因为小的对总机系统不很了解，不晓得问题该归给节费电话公司还是总机系统。
请鞭小力点。
公司原有只有一个楼层，今年5月扩增到同栋楼下同位置。
从此恶梦不断，楼下一直频繁出问题，应该累计有10次以上了，每次问题点都不一样。
公司原楼层使用网络节费电话，同事都觉得网络电话=节费电话，
这家网络电话是oo科技公司，不是一般市面听到的中华、速博或是台湾固网。
我知道的是，从楼上拉线到楼下。
前阵子问题有点多，比如通话有回音等等。同事说这个是网络电话公司的问题。
接下来是总机问题，一下子说什么机器当机、什么盒子太老旧没换新。
我在前公司工作近10年，总机从来没发生过问题，这公司约半年内发生频率也未免太高，
昨天下午说是什么当机，所以要重开。
请教版大
(1)如果换掉这家总机系统改别家，就可以避免问题一再发生？
(2)因为每次都是楼下新楼层发生问题，如果没法换总机系统，该怎么避免/预防问题？
先谢了