楼主:
zzz52dt (冬天快来=皿=)
2014-03-13 02:49:26是抱怨文 文有点长
想问问同样做服务业的女孩们
当妳们遇到这种客人要怎么调适心情
唉 有些客人真的是仗着 付钱是老大 的心态来乱 方便当随便
从薯条哥+霜淇淋姐大概就知道服务业容易被欺负了.....
作者: ppinkly (crystal) 2014-03-13 02:59:00
很多客人要求不合理 如果拒绝他就威胁要po网 真的很无奈
作者:
SVXQ (小王子)
2014-03-13 03:04:00上次看到一位泼妇大骂小7店员,嗓门超大的,这年头疯子很多
以前的工作算是窗口,常要直接接触其他窗口和老板间的琐碎
事,因为我们算是这行业的中游,所以最直接接触消费者的
的下游惨状,我们也常听说,但也常因下游有状况,我们也必须
处理..因为我们这行业面对都是工程 现场师傅 水电 自己会
装潢的消费者,所以那种发神经起来的...都很难听.....
因为大家压力都很大,每个人都在赶工程赶CASE,然后现场
纠纷也时常会有,这行业待久,最容易学会就是推责任....
老实说在现在,要遇到非服务性的职业很少,我现在比较在意
是现场遇到状况,后面的老板或伙伴或团队能否互相帮忙
作者:
cat1988416 (有什麼事嗎？)
2014-03-13 06:42:00有好有坏...大学打了服务业的工，毕业后就不想做了。
作者:
ts1810 (巡礼之年)
2014-03-13 06:47:00跟妳一样想法... 诡异客人超多
作者:
QBby (Q比先生说别人无知听者)
2014-03-13 08:19:00服务业脾气要好 把奥客当笑话看 看完你的文章真的觉得你不要做 我遇过更离谱的
我觉得这些都还好耶 你以为其他行业就不会受气吗?我自己当过服务业 不觉得这些很严重
之前做服务业 最讨厌硬凹的客人 凹赠品凹折扣 不送还恼羞 嘴脸超难看
作者:
Chalock (夏洛克)
2014-03-13 09:52:00换工作也可能这样,起码知道是服务业,等不是服务业还这样就更火大了...医院都可以老是被病人投诉了
作者:
inaret (喔)
2014-03-13 10:09:00没会员卡摇头不行吗？
作者:
mu945 (Miu)
2014-03-13 10:35:00我觉得这些没很夸张欸～
作者:
mu945 (Miu)
2014-03-13 10:37:00我觉得事件一说不定那个人身体不舒服（喉咙痛？或心情不好
作者:
mu945 (Miu)
2014-03-13 10:40:00这样想可能自己心情也会比较好～
摇头错了吗..这些都还好吧xD!?原po好像真的不适合服务业
作者:
radiokate (RadioKate)
2014-03-13 10:48:00推楼上，这些也不是奥客，单纯你个性不适合当服务业被插队了= =
作者:
Prestige (面包师路非)
2014-03-13 10:56:00服务业本来受气就是工作内容的一部份 要不然服务啥？服务业通常就是没啥专业 所以才要靠服务态度取胜 不是吗
作者:
Prestige (面包师路非)
2014-03-13 10:57:00连服务态度都没有的话 要拿什么在社会上竞争？
作者: ashleyx (ashleyx) 2014-03-13 11:15:00
问会员卡我有时也会摇头阿 很严重吗
作者:
paa33333 (paa 33333)
2014-03-13 11:20:00这些事也还好吧...你一定没遇过真正的奥客
我觉得这些还好耶...问会员卡摇头有时候是因为店员没听到客人说没有这样,客人只好摇头(?)
作者:
liberte (底)
2014-03-13 11:28:00原来店员看不懂摇头啊
作者: ow0lll (C.WEI) 2014-03-13 11:29:00
如果这样就心力交瘁,那妳好像真的不适合服务业...
作者: ow0lll (C.WEI) 2014-03-13 11:31:00
然后第二点像我现在做业务助理，也常常遇到客户一直要pull
作者: ow0lll (C.WEI) 2014-03-13 11:32:00
in交期的鸟事，态度也不是很好="=
作者:
muskox (赞)
2014-03-13 11:40:00这些很平常，你这样就受不了了哦…
radiokate你和我差七分钟推文-.-是要怎么插队啊XDDDD
作者:
amy93 (silence)
2014-03-13 11:58:00这样就用到"心力交瘁"这字眼，老实说我觉得妳蛮草莓的还有第一点是妳自己忘了先问吧,我去大卖场,结帐时店员问有无
作者:
amy93 (silence)
2014-03-13 11:59:00会员卡,下一句就会问要不要打统编了.没有会员卡又不代表他就不打统编...
