[心情] 服务生打翻饮料

楼主: LaReine (希希小姐)   2014-01-20 11:14:30
和家人聚餐
因我和我姐的主餐上得比较晚
加上我姐吃很慢又吃很少 又把一些猪排切给我
所以我们两个还在吃
我爸妈弟都已经吃完
服务生也收走盘子了
服务生要送餐后饮料
却是把整桌的都作好一起送来
位置图大概是这样
弟 爸 妈│
┌───┐│
├───┤墙
└───┘│
我 姐 空│
服┌─┐│
务│柱│墙
生└─┘│
我姐旁边是空位
后面有一根柱子
我姐点热茶
我点冰水果茶
服务生送完对面三个饮料
就转到我们后面
想把我们的饮料也一起送一送
她先拿我姐的热茶
想放我姐隔壁的空位
结果我姐怕她卡到柱子不好过
所以回头跟她接过那壶茶
我姐就自己放旁边空位
这时我的冰水果茶还在服务生的托盘里
然后服务生又要拿杯子给我姐
我姐没注意到还有杯子
所以头转向右边就要跟我妈说话
然后服务生拿着杯子往右边想让我姐注意到
结果托盘没拿稳
就把我的冰水果茶整杯倒在我身上了
手臂 手肘 臀部 大腿 小腿 全部都被泼到
(我穿长袖 长裤 整个都湿了Orz)
地上也整个都是
幸好玻璃杯没摔到地上 所以没破
当场我也呆住了
地上又都是饮料
所以我就下意识马上站起来
想说不然鞋子踩到会黏黏的
然后看一下泼到哪里
服务生就很紧张
马上去后面拿了三四张餐巾纸要让我擦
然后一直跟我道歉
我是跟她说没关系啦
我姐也帮我擦一擦
后来服务生拿拖把把地拖一拖
我就又坐着吃了(咦)
服务生后来拿湿纸巾来说怕我手黏黏
要让我擦手
她看起来很紧张 手也一直抖
我爸妈还一直安慰她说
没关系啦 没什么
我也跟她说
嗯 妳不要慌 没关系啦
后来又问要帮我送洗衣服吗?
我就说没关系不用了XD
我妈说应该是服务生没拿好才弄倒
我姐是说她们太急着送了
怎么不等我们吃完主餐再上就好
才刚讲完这句
我和我姐还正在吃主餐
甜点也来了
服务生又把整桌的甜点都送上来了 (还有我的饮料)
我点的是冰淇淋
我就眼睁睁的看着我的冰淇淋 随着一分一秒过去 慢慢的融化 囧
所以我加快速度的吃完我的主餐
然后满身饮料的默默吃我已经融化一半的冰淇淋 (泪)
吃完冰淇淋后
服务生突然又端一盘甜点过来
说是为了要跟我道歉
所以招待我的
里面又是融到剩一半的冰淇淋插上一些水果
我想应该也是早就挖好
等我把我的甜点吃完才送来吧XD
我妈说因为我们家也是开店作服务业的,
所以她都觉得有时候难免会不小心,
不要因为这样故意刁难人家或是骂人,
反正衣服脏了就回去换个衣服洗洗就好,
我们家不会离很远没关系。
但我姐是觉得,
问题出在服务生不该那么急着硬要在人家还没吃完主餐时就送饮料,
所以她觉得这个应该提出来跟店家反应,
但不是要要求什么,
只是提醒他们,
可以作个改进。
我个人是没什么想法,
只是当时觉得有点糗,
加上被冷饮泼到湿湿黏黏有点冷,
其它我没有特别感觉,
后续服务生也是有道歉,
提出要帮忙送洗衣服的补偿,
(我姐出来后跟我讨论:
“如果妳说好,那妳是要当场把衣服脱给她吗?这样妳要穿什么?”
我就说:
“可能会叫我穿围裙吧” XDDDDDDD )
我说没关系后,
她们还招待我甜点,
所以我是觉得还可以接受,
毕竟像我妈说的,
有时候总是会不小心,
大家工作都很辛苦,
搞不好人家可能会被外场经理骂,
如果我们还要求什么,
搞不好会扣那个服务生薪水之类的,
所以我妈就说算了啦,
反正回家换衣服洗一洗就好XDDDDD
只是回到家换下衣服才发现,
还真的好惨不容睹啊,
因为是水果茶,
所以有一些百香果和水果颗粒,
整个黏在衣服上,
而且黄黄的干了之后,
那样子实在好像沾到便便... >"<
衣服泡水了,
希望可以洗得掉,
是我很喜欢的针织衫哩QQ
如果女孩们遇到这种事情
大家反应会如何呢?
我后来往好处想,
还好我是点冰的,
如果我点热的,
这下一定会烫伤,
也还好是倒在我身上,
如果倒在爸妈身上就糟噜。
但我弟竟然跟我说:
“妳吃了两球冰耶,好好唷!”
