微软 7 年来开设超过 100 间直营店，可惜人气不振
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2001 年时，苹果在维吉尼亚和加州开了最早的两间零售直营店，当时让 CEO Steve
Jobs 饱受抨击。不过时至今日，这间在全球已经存在超过 400 间的商店，贡献了 20%
的 iPhone 与 iPad 营收，以及 40% 的 Mac 销量，使得不少科技巨头也选择开设自己的
直营店──例如微软。
虽然基础是软件公司，不过微软其实也推出大量的硬件产品，包括近来评价颇高的
Surface 系列，微软鼠标，Lumia 手机，Microsoft Band 智慧手环，以及知名的 Xbox
游戏主机，使得微软也需要足够的空间，来展示自家的最新产品。
自从 2009 年以来，微软已经开设超过 100 间门市，几乎集中在美国各州与加拿大（近
期微软则在澳洲雪梨开设第一家海外门市）。零售店的风格虽然有着与 Apple Store 相
近的设计概念，例如以原木打造的简约方桌，或是称为 Answer Desks 的顾客服务站（
Apple Store 则叫作 Genius Bar），但微软的零售经理 Kelly Soligon 否认了这种说法
，她表示，苹果的商店没有播放影片的大电视墙，也没有 Xbox 之类的游戏或头戴式 VR
陈列区。
不过，扣除设计概念的争议，微软与苹果的直营店相较之下最大的差别，却是来客数。相
比 Apple Store 平均每间门市能创造近 3,500 万美元的年营收，根据《Re/code》观察
，似乎连 Amazon 开在地下室的小型售货站，也比微软的商店来得有人气（微软则并未公
开零售店的相关数据）。而对此，Kelly Soligon 表示，“我们把自己的门市，看作品牌
的实体展示区”，言下之意似乎是，微软并不将零售店的“营收”当作营运重点，相反地
，重点反而是让用户能尽量接触微软开发的产品。
目前，微软的门市，从最大的纽约旗舰店（占地约 6,700 平方公尺），到约 46 平方公
尺的小型商店都有，但通常都是占地 900 平方公尺左右的中型门市。Kelly Soligon 亦
表示，微软近期将会把门市重点放在虚拟实境的展示，包括 HTC Vive 与自家的 HoloLens
在内，都会有更大的独立展区，至于展示的内容则会以支援虚拟实境的 Xbox
游戏为主。