (P君)   2014-09-29 13:11:00
http://0rz.tw/JyPjq NCC规定七天内七天内要更换新机的报导与申诉方式,2013年已开始执行,远传也有表示会配合办理。原po可以拿这则新闻去门市要求比照处理。

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