[心情] 服务业的态度

楼主: apple54789 (喔嗨唷)   2014-03-16 19:23:23
最近大家的火气都很大吗XD
这几天遇到商家不爽的频率好高
1.去电影院取票 报电话号码
对方重复时有错 所以我又缓慢的重复唸一次
结果她重复唸一次唸得超、大、力!
抬起头看她脸超级臭+不爽 真的很让人不开心囧
2.跟弟弟去星巴克买饮料 店员主动帮我两杯装袋
我说不需要袋子谢谢!然后想说把一杯拿出来先给我弟
结果店员很不爽的说要我她一下
0_0当下还吓到想说有那么严重吗想说先帮她拿出来而已啊…
后来另一杯好的时候她就很大力的把吸管丢到我面前说妳的饮料好了
超级傻眼……
3.先打电话叫了炸鸡 后来弟弟去拿
比约定时间提早到了 但还是先询问店员一下是否好了
店员回复说约的时间还要再晚不是现在
我弟就回说 那我等一下再来吗还是??
结果对方就回说 你没看到我现在在用了吗?
作者: DoFuSuSi (豆腐寿司)   2014-03-16 19:31:00
刚好都被你遇到
作者: CKmoon (CK月)   2014-03-16 19:31:00
敢跟他们吵就赢了,应该不少店员胸前有挂名字吧?记起来
作者: CKmoon (CK月)   2014-03-16 19:32:00
再找个声音比较凶的直接打过去劈头就说要找主管再把事情跟记的名字报出去,就可以看好戏了
作者: daisukiryo (Jamie)   2014-03-16 19:34:00
人都有心情不好的时候嘛ˊ_>ˋ
作者: meishan31 (边缘人)   2014-03-16 19:40:00
钱领太少
作者: alien200020 (叫我棕熊)   2014-03-16 19:42:00
我是服务业,但我再怎么不爽也不会这样对客人啊XD
作者: czaritza (雾堤)   2014-03-16 19:43:00
钱少事多没人想做,职前训练普遍不足,素质才差
作者: czaritza (雾堤)   2014-03-16 19:44:00
而且如果是工读生,生意好不好对自己没差别,又不会因为生意好薪水就比较多
作者: katoumikey (Abby)   2014-03-16 19:44:00
我也做服务业,我不会这样对待客人耶
作者: newlordz (背骨婴仔)   2014-03-16 19:44:00
可能前一个人or很多人惹毛他了,然后刚好被你遇到这样XD
作者: generally (滚来滚去)   2014-03-16 20:04:00
有时打电话问客服问题时,客服也感觉不耐烦可能太多人问同样问题?
作者: heyopp (chumi)   2014-03-16 20:05:00
是说第二点可以客诉了 伙伴不专业ㄏㄏ
作者: generally (滚来滚去)   2014-03-16 20:05:00
不过也有客服很亲切
作者: since2013 (。省思)   2014-03-16 20:07:00
我觉得中华的客服好像都很亲切有耐心...毕竟应该每次都
作者: since2013 (。省思)   2014-03-16 20:08:00
不同人员帮忙解答,我自己是还没遇到语气不好的啦...
作者: heyopp (chumi)   2014-03-16 20:09:00
服务业入行没有门槛 有太多人不适合却只能做服务业
作者: chiens   2014-03-16 20:09:00
我目前遇到的服务都很不错,最近没有印象不好的。但让我印
作者: chiens   2014-03-16 20:10:00
象不好,很容易就会变身成奥客(客诉)
作者: since2013 (。省思)   2014-03-16 20:12:00
遇到态度差的我不会有所表示,但绝对马上面瘫+不说谢谢
作者: ashleykitty (唉唷 不錯 很屌唷)   2014-03-16 20:17:00
薪水少阿 去日本韩国店员多亲切阿
作者: fh11942 (━(゚Д゚)━)   2014-03-16 20:24:00
中华电信电话会录音的,态度不好或者乱回答会被关切XD
作者: NOTHINGES (肥蛇蛇推便便)   2014-03-16 20:31:00
前几天就有一个没发生什么事也在对客人很不爽的呀~
作者: newstyle (人生不要有遗憾)   2014-03-16 20:33:00
台湾没有给小费的习惯,就算有服务费也是固定死的~~
作者: pighead76 ( )   2014-03-16 20:35:00
我之前在医疗(服务)业,态度都要超好不然容易被投诉
作者: pighead76 ( )   2014-03-16 20:36:00
不懂为啥大家那么苛责医疗人员但其他服务业这样都没事..
作者: jupei (沛)   2014-03-16 20:38:00
台湾服务费都放老板口袋啊
作者: euphoria01 (我是小明我瞎了)   2014-03-16 20:41:00
我都戴假名牌哈哈
作者: newstyle (人生不要有遗憾)   2014-03-16 20:43:00
态度=小费,她对你的态度应该就是和她薪水相应的服务~
作者: chungrew (work hard, play hard)   2014-03-16 20:50:00
当场反映最有效 时机错过就难了
作者: sarie (R)   2014-03-16 20:56:00
噗 最近倒是好心协助但遇到不少得寸进尺奥客 心情颇差
作者: fal7531 (chiao)   2014-03-16 21:01:00
服务生也会遇到像大爷的客人无理取闹QQ
作者: fal7531 (chiao)   2014-03-16 21:02:00
我懂楼上s大心情QQ拍拍!
