十一月我有发文询问一次大家接收退款的状况,
先附上官方说明:7~10个工作天会刷退完成
https://imgur.com/W2HhCz6
我是11/10寄出,发上一篇文询问的时候很多人跟我一样,超过十天都没收到退款
推 yenz11: 11/7 寄出 今天还没收到 12/01 15:25
推 NotLuo: 我11/9寄出 还没收到 12/02 18:44
推 foliose: 11/4寄出,目前也还没收到 12/04 11:39
推 Limonata: 好吧 所以看来要一个月了 12/05 19:42
→ Limonata: 感谢各位资讯分享,我是11/17寄出 12/05 19:43
→ Limonata: 说错11/24! 12/05 19:43
推 cknnne: 11/14寄出 目前还没有收到 12/11 15:53
→ cknnne: 私讯玫瑰大众粉专他们只回我一句:“请12/22再查询” 12/11 18:00
→ vichywu: 11/21寄出 还没收到 客服也打不通 12/12 13:50
推 suuns: 11/1玫瑰签收,至今没收到。说11/14已处理,请我问银行, 12/13 03:26
→ suuns: 但银行说完全没纪录,请他们提供刷退证明之类的,直接已读 12/13 03:26
→ suuns: 不回,以上供各位参考~ 我已准备所有纪录要给消保了 12/13 03:26
推 alsoty: 11/15寄 当然还没下文QQ 12/17 16:04
客服就不用说了,打过电话就会知道十通里面通一次就不错了,
这几天我又再询问了一次粉丝团,今天回应我了,第一句话居然是回说:
"您怎么没去查银行退刷 早在12/7就已经退刷"
还一直反问我 "12/7就退了好吗" "我们不会通知好吗" "要问银行好吗"
附上对话纪录:
https://imgur.com/bnGmcxQ
https://imgur.com/e1R3oF5
https://imgur.com/8cyCiGD
别的银行我不确定,至少我的信用卡明细只会有消费纪录不会有刷退纪录,
所以一定要打电话给银行询问才有办法知道有刷退。
而这次的退款时间快一个月,跟玫瑰原本说的7~10天差了这么久,我总不可能没事就打给
银行询问是否有新的退款。
老实讲我可以理解玫瑰要人工处理这么大量的退票所以会Delay并且无法一一通知,
客服无法通、e-mail不回就算了,但用这样的态度回应真的是很没必要。
抱歉po这个抱怨文伤大家眼睛,总之我11/10申请的退款在12/7收到,大家也可以去再
查询自己的退款。