我也觉得你举的例子还好~像我有接触工程的，那个骂的
作者:
amy93 (silence)
2014-03-13 12:02:00啧，本来要用箭头的,手误. 歹势喔
可没你遇到的好~国骂是家常，还得陪笑忍受言语性骚扰
能怎么办，厂商急要验收，师傅也有在赶了呀~不是现场
我打工也是服务业 总觉得自己像是在精神病院上班一样...
作者:
angelmax (你今天U质了吗)
2014-03-13 12:10:00这只能算基本服务态度吧...统编这个打发票前就要先确认零钱倒在柜台要你点的是比较机车就是了
作者:
angelmax (你今天U质了吗)
2014-03-13 12:11:00不过你这样就受不了 真的不要再找服务业了
我是觉得现在几乎每个行业都有服务性质了= ="除非你是
作者: cyrilz 2014-03-13 12:20:00
妳因该没在科技业待过吧~奥客能力绝对是祖师爷等级
作者:
liberte (底)
2014-03-13 12:40:00妳可能只适合面对机器，我妹18岁都没像你心力交瘁
打工时服务业现在就算做资讯研所，我也觉得是服务业，
只是服务对象变老板客户跟教授。文中叙述的事情还好啊
作者:
ccnoire (热爱生活 >///<)
2014-03-13 13:56:00个性问题吧 不适合就不要做
同是服务业+1 不过我觉得你举得例子真的很还好orz
作者: ni10110617 2014-03-13 14:46:00
这些都还好吧.......感觉是你不适合服务业
旁边她的女儿阻止她妈别这样丢钱，她妈还呛说：难道他们
楼主:
zzz52dt (冬天快来=皿=)
2014-03-13 15:18:00那个…我只能说每个人对"心力交瘁"的认知不同，也许是太夸张，但那是长久累积下来的心得…谢谢大家的回复喔！
也是服务业感触很深阿....各种不可能的事都变为可能
客人自己订水果餐吃不饱，然后跟空服员说你们怎么不干
嘘prestige的想法 服务态度是一回事 请不要把奥客行为合理化 服务业不是活该给客人当出气筒的
作者:
Kscking (飞鱼)
2014-03-13 17:54:00不得不说很多人真的很没礼貌 花钱当大爷真的超讨厌
目前服务业ing,你是不是刚做不久？这些完全是小case耶，我觉得没什么好在意的啊
客人没礼貌是事实，不过调适自己的心态也很重要，不可能每个客人都是天使的。我现在已经练就不被客人行为或态度影响的功力了，虽然偶尔还是会遇到大魔王就是
作者:
orangenosea (æ¯å€‹ä»Šå¤©éƒ½æ˜¯ç¦®ç‰©)
2014-03-13 19:21:00看到某人的推文就看得出来格调在哪了~唉!超多消费者真的是没礼貌又臭跩!
这种还满常发生的耶~我还遇过老太太说他买10个，我只装
了8个给他，气得在店里大声喊叫，要拉我去警察局，闹了半小时，想说算了就再给他两个吧~ 结果她媳妇过一会来
说老太太把本来的两个放在厨房忘记了~ 再付了刚刚的钱
作者:
to5 (koume)
2014-03-13 20:48:00真的觉得还好+1
作者: shelley0522 2014-03-13 21:02:00
常点头摇头回答店员的问题耶.下班累了不想多讲话了这样很没礼貌吗@@
作者:
sapii (沙阿皮)
2014-03-14 01:52:00其实就你举的例子看起来真的还好~以前做服务业的时后常遇到疑似有躁郁症的客人突然抓狂发飙的~或是把人当狗看的~还遇过那种带死小孩的贵妇~小孩在店里搞破坏~又吵~所以我都自晚安慰想说我不是在上班~是在修行……
这些很常见吧(我也服务业) 不过你也没有错 就只是不适合
做这类的工作 你还是快换吧...@@之前我同事被客人问:你们有会员制吗? 她回:没有耶
作者:
Avina (原来我不正/o\~~)
2014-03-15 23:17:00别做一行怨一行,不是只有服务业辛苦
作者: qwwo (喵喵) 2014-03-16 11:15:00
嘘某楼说服务业就是没啥专业 +1 什么鬼观念