Re: [请益] 要谈到什么程度才会出报价?

楼主: zeals75 (徐仲威)   2019-08-24 19:55:26
报价都是心态问题,通常会不好意思报价,不外乎两个情况:
情况一:这东西太简单了,不花多少时间,所以不报,但小事情积多了也会聚沙成塔,占用时间成本,因此还是要报。这个时候建议这么处理:直接问客户“还有没有什么其他需要一起调整的地方”,一起报价,也不用问顾客可不可以报价,直接当作要报就好了。你想想,你去吃牛肉面,如果老板煮好,你才想换口味,重点一碗,老板就会跟你收钱,即使金额只有少少的一百块,客户付钱也是天经地义。
情况二:这东西太难了,需要花很多时间,但因为金额不知道怎么抓。这种情况一定要跟客户报,说法可以是这样:“这个东西需要另外报价,如果你可以接受的话,我去研究一下”研究完确认工时成本再跟客户报,客户不要就当自己学习新东西。
简单来说,把你当做餐饮业或是便利商店经营就好(买多少,算多少),很多事情另外收钱都是很 OK 的。
就算你决定不跟客户收钱,那也绝对要让客户知道“你可以收钱,但因为什么原因所以你不跟他收”要让客户感激你,不要做每人在乎的白工,这样自己才走的长久,你走的长久,客户才能持续被你服务,对客户自己也有好处。
※ 引述《virgin7 ()》之铭言:
: 大家好
: 最近一直对报价的问题颇困扰
: 理想的报价是谈好需求后报价,制作时一切照报价单的需求做
: 但有个现实的问题
: (我是小小前端苦手,所以只讲切版这部份)
: 切版制作完成后
: 客户一下要求原本简单的hover字加底线,变成mouseover要加半方明黑底淡入淡出
: 一下调这调那的,老实说有些效果都是套件,调整不易
: 或者原本就没有预计要做那样的效果,所以html、css并没有那样设计
: 甚至为了客户认为"一点小微调",变成套件不符使用,要重新再找甚至手动重写
: 请教各位前辈,这种情况该如何改善呢?
: 你们真的会在报价初期就明明白白的订立出"钜细靡遗的效果清单费用"吗?
: 但当下根本连设计layout都还没有,要怎么"想像出"该报哪些东西?
: 还是很硬的跟客户说:"抱歉,一切照报价单走"?
: 工作常会"制作完成时,突然开始小微调(无限追加前端效果)"
: 好修改追加也就算了,但有时根本要花很多时候重新写一个
: 我知道很难百分百避免,但想知道前辈的建议

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