难道弟弟都这么讨人厌和白目吗?????? XDDDDDDDDD
作者: bearyuchan (轩轩儿♥)   2014-01-20 11:27:00
其实我觉得你就让他送洗衣物..以后她会懂得更小心
作者: ningyouwa (都是爱莉不好)   2014-01-20 11:29:00
打翻到身上会很郁卒 不过也不会骂服务生 服务业真的辛苦
作者: bearyuchan (轩轩儿♥)   2014-01-20 11:29:00
对阿 不用骂 毕竟他不是故意的 服务业难做阿
作者: ningyouwa (都是爱莉不好)   2014-01-20 11:30:00
呜呜 我也打翻饮料在客人身上过 当下超紧张XD
作者: edina (席那)   2014-01-20 11:32:00
你们应该开骂的 这种服务太夸张了 赶投胎吗
楼主: LaReine (希希小姐)   2014-01-20 11:33:00
其实我不太了解她所谓送洗衣物是什么意思 因为我衣服是穿
作者: tintin987 (tintin)   2014-01-20 11:33:00
推原po好人,不为难服务生,有时真的是不小心的阿
作者: edina (席那)   2014-01-20 11:33:00
不小心是一回事 这个明显是服务流程有问题
楼主: LaReine (希希小姐)   2014-01-20 11:34:00
在身上的 难道真的要我穿围裙吗XDDDD不然 我都回家换下来了 再特地拿去叫他们送洗 好像也麻烦
楼主: LaReine (希希小姐)   2014-01-20 11:35:00
所以就想说没差啦~ 就自己洗了 只是我姐觉得是流程有问题觉得应该要跟他们反应比较好 但我妈觉得过了就算了
作者: generally (滚来滚去)   2014-01-20 11:49:00
最好不要骂服务生,要骂等吃完再开骂,免得被加料
作者: lzbn   2014-01-20 11:56:00
有一次在信义新天地某餐厅用餐,服务员打翻
作者: lzbn   2014-01-20 11:57:00
饮料在隔壁桌的客人身上,经理出来道歉并马上
作者: od303 (od303)   2014-01-20 11:58:00
我应该不会骂吧 我也做过服务业 真的会不小心@@
作者: lzbn   2014-01-20 11:59:00
XXXXX带她去买一套衣服,湿的衣服送洗再快递给那
作者: lzbn   2014-01-20 12:00:00
位客人... 这是我见过最好的处理
作者: generally (滚来滚去)   2014-01-20 12:10:00
冷的饮料还好,热的话你不会想开骂??
作者: selene79616 (豹子)   2014-01-20 12:17:00
我会无奈又生气 但他已道歉就不会再骂服务员 我会请主管出来 针对送餐顺序跟速度明确的表达不满
作者: pfyvs (低调感)   2014-01-20 12:31:00
原po是好人! 我看过打翻火锅,然后顾客还继续吃 一__一
作者: Starfire (竞争吧)   2014-01-20 13:10:00
饮料早点送来边吃边喝不是很好吗?不然口很干
作者: treiss (狮子座女孩)   2014-01-20 13:21:00
一般说要干洗,多半都是指出干洗费用,不会叫你当场脱衣服啦!
作者: b7061334 (小修)   2014-01-20 13:33:00
我比较纳闷有人会不懂帮你洗的意思,阿不就事后拿收据再去拿钱的意思吗?
作者: qqqqq55 (青春小鸟回不来  N)   2014-01-20 13:35:00
你人好好
作者: catcatorz (夜小猫)   2014-01-20 13:54:00
谢谢你们没有骂服务生,你人真好。可是送菜流程可以跟店
作者: lineralgebra (伪线性代数)   2014-01-20 13:55:00
额我也打翻东西过...还好只波到鞋子QQ泼
作者: catcatorz (夜小猫)   2014-01-20 13:55:00
家反应一下,至少也要问客人需不需要上甜点饮料再说
作者: mokayami (皮呀皮儿)   2014-01-20 14:54:00
如果是同一桌依照个别速度出副餐是比较贴心…但是大部分的店家应该都是同一桌做完就一起送,我觉得当时可能吧台师傅或是服务生认为其他三位已吃完一阵子了怕无聊(?)所以先送了。但其实可以问一下客人需不需要先上副餐会比较妥当
作者: jinnyc (今妮)   2014-01-20 15:21:00
我也不小心打翻过水在客人身上当下真的会超紧张超害怕><
作者: candyyan (candyyan)   2014-01-20 15:37:00
推 不小心热茶洒到客人身上真的会很紧张
作者: iinstan (超级讨厌核桃)   2014-01-20 17:35:00
如果是我会生气orz
作者: bloodyway (你好吗 :) )   2014-01-20 17:40:00
原po人好好!
作者: ddl5   2014-01-20 19:35:00
真是和善的一家人 ^^
作者: onepiece972 (PP)   2014-01-20 19:39:00
好喜欢你和你妈妈的想法哦><站在工读生的角度想,不刁难。我应该也会和你们一样的反应
作者: Piaok (飘飘飘o'_'o)   2014-01-20 20:55:00
裸体围裙O//////O(重点误
作者: asd27   2014-01-20 21:07:00
推原po!!!人真好:)
作者: almondchoco (杏仁可可)   2014-01-20 21:22:00
如果是我也不会骂工读生 但是难免会臭脸= =被弄得很狼狈啊~~~原po人真好
作者: angelgift (㊣↖煞气a童书研究学者↗)   2014-01-21 00:31:00
送饮料的时间点本来就没硬性规定吧 也有餐前就上的
作者: tallhands (阿干昌)   2014-01-21 11:15:00
妳人很好
作者: anouck (anouck)   2014-01-21 11:35:00
妳人真的很好+脾气好~
作者: cookiegood (饼干)   2014-01-21 16:28:00
原po人好好!好善良!我应该马上翻脸了!
作者: lave70   2014-01-21 22:32:00
热的比较危险@@
作者: whoistheboss (喜象啊?)   2014-01-22 01:41:00
有这样同理心的人太好了^_^
作者: lave70   2014-01-26 21:09:00
没错 如果本身也是从事服务业 会比较将心比心

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