楼主:
surface5 (amber)
2014-01-29 01:45:01礼拜天在逢甲知名网络店家买了两件衬衫
第一次要结帐的时候因为店家size拿错告知柜台
柜台说要去仓库拿货
于是我们又再店里逛了一下 才去结帐
但后来回家才发现那件size根本没换到
但也想想自己结帐时没再次确认、自己也有疏失
所以打算今天年假回家前、下午自己骑车去更换
因为赶火车事先查了网络开店时间是三点半
在门口等到三点四十五铁门才开
也想说算了、做夜市晚上的也不会下午准时开门
跟柜台说要我要更换尺寸 也是说明了换尺寸的原因是因为礼拜天晚上的柜台没帮我换到
只是柜台的脸真的很 不开心
听了我的话就问我
“所以是我吗？”(礼拜天晚上没帮我换到尺寸的人)
一开始真的没有想怪她的意思只是说明
马上被臭脸和冷冷的呛
接着也告知我衬衫尺寸没有了要等到过年后
我觉得很傻眼也不开心起来
但想到另外一件衬衫是我姐的 那天要买的尺寸没有 勉强买了s
想说既然要等换货就帮我姐一起换
不要跟她吵、等等也要赶去台中车站坐火车
告诉她另一件要换m时
结果她还冷冷的回
“妳不是只要换一件？”
整件事情下来虽然她也没有没帮我更换到货
但全程下来感觉超像我硬要贴她冷屁股
我承认我是来抒发的
自己也打过要面对客人的工作
也知道客人百百种 服务业辛苦
所以自认也不会刁难 买东西态度也很差
但为什么要在刚开店 店里很少人时不用摆笑脸这样呢
真的无言
女孩们如果遇到这种冷冰冰服务态度时会怎么做呢
比她脸更臭吗~_~
还是就算了 以后列入黑名单！
呜呜呜 要过年了是在不开心什么啦T_T
上次跟男友去一中要买旅行袋 店员极力推销可是我跟男友表明要多看几间 结果也被店员酸"你就慢慢看 慢慢比吼"
婀你好像踩到人家地雷了欸 你等开门 代表你是第一个客人
卖东西的还没开市就遇到来换货退钱的 代表今天业绩会很差
所以店家才会脸臭吧 好像情有可原.....但你也是蛮虽的啦拍拍 以后不要去这家了
作者:
Hiwcn (我是欸尼^_<)
2014-01-29 02:06:00Q.....?他们家店员我不喜欢。
楼主:
surface5 (amber)
2014-01-29 02:14:00没办法只能这时候去 但真的没想到脸这么臭 不会啦 我不是退货 是换货...那家店人真的一直都很多..就是Q....
会臭脸的店就别去了,虽说自己也是服务业知道店员辛苦但真的一副跩样的店员还是看了就有气ˋ口ˊ
作者:
TIPPK (佞夏雨)
2014-01-29 03:00:00店家可能态度不好...不过店刚开就跑去退换货都很不好＝ ＝
楼主:
surface5 (amber)
2014-01-29 03:53:00难道要等第一个客人结帐我再换吗...
