我在11/12就在虾皮微软商城订购Surface Laptop 5 , 并且在11/17到货
用起来真的大致蛮满意的，可是很不巧在18日（五）发现萤幕有亮点
我就打电话给微软Surface 客服（中国上海）
客服是说一定可以换整新机，但是建议先跟虾皮换货看看
于是虾皮礼拜一（11/21）派物流把电脑收走
之后到现在（11/30）的进度都是小编官方罐头回复“目前正在检测判定中，
，约7-14个工作天，小编一样会在帮您追踪进度唷！”
有就是说检测如果没过是不能换货的
问题是15天鉴赏都要被消耗光了
检测是要检测这么久？
早知道还不如直接走整新机模式
大约上周三微软客服有打电话询问我换货的后续
他们表示一定能换货，可是他们的后台没办法查出来虾皮到底“监测”步骤走到那一步
并说之后还会打给我，观测后续
我这个钢铁软粉都被搞得很失望
虾皮+台湾微软=垃圾
这样教我怎么死忠的下去…..

Surface最好还是买商业保固版的问题最少，虽然贵了点，当作经验吧~~“

怎么会走换货呢？网络购物有问题当然是直接退货，重新买自己选了换货，就慢慢等吧，而且时程长问题在虾皮，跟MS无关，你走保固换机，现在八成早就拿到好一阵子了但是不会有人买了新机马上走保固换机，都知道有鉴赏期了当然是退货啊？

一开始虾皮就只说换货，当我选说换货之后才发现要那么久.反正我虾皮也没有按“完成订单”，我去试试看退货虾皮说可以退；目前申请看看退货。如果可以退成功干脆直上pro 9..因为我觉得laptop 5萤幕打开的角度还是稍嫌不够广

网购新品不良退货才是正常操作吧，以前在 PC 家买 Go 第一台也是七天内有问题，直接退了重买，PC 家都直接建议你退货重买，走换货流程肯定没效率。而且以我的经验，直接联络MS出保固一周内就收到了，肯定是虾皮再搞。

应该要退货才对 不只surface 这种案例蛮常见的

虾皮说可以点退款，可是也要“原厂判定”后才能确定。所以现在也是卡著https://i.imgur.com/bx5zHPB.jpg最惨状况就是不能退，拿回来之后我再走微软整新机好了..以前换Xbox配件就很快

买surface我一律去赫普，服务好又阿莎力，还有商业延保

如果可以退成功，我考虑看看

恭喜