11/27
11/26 14:55透过下列步骤
1.先到这里 https://support.microsoft.com/zh-tw/contactus/
2.输入问题后点选否,找真人文字客服
3.透过讯息交换,得到另一个重设的网址 https://account.live.com/acsr
4.客服告知最晚24小时内会有EMAIL回应
当时是得到这样的回应,现在已经四点了,并无收到信件告知
再次透过步骤一进到客服做确认,客服只会跳针帐户隐私问题
只能等待帐户小组回信,我已经被锁了八个工作天了 ==
目前有透过线上申请消保会的服务,真的是很不爽
11/26
到今天帐户还没是解锁,致电客服,客服叫我直接回复信件 ==
他要我回复信件是合理的?
11/20更新
11/19有接触到真人客服,客服表示需要五个工作天才能解锁
作业系统:Windows 10
Service Pack:20257.1
发生问题频率:帐户被锁定
是否有做Windows Update:有
问题内容:
https://i.imgur.com/6jCwLB6.jpg
上周频繁收到信,微软告知我的帐号有异常登入的状况
上周改了两次密码,并且有下载微软认证APP
然后今天上班就跟我说被锁了,我已经有填表单要求解除锁定
致电客服说这个只能透过系统解锁,由于是工作用帐号
这个有可能亲访微软办公室解决吗?
我的windows跟office都是买台湾官方版本