微软 7 年来开设超过 100 间直营店，可惜人气不振
作者 David.H | 发布日期 2016 年 05 月 12 日 15:26 | 分类 Microsoft
2001 年时，苹果在维吉尼亚和加州开了最早的两间零售直营店，当时让 CEO Steve Jobs 饱受抨击。不过时至今日，这间在全球已经存在超过 400 间的商店，贡献了 20% 的 iPhone 与 iPad 营收，以及 40% 的 Mac 销量，使得不少科技巨头也选择开设自己的直营店──例如微软。
虽然基础是软件公司，不过微软其实也推出大量的硬件产品，包括近来评价颇高的 Surface 系列，微软鼠标，Lumia 手机，Microsoft Band 智慧手环，以及知名的 Xbox 游戏主机，使得微软也需要足够的空间，来展示自家的最新产品。
自从 2009 年以来，微软已经开设超过 100 间门市，几乎集中在美国各州与加拿大（近期微软则在澳洲雪梨开设第一家海外门市）。零售店的风格虽然有着与 Apple Store 相近的设计概念，例如以原木打造的简约方桌，或是称为 Answer Desks 的顾客服务站（Apple Store 则叫作 Genius Bar），但微软的零售经理 Kelly Soligon 否认了这种说法，她表示，苹果的商店没有播放影片的大电视墙，也没有 Xbox 之类的游戏或头戴式 VR 陈列区。
不过，扣除设计概念的争议，微软与苹果的直营店相较之下最大的差别，却是来客数。相比 Apple Store 平均每间门市能创造近 3,500 万美元的年营收，根据《Re/code》观察，似乎连 Amazon 开在地下室的小型售货站，也比微软的商店来得有人气（微软则并未公开零售店的相关数据）。而对此，Kelly Soligon 表示，“我们把自己的门市，看作品牌的实体展示区”，言下之意似乎是，微软并不将零售店的“营收”当作营运重点，相反地，重点反而是让用户能尽量接触微软开发的产品。
目前，微软的门市，从最大的纽约旗舰店（占地约 6,700 平方公尺），到约 46 平方公尺的小型商店都有，但通常都是占地 900 平方公尺左右的中型门市。Kelly Soligon 亦表示，微软近期将会把门市重点放在虚拟实境的展示，包括 HTC Vive 与自家的 HoloLens 在内，都会拥有更大的独立展区，至于展示的内容则会以支援虚拟实境的 Xbox 游戏为主。
Microsoft now has more than 100 Apple Store clones, but no customers
http://9to5mac.com/2016/05/11/microsoft-apple-store-clones/
Microsoft tried to clone the Apple Store. It still hasn’t worked.
http://www.recode.net/2016/5/10/11645510/microsoft-retail-stores-empty
这两间英文媒体下的标题还真难听0.0
不过要人气好当然最重要的还是要产品好啊
再来 如果目标客群不是一般消费者 怎么会需要这么多直营店呢？