作者: since2013 (。省思)   2014-03-16 21:02:00
我在为民服务的过程中容易遇到无限上纲的情形...但真不
作者: since2013 (。省思)   2014-03-16 21:03:00
知道怎么解释才不会被认为在推卸(有些真不是我权限内阿~不过幸好大部分都能理解啦。只是有时会思考这界线在哪
作者: helloer (哈囉儿)   2014-03-16 21:05:00
第三个是想被客诉到死吗?
作者: laurenceJG (旷野间,凋零重生)   2014-03-16 21:52:00
专业该维持一贯品质服务,但人都会受到许多因素影响,只能彼此互相体谅(搥墙
作者: Voiscre (TRUST)   2014-03-16 22:06:00
第3个我不能忍 绝对给他好看
作者: enjay (一个人的疗愈)   2014-03-16 22:19:00
最近遇到的店员或柜姐态度都好差,都爱理不理的!!难道是我看起来不会买吗=_=? 还有一次我逛夜市看到一件满喜欢的衣服
作者: enjay (一个人的疗愈)   2014-03-16 22:20:00
结果店员说:那件版型很好喔!比较胖的人也可以穿.......^.<
作者: enjay (一个人的疗愈)   2014-03-16 22:21:00
这店员也太不会说话了吧!!气到当场走人!我170公分58公斤这样很胖吗???????????
作者: enjay (一个人的疗愈)   2014-03-16 22:22:00
所以现在又回到网拍的怀抱里了
作者: Mirabell08 (阳光)   2014-03-16 22:26:00
楼上妳的身材很标准,是有些人的美感扭曲了
作者: umine (对)   2014-03-16 22:27:00
我也是服务业,有时真的容易因为薪水关系被影响心情(也是我自己心态调整也不够好)可能太常遇到态度不佳会乱丢钱乱发
作者: umine (对)   2014-03-16 22:28:00
脾气的客人,每次都很生气我是提供服务,不是来受辱的,才领一百初那种感觉就会更加重,算是心态要加强地方吧
作者: enjay (一个人的疗愈)   2014-03-16 22:29:00
楼上拍拍~我还是相信有认真的店员,加油!!!
作者: enjay (一个人的疗愈)   2014-03-16 22:30:00
谢谢M大的安慰~~因为我第一次遇到店员讲话这么直接的= =
作者: yinglian (特级小主厨)   2014-03-16 22:32:00
你只是刚好而已
作者: umine (对)   2014-03-16 22:33:00
谢谢e大,好的客人我会加倍服务好给他!很喜欢客人开心的样子
作者: sheling77 (Maru酱)   2014-03-16 22:47:00
做过服务业,自己再怎么不爽都不会表现出来耶
作者: kakakaka (卡四)   2014-03-16 22:57:00
也有可能之前不小心累积太多,快爆了..都被妳遇到..
作者: chamy (恰咪)   2014-03-16 23:14:00
也可能你的动作用词感觉不是很客气啊..
作者: cnjonghyun (nanying)   2014-03-16 23:16:00
可能去过日本的关系,回来看台湾服务业态度普通需加强:)
作者: funkyseven (战斧巡弋飞弹)   2014-03-17 00:03:00
台湾的客人老板都把服务业基层人员当大便 互相而已
作者: shawncarter (Duffy Huang)   2014-03-17 00:43:00
台湾服务业素质本来就如此
作者: kaiyine (夏)   2014-03-17 10:13:00
2的要我她一下是什么意思?
作者: lovelybi (哇系天蝎座)   2014-03-17 10:29:00
星巴克的也这样喔??我遇过的都是热情有余....客诉他/她!!
作者: littlesno (趴趴)   2014-03-17 10:38:00
可能和自己的语气也有关系 互相尊重吧
作者: smallay7 (ay7)   2014-03-17 13:58:00
我都没遇过.....可能我脸臭....
作者: qqquen (Q)   2014-03-17 14:16:00
遇到这种直接客诉 不让他们破坏服务业的形象
作者: marcy530 (玛希~)   2014-03-17 21:35:00
有没有朋友觉得你讲话口气比较凶或不耐烦?
作者: apple52059 (苹果苹果我爱你)   2014-03-17 23:48:00
饭店业,大概只会这样对导游ˊ_>ˋ
作者: hsuyu (橙橘)   2014-03-17 23:55:00
客诉阿
作者: chiischi (绮)   2014-03-18 00:22:00
我也是服务业,有个同事上班时很容易乱发脾气,我整个超怕跟他上班,至于他的脾气店长也有叫他改,可是没见好转,可能是工作压力太大才会脾气这样吧?

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