机型：lumia 920
系统版本（设定->关于->更多资讯->作业系统版本）：
韧体版本（设定->关于->更多资讯->韧体修订编号）：
电脑作业系统 (如无关电脑可不填)：
问题详述：
抱歉手机不在手上，只记得最近因为开发上需要ANDRIOD
所以把手上的lumia 920 退役给老妈用...，
想说就直接重置一只干净的手机重新帮老妈注册outlook那些帐号就好。
结果悲剧的事情发生了....，没有敲击唤醒那些功能(black版本的更新功能)...
似乎回到原出厂的环境
然后一直按更新也没有更新的讯息......，有人有碰上同样的情况吗?
这种情况有解吗?