我的状况跟本版 #1VUcUQMk
文章一样 电池膨胀
我是 laptop 一代 2017 10月购买 < 是的过保了
我有爬过文 知道微软不会修 只会送换一台整新机 但是差别就在要不要$
首先 上了官网维修系统 就一直遇到鬼打墙
忙了五分钟 放弃 只好用打电话的
结果是另一个鬼打墙系统 不断地按确认问题分类之后 转到了大陆接待人员
查询了机子序号 确认过保
跟上面板友一样 要求照相 录影 照到变压器型号部分
至于要不要维修费 不是他能决定 要送件上去让上层审议
结果上传影片相片的确认信件 隔了一礼拜才收到 ...
不过上传信件之后两天就有专人联络 (还有特别强调 电话是大陆号码 不要当成诈骗电话)
确认是电池膨胀
这时候他说了让人很高兴的一句话 "电池保固是三年" 应该可以免费
当下觉得 微软 其实挺大气的~~
结果电话挂断之后 10分钟 又补一通电话 说但是刚好10月就过了三年
他没有权力决定 要往上通知 心理立刻凉了一半 ...
要钱的话就是要 15000....
再隔一天 电话又来了 保固只差了两个月 高层决定 不用钱 ....
寄送整新机 ....
就像坐云霄飞车一样 一坡三折 心情起起伏伏
本来中间是要来PO 维修处理有够麻烦的抱怨文
12/1~处理到今天 才收到整新机寄出的确认信(还没收到)
不过看在最后 大气的多给我两个月保固分上 给他个正面推文