为了昨天的事情
今天又再次打去饭店跟订房部直接说明
得到的回应是：要由该订房网站跟我们申请才能取消喔
然后我又花了不少时间打去这间订房网站的客服
等了大约20分钟终止接听
可是我明明打的是中文线 不知道为什么接起来变外语线
：May I speak in Chinese?
就这样又等了五分钟转接
结果转到另一头的是操作大陆口音的客服人员
：喂 喂
：喂
：喂 谁呢
：喂 请问您是可以处理事情的吗
：对阿 我客服部 你谁呢 找我什么事 我讲中文阿
：我也讲中文阿 请你注意一下您的礼貌以及您的态度
：喔好 请问有什么地方可以服务的?
(说明情况)
：不行 妳怎么改呢 订单都在了妳改什么改阿
想当然他没有要帮我解决问题
我又要打回去饭店那边
最后饭店说：我帮您特例争取一下 我再回电给您喔
在这个时候我登入到这间订房网站把我今年跟明年的所有订单都取消掉
果然客服的态度很容易影响到客户的体验呢
午安