Blizzard 说明 7 月台湾直营《魔兽世界》原因 未来推新游戏倾向直营
http://gnn.gamer.com.tw/7/114807.html (内有多图)
（GNN 记者 RU 报导） 2015-05-13 17:49:59
Blizzard 今日正式宣布《魔兽世界》将于 7 月 1 日起在台、港、澳由 Blizzard
直接营运，强调 Blizzard 在台投资超过亿元新台币打造全新数据中心与硬件设备，在台
经营是放远长线，未来 Blizzard 推出新游戏也倾向以直营方式进行；原本的营运商智凡
迪则将持续负责《魔兽世界》之储值服务，与 Blizzard 合作建立专责暴雪品牌的崭新客
服中心，双方以专职分工的形式，强化原有之合作互动，继续全力支持《魔兽世界》这款
线上游戏。
《魔兽世界》于 2005 年 11 月在台港澳推出，由智凡迪代理，Blizzard 台湾暴雪
总经理 Eddy Meng 今日在台北举办记者会，正式宣布从 7 月 1 日起将由 Blizzard 直
接在台港澳营运《魔兽世界》。
Eddy Meng 首先强调《魔兽世界》营运移转将尽最大努力避免影响玩家权益。他表示
，Blizzard 与智凡迪双方会确保营运顺利移转，不管是今天或七月一日，玩家都不需要
做任何额外的事情，现今《魔兽世界》玩家资料都已经由 Blizzard 完整保存、管理，不
管是在帐号登入、游戏进度、售价、商业模式、付费方式、客服专线、验证机制，甚至官
网与粉丝专页都不会有任何变动；至于服务器移转上，服务器会从现行智凡迪服务器转到
Blizzard 服务器，他们会在正常游戏时间外、尽量用原本维修时间来进行转移工作，以
降低对玩家游玩的干扰，尽量不影响玩家游戏时间，但后续会公布更多相关细节。
谈到为何 Blizzard 决定接手直营，Eddy Meng 提出三点理由，首先 Blizzard 产品
越来越多元化，他们希望营运更有效率，过去是由智凡迪大组织来营运， Blizzard 相对
是小组织，当营运越来越多游戏时， Blizzard 在台组织随之成长，很多事情要跨过不同
团队、不同员工进行沟通，在协调与沟通上增加复杂度，随着 Blizzard 产品不断增加、
复杂度更加扩大，所以他们决定简化营运模式，让 Blizzard 直接营运。
他表示 Blizzard 希望直接和玩家接触、紧密和玩家互动，Blizzard 的核心企业价
值中有一条是玩家至上，就是希望带给玩家最好游戏与游戏体验。对他们而言，要做到这
样就是尽可能紧密和本地玩家互动。他说，Blizzard 承诺聆听玩家声音、积极维护玩家
权益、透明与直接地沟通，Blizzard 在台有十五年历史、有一群热血支持玩家，很希望
透过直营与玩家更加深入互动，对他个人而言，他在《德拉诺之霸》上市时，就感受到三
千多名玩家不管天气这么糟，一起来欢庆德拉诺之霸上市与魔兽十周年，还有去年他们趁
耶诞节在香港办网聚也都感受到玩家的热情与回应，他们很希望未来能在台港澳。更加深
Blizzard 与玩家的友谊。
Eddy Meng 指出，另一个决定直营的原因则是他们对于《魔兽世界》、Blizzard 与
台湾的未来深具信心，他们对《魔兽世界》有信心、期待迈向 20 周年，对 Blizzard 具
备信心，公司在市场上有更完整产品线，除了《魔兽世界》、《星海争霸 2》、《暗黑破
坏神 3》外，也推出《炉石战记》，还有下周三将公测的《暴雪英霸》，至于《星海争霸
2》新资料片《虚空之遗》和《斗阵特攻》也在去年 BlizzCon 正式公开，他们希望未来
和本地玩家直接分享这款游戏。Blizzard 对于台湾市场深具信心，台湾是个快速变动的
游戏市场，有一群热血玩家，Blizzard 今天做出改变也是放眼未来，他们已经在台投资
全新硬件设备与数据中心，总金额超过亿元新台币，同时引进 Blizzard 全球专业技术、
执行流程与设备，在台设置客服中心，Blizzard 也提供工作机会，从去年底起就很积极
在招募人才，现在也还在持续招募中。
对于合作伙伴智凡迪，Eddy Meng 表示，和智凡迪的合作关系是改变不是结束，《星
海争霸 2》和《暗黑破坏神 3》实体管道仍由智凡迪负责销售，Blizzard 实体付费管道
也由 MYcard 进行，他们也持续和智凡迪共同合作 Blizzard 客服中心，所以与智凡迪仍
