原po在专柜工作 有分团/个绩。
和同事A不常有业绩归分的问题，但今天却发生一件蛮尴尬的事
因为有时会有客人打到柜上要留货，客人若有来结帐，不管是谁结 的 都是算当初帮客人
抓货保留的小
姐的业绩，但要写客订本和抓货贴客人名+贴上店员名。
前天有客人打电话要我帮他保留一商品，我说目前柜上没有，后来查询确定礼拜三会到货
，就跟客人说会帮他保留，请客人礼拜三后来报名字和手机就可以了，就帮他抓货贴名字
和自己名字
，但没写客订本
因为有时柜上同事接到电话客也就直接抓货贴名字而已，不一定会写客订本 客人到现场
都会报名字。
结果今天我休息，客人又打电话来问这商品 A接到电话 就说好帮他保留 而客人也没说之
前有问过
隔没多久客人就去结帐 结果其他同事发现我有帮客人留就跟A说。
A就打电话跟我说这件事 我就有点傻眼
A说对他来讲这是全新的客人 而且客人都没说 她也不知道 而且客订本没写只有抓货贴客
名和店员名 其
他同事也不知道
我就跟A说 我也有跟妳聊到过有一电话客要我保留$xxxx金额的某商品 可能因为是闲聊
但这样就不算交接吗？（因为店里客订没有留订金的不一定会交接）
A说 重点不是金额大小 她可以还这笔业绩 但不认同这样 因为她完全不知情 客人都没讲
觉得我无法沟通 金额真的无所谓是感觉问题 反正我也不想做大不了提前离职
我就说 因为之前电话客妳们有时也不一定写客订本 今天不管是算谁的业绩 都不公平 因
为过程中我流程是没问题的 所以才会有这样的反应
后来我跟她彼此感觉都很糟 我也不想搞这么难看 A觉得我应该要互相
想请教大家觉得谁的错呢？总不能怪客人没有说吧 唉！