我们家刚跟中华电信打过交道
我老公申办ADSL 中华电信门市该给帐号密码卡 门市却忘了给
工程师安装时发现没密码卡 打电话去查询后 直接帮我们设好
并留下一组9位英数字 说是密码
一年后 电脑坏了 试了工程师留下的密码发现失败
我们打去中华电信客服要密码 客服死都不给
说他没有权限查到我们的密码 只能给我们申请书
我们要填那玩意+双证件影本"传真"过去
才能请负责的单位给我们密码
申办者我老公本人整个火大
觉得
1.你们自己疏失没给我们卡 现在却要我们搞这么麻烦
2.家里没传真机 为这个还要骑车去7-11吗?
3.双证件是什么鬼 重点是信件来回的时间没网络 公事怎么办?
4.1-3的不便 你们一句不好意思就要我们认命吞下去吗?
我听我老公说出"不要再道歉了 你只会说不好意思有什么用!?"
我就请老公把电话给我(超怕吵到睡觉的小孩呀>"<)
我问客服"哈囉 你的权限看不到密码吗?"
客服:"是的 不好意思"
我:"OK 那请把电话转给有权限的人"
客服:"你是说我主管吗?"
我:"对"
客服:"好的 请稍等"
主管:"哈囉 我是主管"
我:"你好 我们很急 没空花时间去弥补你们的疏失喔
? 濠需要一个现在马上就能拿到密码的方法
? ? 濠这里有一串数字 听说是密码 但我登不进去"
主管:"了解 你唸来我听听看"
我唸后
主管:"耶~你要不要来个掐头去尾剩中间看看"
我测试..."不行耶~失败了~"
主管:"喔喔~我知道了~那你掐头别去尾试看看"
我测试..."OK了~谢啦~"
主管:"谢谢您的来电~掰掰~"
问题就解决啦 重点是要找到对(负责且有权处理)的人
而不是层级越高越好