※ 引述《abby04039198 (Zora)》之铭言：
: 为什么会这样有感呢
: 因为我前几个月在澳洲打工
: 刚好是在便利商店 就是7-11
: 在那边工作真的很好 不用帮客人做这做那
: 就最简单的 收钱 算钱 有时间再补补货
: 没时间就算了
: 回来台湾真的觉得台湾店员好厉害！！
: 而且还有一点
: 我真的觉得我们的服务业把台湾人宠坏了
: 我之前在商店工作时
: 因为附近很多语言学校的学生
: 所以算是某些时段会很忙 加上我们是一个人站柜台结帐
: 所以人很多时就要很快速把客人都解决掉
: 不然店里会塞满人
: 那天也是巅峰时间时
: 来了一个女生客人 我对她有印象
: 因为第一眼感觉是台湾人 不过我自己也不太确定
: 我自己是别人不跟我讲中文我是不会讲中文的
: 因为我觉得这样很不礼貌
: 所以我就全程是用英文跟她说要怎么用咖啡机
: 第一次就这样很平静的结束了
: 后来过了一段时间
: 有天晚上我在店里跟同事聊天时
: 突然有两个女生过来问说
: “请问你们的manager在吗？”（我现在打的都是他当时说的 没有故意要用英文）
: 我同事跟他说不在 如果是要投履历可以先交给他
: “不是 我是有事要找他”
: 这时我觉得很奇怪 就从柜台站起来想说是谁
: 结果看到之前那个女生跟他一个朋友
: 所以我问他们说有什么事吗？
: 他朋友看了我一眼就是
: “听说 你们店员服务态度很差 我要客诉”
: 我当时真没有印象 想说这个女生早上来时我有怎样嘛？！
: 结果原来是 因为有一个活动是你只要储值你的悠游卡
: 可以用多少钱买巧克力这样
: 意思大概是 他朋友以为可以用悠游卡付费
: 结果不是 然后说我翻他白眼这样
: 他说那个女生因为自己英文不好已经很伤心了
: 但是我还这样对她 她回家还哭了
: 好吧 我承认我这时在心里又翻了很多个白眼
: 然后女生的朋友不停地用中文夹杂一些英文单字
: 说我服务的quality很糟啊 什么的
: 反正就是在句子当中加很多英文单字....
: 她说了一句我觉得最让我生气的是
: “你就是台湾人欺负台湾人”
: “原本以为你是韩国人 我还说韩国人比来就这样
: 没想到你是台湾人 ”
: 我当时听到真的觉得很生气
: 你根本不知道我是台湾人 是刚刚才知道的
: 相对来说我也不知道你是台湾人啊
: 怎么可以说是台湾人欺负台湾人
: 她又问我
: “你知道悠游卡可以买东西吧”
: 我说我不知道啊
: 结果她说
: “那我现在告诉你 可以买东西”
: 我当下心里真的觉得莫名气妙
: 我第一个觉得是
: 不要把在台湾那套带到别的国家来
: 因为这件事我老实讲
: 我是完全站得住脚的
: 因为监视器根本没有拍到我的任何表情
: 所以根本没有办法说我当下有翻白眼什么的
: 再来 我蛮想问说 翻白眼的英文要怎么讲？
: 因为我们经理是外国人
: 你要客诉是要用英文跟他说的
: 所以我后来也跟他说们
: 他每天下午都会在 你们可以跟他讲
: 我也不知道是因为太生气还是怎样的
: 女生的朋友就边走出店外
: 边大声一直讲
: “他就是台湾人欺负台湾人”
: 结果隔天也没来....
: 其实我有件事真的很想跟他们讲
: 如果觉得自己英文不好
: 就真的要有店员态度会很差的时候
: 我自己也碰过
: 不懂单字的意思 结过被店员用不难烦的语气解释了很多次
: 而且我想他们待在那一段时间
: 应该也知道歧视问题
: 倒不是说澳洲人歧视 有时反而是像越南人他们更歧视的严重
: 那今天不也是你听到我在跟同事讲中文
: 认定我是台湾人 所以才要来客诉我
: 不然你平常去别家店买东西 态度不好都全客诉吗？
: 我真的觉得不要随随便便就像在台湾一样
: 叫你们店长出来 就要客诉
: 因为不见得是每个国家都通用的
: 这只是我一点点小小的感想拉
: 呜呜 我其实一开始不敢po
: 怕大家会觉得是因为我服务不好是我的问题
: 然后就会被鞭的很惨 囧
: 但是看来很多人都心有戚戚焉啊
: 其实这件事是后我有跟我们经理说过
: 经理跟我说 其实这监视器不是让他来抓客诉的
: 是给有人盗刷卡或是要配合警方时用的
: 所以就算他来讲 我们经理说他也不会做什么
: 我跟他说我之前在台湾工作被客诉
: 会调监视器出来看
: 看当下我怎样服务客人
: 但是因为都没声音 所以可人说什么就是什么
: 不管怎样我都要道歉
: 经理整个很惊讶 说你们这么闲喔
: 我只好苦笑 说这算是种文化吗....
: 我也有另一次经验是 被人用sim卡丢
: 因为他尺寸买错 他说我没有提醒他....
: 也是一个亚洲女生 不过我不知道是个国家的女生
: 他来买 我问他说sim卡大小对吗
: 他说对 我就是要这个
: 结果过几分钟折回来说 这不是我要的
: 我要退掉 但是都已经打开了
: 我也不能卖
: 我说我不能退
: 他说为什么！为什么不能退
: 叫你们经理出来 囧...
: 我说经理不在 （其实经理那时在旁边订货）
: 后来他看到经理就去跟他说要退货什么的
: 我跟经理说 我已经提醒过他了
: 所以我不退 结果那女生就把sim往我这边丢
: 后来经理因为赶着订货 就说算了
: 换给他 那女的才走
: 他说两块钱就算当做好事 当他没钱就好
: 我问说他会不会客诉啊
: 经理居然说 你怕什么！
: 她刚刚丢你耶 监视器都拍到了 XDDD
之前去吃拉面的时候
旁边有客人跟店家反应面没煮熟
不过，那家的拉面一直都是没煮透
中间还有白白的那种
店家也跟客人解释过
他们的面一直以来都是这样煮
如果觉得不放心可以再换一碗面煮透的给客人
客人也觉得没关系
只是以为面没煮熟，可以吃就好
之后居然听到同桌的小妹妹
大概是国小三年级的年纪吧
跟他阿骂说干么不要换一碗
这样就可以再吃一碗
他说他之前跟他姑姑去某餐厅吃牛排
因为在门口跌倒了
所以餐厅免费送套餐给他姑姑
说阿骂干么那么笨！
当时我听到也觉得很惊讶
从一个小学生口中听到这种事
台湾的服务业
秉持服务至上，以客为尊
遇到奥客还是要毕恭毕敬，让我觉得不可思议