向大家征求解决方法，谢谢！
1.
我朋友的帐号里面
有他过世家人的信件
最近家人车祸过世，
他在整理蒐集遗物时
却发现他的帐号没办法登入了
过世家人的信件可能拿不回来
请问该怎么办？
2.
另一方面，
我帮朋友询问帐号站主处理方法，
并没有借给朋友帐号，也没有让别人登入
但是近期却被告知，犯了出借帐号的罪名，要被删除帐号
但是，从头到尾，这个帐号只有我一个人使用
我只是把LINE上面的文字打给版主询问而已
这部分可以跟我要身分证、IP位置、LINE对话纪录得知
可能是写信时口吻没改，所以导致了误会
以上两件事情，请问该如何让站方协助呢？
被删除帐号的人，没有其他的办法吗？
感谢！