是持续合作、只是型态不同。他感谢智凡迪，并称赞智凡迪是非常棒的合作伙伴，“没有
智凡迪、《魔兽世界》不会如此成功，很感谢王俊博董事长与智凡迪员工对《魔兽世界》
的贡献”，而他们合作至今双方不仅是工作关系，更是好朋友。
智凡迪随后也发表新闻稿指出，智凡迪与 Blizzard 双方决定，原智凡迪《魔兽世界
》在台湾、香港、澳门三地之营运权，将于今年 7 月 1 日起，正式转移至暴雪台湾分公
司直接营运。智凡迪持续负责《魔兽世界》之储值服务，更建立专责暴雪品牌的崭新客服
中心，双方以专职分工的形式，强化原有之合作互动，继续全力支持《魔兽世界》。此次
营运权的变更，对玩家的权益包括客户服务、储值消费、游戏内容等，将不会有任何的影
响。智凡迪感谢 Blizzard 提供营运《魔兽世界》的难得机会，让十年来认真经营《魔兽
世界》的智凡迪屡创佳绩，同时也感谢 Blizzard 给予智凡迪经营成果高度的肯定，过去
十年来的合作让彼此获益良多，相信在未来仍将合作无间，为玩家提供最好的服务。
===========================以上官话 以下重点==================================
Eddy Meng 在记者会后，也接受巴哈姆特 GNN 等台湾媒体的提问，以下为访问摘要
整理：
问：请问 Blizzard 与智凡迪的合资关系未来会如何？可以谈谈《魔兽世界》在台营收表
现吗？
Eddy：这是个好问题，我想借此机会澄清这个迷思，我们跟智凡迪是合作伙伴的关系，不
是合资关系，Blizzard 从来没有拥有任何他们的股票。
针对《魔兽世界》去年台港澳地区的营收，我只能说去年《德拉诺之霸》上市是《魔
兽世界》最成功的资料片之一，全球收费人数是千万，基于公司政策我们无法公布区域营
收和人数，只能透露台湾收费趋势和全球一致。
问：玩家很关心《魔兽世界》外挂多和资料片典藏包引进台湾的问题，未来原厂直营后会
有所改善吗？
Eddy：我先谈一下 Blizzard 直营《魔兽世界》的原则，之所以想要直营就是希望带给台
港澳玩家游戏内与游戏外的经验是与全球玩家一致的，所以我们投资建立新的数据中心、
服务器，成立专属 Blizzard 客服中心，就是希望让台港澳玩家所得到的服务是和全球其
他玩家一致的。我们也引进 Blizzard 专业流程与工具，给玩家一致的体验。
对于外挂这个议题，我要说的是我们听到了，这是玩家持续反应的问题，也是我们要
处理清单中最重要问题，我们很严肃地看待，我们会想办法改善，在此我不想做太多空白
的承诺，但我想用具体成果来证明，未来我们将会有具体成果可以分享。
问：未来 Blizzard 新游戏在通路、金流是否会有考虑和其他厂商合作？
Eddy：在金流方面，我们和MyCard 有着长久的合作，他们是我们的最优先选择，
未来也不会改变。
实体产包部分，目前智凡迪负责《星海 2》与《暗黑破坏神 3》，对于 Blizzard 未
来游戏因为商业模式尚未确定，所以不见得有实体产包，如果是会推实体产包的作品，智
凡迪仍是最重要的伙伴。
问：之前 Blizzard 有针对某款手机游戏提出违反著作权与商标法诉讼，请问现在状况如
何？
Eddy：确实我们对某游戏有采取行动，目前整个过程仍在进行中，所以无法分享细节。
问：请问《魔兽世界》代理与直营的差别？那《斗阵特攻》未来会直营还是会找代理商？
Eddy：过去智凡迪营运时，包括行销、社群、社群媒体、IT、媒体关系、客服、基础建设
、通路、金流等都是由智凡迪负责，Blizzard 台湾则是智凡迪与总部桥梁，给予建议与
监督。在营运转移后，刚刚所说的都是基本上都是由 Blizzard 负责，至于客服部分即使
采双方合作，未来也都是使用 Blizzard 工具与流程，采取和全球一致标准。直营是
Blizzard 重大投资，我们是瞄准长线而非短线，所以未来 Blizzard 新游戏都倾向直营
。
问：那 Blizzard 在台员工会成长几成？
Eddy：基于机密，我们无法分享公司内部状况，但我们在持续招募人才，为营运《魔兽世
界》做好准备，希望带给玩家好的体验。
问：请问新建立的数据中心在哪里？从何时投资建设与完成？
Eddy：数据中心在台北，为了机密与安全理由我们无法说太多细节，这些硬件已经购买建
置，七月一日前会完成相关工作与移转程序。