不知道各位SP4的使用者有多少已经拿去MS更换了
以下分享一些更换心得
首先要先联络客服
市话拨：0800-008833
手机拨：02-29998833
转1-3-1就会转接到Surface系列问题的客服(中国人)
接下来就大概讲述一下自己的SP4遇到过热闪屏的状况
然后客服就会开始一系列的SOP
（题外话：我有点卡关的部分是在报mail时......
帐号明明只有8个字母
大概花了3.4分钟在沟通到底是哪个字母...
分辨不出来时只好用单字来沟通
什么OK的K Yes的Y Ice cream的I
如果连单字都听不懂呢
就用排序啦
比如我就说E是英文字母顺序第五个的E
结果她竟然不懂啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊）
最后总算成功建立订单
过一下会收到系统信件叫你提供一张闪屏照片佐证
这边有规定照片内容
要进命令提示字符(在搜寻打wmic)后输入csproduct
画面中会显示机子的相关资讯
注意照片一定要包括萤幕边框
提交后如果审核通过客服就会再打电话来确认后续流程
包含联络方式、收件地址、如何装箱等等
把东西装箱好后 外面写上自己的订单编号 就可以安心等宅配上门收件
小补充：
1.闪屏的照片可以先拍好以缩短时间
2.装箱时只需装入机子本体，键盘、充电器、笔这些都不用
有贴保护膜的要先撕下来
3.要自己找盒子装，不建议拿原厂彩盒，因为回来的不会是同个包装
防震措施也要包好以避免运送过程中发生意外
我自己是在箱子底部用报纸防震
机身用泡泡纸包了N圈
最上层一样揉报纸
4.如果收件地址是新北市的版友们在报地址时要讲台北县
我也不知为何他们数据库没更新
那时报新北市时客服问我："这是在台北市里面吗"
5.装箱前记得先将机身外观好好拍照记录
保护自己
以上
希望换回来的可以让我卖个好价钱(X