作业系统：windows 10 家用
Service Pack：10.0.18362.295 (1903)
发生问题频率：100%
是否有做Windows Update：有
问题内容：
前几天更新完windows后才发生的
期间刚好也换了一个罗技的无线鼠标
使用的机型为dell笔记型电脑
症状是这样的
我作业系统有设定15分钟会关闭萤幕
但没有设定休眠或关闭硬盘
最近这一段时间突然就发生关闭萤幕后
鼠标跟键盘就会失效
无法回复到作业系统的画面
就算重新拔插也没有回应
按电源键也不会跳出确认讯息(我默认电源键功能是按下时询问我要做什么)
期间我有先登入PTT帐号跟某款线上游戏挂机
症状发生时PTT不会断线
线上游戏也是正常运作中
所以自己推估不是强制睡眠或是无回应当机
最后只能强制关闭电脑重启
想请问一下
发生这种情况会是什么问题呢?
或是有什么解决的方式
因为无法确定是软件或硬件造成
只能先就刚更新的部份开始找问题询问
目前是先取消15分钟关闭萤幕因应
但有时手动用笔电热键关闭萤幕也会有蛮高的机率发生一样的情况