[讨论] Ed演唱会 玫瑰退款态度

楼主: homelife (SKY)   2017-12-25 16:13:48
十一月我有发文询问一次大家接收退款的状况,
先附上官方说明:7~10个工作天会刷退完成
https://imgur.com/W2HhCz6
我是11/10寄出,发上一篇文询问的时候很多人跟我一样,超过十天都没收到退款
推 yenz11: 11/7 寄出 今天还没收到 12/01 15:25
推 NotLuo: 我11/9寄出 还没收到 12/02 18:44
推 foliose: 11/4寄出,目前也还没收到 12/04 11:39
推 Limonata: 好吧 所以看来要一个月了 12/05 19:42
→ Limonata: 感谢各位资讯分享,我是11/17寄出 12/05 19:43
→ Limonata: 说错11/24! 12/05 19:43
推 cknnne: 11/14寄出 目前还没有收到 12/11 15:53
→ cknnne: 私讯玫瑰大众粉专他们只回我一句:“请12/22再查询” 12/11 18:00
→ vichywu: 11/21寄出 还没收到 客服也打不通 12/12 13:50
推 suuns: 11/1玫瑰签收,至今没收到。说11/14已处理,请我问银行, 12/13 03:26
→ suuns: 但银行说完全没纪录,请他们提供刷退证明之类的,直接已读 12/13 03:26
→ suuns: 不回,以上供各位参考~ 我已准备所有纪录要给消保了 12/13 03:26
推 alsoty: 11/15寄 当然还没下文QQ 12/17 16:04
客服就不用说了,打过电话就会知道十通里面通一次就不错了,
这几天我又再询问了一次粉丝团,今天回应我了,第一句话居然是回说:
"您怎么没去查银行退刷 早在12/7就已经退刷"
还一直反问我 "12/7就退了好吗" "我们不会通知好吗" "要问银行好吗"
附上对话纪录:
https://imgur.com/bnGmcxQ
https://imgur.com/e1R3oF5
https://imgur.com/8cyCiGD
别的银行我不确定,至少我的信用卡明细只会有消费纪录不会有刷退纪录,
所以一定要打电话给银行询问才有办法知道有刷退。
而这次的退款时间快一个月,跟玫瑰原本说的7~10天差了这么久,我总不可能没事就打给
银行询问是否有新的退款。
老实讲我可以理解玫瑰要人工处理这么大量的退票所以会Delay并且无法一一通知,
客服无法通、e-mail不回就算了,但用这样的态度回应真的是很没必要。
抱歉po这个抱怨文伤大家眼睛,总之我11/10申请的退款在12/7收到,大家也可以去再
查询自己的退款。
作者: yenz11 (英格兰熊)   2016-12-01 15:25:00
11/7 寄出 今天还没收到
作者: NotLuo (肛裂彩芽)   2016-12-02 18:44:00
我11/9寄出 还没收到
作者: foliose ( Ting)   2016-12-04 11:39:00
11/4寄出,目前也还没收到
作者: Limonata (梦汽水*)   2016-12-05 19:42:00
好吧 所以看来要一个月了感谢各位资讯分享,我是11/17寄出说错11/24!
作者: cknnne (因因)   2016-12-11 15:53:00
11/14寄出 目前还没有收到私讯玫瑰大众粉专他们只回我一句:“请12/22再查询”
作者: vichywu (kaikai)   2016-12-12 13:50:00
11/21寄出 还没收到 客服也打不通
作者: suuns (海上的人。)   2016-12-13 03:26:00
11/1玫瑰签收,至今没收到。说11/14已处理,请我问银行,但银行说完全没纪录,请他们提供刷退证明之类的,直接已读不回,以上供各位参考~ 我已准备所有纪录要给消保了
作者: alsoty (居歪)   2016-12-17 16:04:00
11/15寄 当然还没下文QQ
作者: kasegawa (S)   2017-12-25 16:45:00
玫瑰态度真的很糟、但刷退这件事的确每间银行处理速度都不同,他们的确也只能做到丢出申请,后续有没退刷回信用卡肯定是要上网银查看或致电询问的。目前我用3-4间信用卡退刷都是会显示在网银的未出帐明细上,直到出帐才会显示在你的帐单上,供参考囉
作者: lin880905 (lin880905)   2017-12-25 17:26:00
我寄出到收到退款间隔一个月 给你参考
作者: andy40074 (Andy Lin)   2017-12-25 19:26:00
我最近也一直打客服不接 私讯粉丝团也只回一句没下文因为这期帐单还没有退款项 又快年底很紧张后来刚直接打给银行客服 他跟我说已经有退款只是要等到下期 所以还是要主动问
作者: millersnao (いちこ)   2017-12-25 19:29:00
跟原po差不多时间寄出的,我的帐单是12月初结帐的,已显示退款,不过我查未出帐帐单时是看不到退款讯息,等到收到帐单才看到的,说不定原po也是这样
作者: andy40074 (Andy Lin)   2017-12-25 19:29:00
服务业角度来看玫瑰真的很糟 尤其连络银行后落差超大
作者: nicedog (耐斯多)   2017-12-25 20:44:00
11/27寄出到现在还没消息....
作者: ten0618 (tenten)   2017-12-25 22:04:00
我的很快就退了欸
作者: yhhdfd (\中二/\中二/\中二/)   2017-12-25 22:33:00
我忘记附上身分证影本之后还接到他们主动打来的电话请我传真过去欸,传真完后隔天也接到了确认有收到的电话。觉得玫瑰的态度还是可以的只是时间拖蛮久而已
作者: TS1989 (1989)   2017-12-26 01:09:00
天啊我一直忘记这件事...好想去公司直接拿现金 好麻烦
作者: Grecie (容)   2017-12-26 08:50:00
嘘这种客服态度
作者: JustSa   2017-12-26 11:44:00
看到小编再在不分就火大XD
作者: chihpy (chihpy)   2017-12-26 13:06:00
谢谢你po出来 觉得那个好吗很没礼貌
作者: dwdt (小花)   2017-12-26 20:09:00
一直好吗好吗的反问看了好讨厌==
作者: chucha   2017-12-26 21:39:00
前阵子突然想到还没收到退款,就上邮局查没想到接口显示运输中超傻眼(快一个月)...玫瑰打不通,只好写信给邮局请他们查,邮局还跑去玫瑰问,马上打来给我口气很差的说邮差刚跑来,不要逼他们了!(还不是你们不接电话)电话打不通的(一副理直气壮感)!有事就私讯小编!......超火大.........我也没逼邮局,因为系统查不到我差点以为我4800就这样飞了...
作者: a2016596 (a2016596)   2017-12-27 09:14:00
这处理态度好夸张
作者: jaemu734   2017-12-27 14:06:00
这态度有夸张到= =一直好吗还打错字
作者: irislynn   2017-12-27 16:33:00
我也是受害者!态度真的很差
作者: Limonata (梦汽水*)   2017-12-30 04:49:00
11/24 寄出 12/28收到退款喔!
作者: chucha   2016-01-07 21:15:00
更新:约11/15寄出,12/19入帐(信用卡)
作者: mristmn (Doris)   2016-01-07 21:34:00
打过两次给玫瑰客服,第一次女生接的态度很差,第二次男生接的态度很好
作者: taco20147 (小章鱼)   2016-01-09 14:26:00
我上次打去玫瑰客服问也是得到跟你一样超烂的态度回应

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