之前电脑的windows是使用映像档安装win10后去设定启用页面
连到Microsoft store里面购买的。
上星期更换主机板后变成未启用状态，并且疑难排解以及网络
上找的删机码等方式都没办法重新启用。
联系微软客服后，客服人员远端试了好几次也无法启用，转给
工程师远端后帮我升win11依然不行。
原本已经打算认赔找到诚品线上有出清的win11彩盒也购买了，
今天工程师又突然发email约时间联络我，并且发了一个win10
的金钥让我成功启用windows。
那请问我新买的那份win11有需要再卖掉还是说金钥永远都能启用所以可以放著备用呢？
作者: newphonetic 2025-07-29 18:14:00
软件没拆封的话可以退吧，不行就真的认赔
因为是线上购买的，从网页看状态已经备货发货了，要退感觉很麻烦。既然没期限限制那我还是放著好了。感谢两位回复
原来微软真的会解决，我这几天被他们客服气死，直接认赔原本的win10 改买了11专业彩盒......另外也是跟楼主一样因为换主机板，就无法用，唉....
人工客服还是AI的？AI的永远都无法理解我在讲什么，讲到超火大的...人工客服倒是态度很不错，也满积极的帮我处理问题，就是后面跟工程师对话需要全英文...会话都丢了10几年了害我有点抖，幸好最后还是顺利解决了
一开始是ai后来转人工等了30分，然后人工一直跟我扯金钥，我都说了当时买的光盘序号被自动转成数位授权，我也在升级前用Cmd确认过了，然后对方还是一直要我买新的，我就怒了，结果订了彩盒后，这几天每天寄信说没收到我的回复，想约时间帮我解决问题，我刚刚就回不想浪费时间了，整个开发工作都被推迟了，超气的
作者:
maniaque (maniaque)
2025-07-29 21:33:00发货就办退货啊......
那你跟我状况不太一样...我从store买的没有金钥，只买完直接就变启动了
作者:
maniaque (maniaque)
2025-07-30 11:48:00楼上,可能是api直接跑,把key塞进系统
虽然理论上没有期限限制啦，但建议不要放到连Win14都出了的时候你都还没用掉