这是最近发生让人觉得泄气的事情,除了发泄情绪,整理思绪之外,也想告诉大家:如果
有天你们当上了主管,或是你们已经是主管,千万要注意下列行为,不然很可能会伤害到
员工的心。
前几天客人来问一个产品的报价,身为助理的我理所当然地请业务算价钱。
不知道是否因为价格算得太低了,Boss看到我发给客人的e-mail立刻大叫:
“妳怎么会给客人这种价格呢?”
“不是我算的...”(什么时候我已经升格到可以算价格的职位了????)
“不是妳,那是谁算的?”(当然是业务算的,我还会找谁?掷茭吗?)
此时业务不在位置上,我指了指业务的位子。
“真得是XX算得吗?那个价格不对喔。”
然后Boss要我先跟客人说价格要更正。
“妳就跟客人说,不好意思妳看错了,等下再给她更新的价格,妳就可怜一下,
假装妳看错了。”
当下我傻笑点头说好,没有想太多,
不过当我写信给客人时,突然意识到:有必要假装承认自己做错事情吗?如果让客人觉得
对应窗口不太可靠,往后我要以什么姿态面对客人呢?客人还会安心地请我处理事情吗?说
价格有误就好了,有需要再跟客人报告是"谁"弄错的吗?
后来我只是单纯跟客人说单价有误,稍后更新价格给她。
隔天,
Boss问我会议室的样品是不是从某处拿来时,
我看到他准备把一团垃圾丢到我的桌上,
顿时我反射性地瞪大眼睛,我立刻联想到上一份工作的前辈A,因为办公室不准放垃圾桶
,很爱把小垃圾放在我的桌上要我拿去丢掉,其实前辈A大可以上厕所的时候,"顺便"把
小垃圾袋去丢,这也不是一件很困难的事情。
Boss查觉到我的神情,把垃圾收起来了。其实他可以问我:“可以帮我把这个丢到妳的垃
圾桶吗?”
而我当下最好的解决方法应该是跟Boss说:“我帮您丢到垃圾桶吧!”
不过那时候我被Boss的行为给愣住了。
前辈A算是不错的人,也很认真教导我,但有时候她某些小动作,让我很受伤。例如她把
小垃圾丢到我桌上,我不好意思拒绝,但是每次帮她丢都很心不甘情不愿,觉得被贬低,
慢慢地这个行为就成了我心中的一块阴影。
快接近下班的时候,
Boss问我:“妳是不是没给生管OO客人出货的库存数量?”
“库存数量???”(我不记得我有一项工作要给生管"库存数量")
我想了一下然后说:
“您是说出货数量吗?有喔,我X月X日寄给生管了。”
“可是我怎么没有看到。”
我搜寻之前的邮件,看了一下我之前发给生管的信。
“有,X月X日X点X分的邮件。”(这句话不是顶嘴,是为了要让他方便查询。)
“喔喔,是我把它归到别的资料夹阿,对不起。”
“不对阿,我跟妳果然不对头,算了,不想跟妳争执这个...”Boss低声喃喃自语道。
此时,听到这里的我,心中凉了一大半。
“妳把那封邮件转给我。”听到Boss这句话,我赶紧把e-maill转给他。
我回家就在想,平常Boss人还不错,也会让员工去上课充电,还是在上班时间,而且花公
司的钱。怎么会....怎么会....这样?Boss这个礼拜心情不好吧?还是我平常的表现就让
Boss不满意,他只是隐忍在心里而已。还是他觉得我怯弱的个性,只适合小囉囉的角色?
如果大家有更好的应对方式,也欢迎给点建议。