"对 就是你" 呛回去 本来就是他的疏忽还在不爽啥 我们确实是不爱第一个客人是退换货 但本文案例也是店家自己造成的
店家害顾客要多跑一趟 还能怪原po没配合习俗挑时间吗说穿了 就算真的会晦气也是店家自己造成的
作者:
iami63 (目标咧)
2014-01-29 09:19:00如果自己家是做生意的也知道无奈，但是潜规则就是这样…
柜台自己拿错SIZE还敢怪客人?!没把她呛翻就不错了吧
作者:
mesia (Say Forever)
2014-01-29 09:55:00楼上的大家都好呛 原po明知道自己没检查也有错 为什么不能在
作者:
mesia (Say Forever)
2014-01-29 09:56:00换货时补一句 不好意思我也忘了检查 各退一步不是很好吗？
作者:
kukuba (不去拥有，就不用怕失去)
2014-01-29 10:20:00楼上…服务业就是这样吃力不讨好，唉唉
如果原po得理不饶人那我同意m大 但今天店家错在先
作者:
mesia (Say Forever)
2014-01-29 11:14:00好吧～看来我老了无法理解现在的生态 我没做过服务业 但我也知道 离开柜台前消费者也有义务检查一下自己买的东西 不是说
作者:
mesia (Say Forever)
2014-01-29 11:15:00原po有错 只是说话方式改一下 也许可以得到更好的服务不是吗
楼主:
surface5 (amber)
2014-01-29 12:44:00我觉得自己一开始蛮客气的说明 也不知道这个浅规则 不开心的原因也是因为从头到尾的臭脸 也没一句不好意思 被弄得自己也不想说不好意思结帐时没检查 (如果遇到态度互动好的店家我平常一定也会讲) 处理完就默默走了 只能说尊重是互相的 只是这次购物经验让人在心里扣分
作者:
xuqo5 (ooooooh 飞天少女猪)
2014-01-29 16:15:00服务业是辛苦没错! 但我不觉得原PO换货又碍到什么了什么浅规则 怎样的! 真得很无聊... 你们管他生意好不好
作者:
xuqo5 (ooooooh 飞天少女猪)
2014-01-29 16:16:00今天换你们被臭脸 最好再来讲是是自己不对啦!
作者:
xuqo5 (ooooooh 飞天少女猪)
2014-01-29 16:19:00臭脸的店!直接黑名单了! 自以为是......
作者:
sugar327 (ç†æƒ³äººç”Ÿ)
2014-01-29 19:40:00把正确商品给客人本来就是店员本份,客人体贴是可遇不可求
作者:
sugar327 (ç†æƒ³äººç”Ÿ)
2014-01-29 19:42:00并不是客人应该的,自己疏失造成客人困扰还要客人体贴道歉
作者:
sugar327 (ç†æƒ³äººç”Ÿ)
2014-01-29 19:43:00并不是消费者就是老大,但也不是服务业辛苦就可要别人退让
作者: pichuh (pichu) 2014-01-29 19:44:00
Q..网页写说3点开门 结果去了都要等超过3点半>_<
作者:
Hiwcn (我是欸尼^_<)
2014-01-29 20:30:00不认同SUGAR 客人和服务业之间都应多互相 体贴我认为应该有
作者:
Hiwcn (我是欸尼^_<)
2014-01-29 20:31:00毕竟不是人家做你生意 你就能摆架子 你对陌生人也没有这么凶吧? 互相体谅能够也许能够影响这种长久恶习 我认为必要
作者:
Hiwcn (我是欸尼^_<)
2014-01-29 20:32:00如果你今天多一句谢谢或嘴甜一点 大家都开心 何乐不为呢
作者:
sugar327 (ç†æƒ³äººç”Ÿ)
2014-01-29 20:54:00我并没有说消费者就是老大,是店员自己有错还要客人体贴,
作者:
sugar327 (ç†æƒ³äººç”Ÿ)
2014-01-29 20:55:00然后自己还摆臭脸,尊重是自己给自己的,自己都这么对客人要别人如何尊重他
作者:
sugar327 (ç†æƒ³äººç”Ÿ)
2014-01-29 20:56:00两造双方是互相,我最后一句有说消费者不是老大但店员也不
作者:
sugar327 (ç†æƒ³äººç”Ÿ)
2014-01-29 20:57:00能要别人因他工作辛苦就一定退让,这是互相的
楼主:
surface5 (amber)
2014-01-29 20:57:00我也有说谢谢喔 只是他脸还是很臭 就快闪了 唉
作者: iamjimhaha (磨刀霍霍向肥羊) 2014-01-29 21:52:00
是露露丝吗？